Aprenda inglês online e perca dinheiro por causa da qualidade 'zero'

Pagar para aprender sozinho?

Respondendo aos repórteres do jornal Thanh Nien , dezenas de pessoas que estudam inglês on-line no LeaderTalks English Center e no Study Abroad Consulting (abreviado como LeaderTalks) disseram que estavam muito chateadas porque o centro fez propaganda enganosa, violou seu compromisso de ministrar o curso "English Mastery" e se esquivou da responsabilidade, embora a mensalidade variasse de 39,95 milhões de VND a 44 milhões de VND, dependendo da forma de pagamento, seja em uma ou várias parcelas.

Especificamente, de acordo com o memorando assinado com os alunos, a LeaderTalks informou que o "English Mastery" é um programa de "treinamento online de inglês" para iniciantes, com 5 módulos ministrados sequencialmente. Os alunos serão treinados via Zoom por 52 semanas (aproximadamente 1 ano), frequentando 2 aulas por semana com professores e estudando em grupo por 5 sessões com assistentes de ensino... "Mas a realidade é completamente diferente do que se anuncia", afirmou a Sra. Nguyen Thi Thanh Huong (residente na Cidade de Ho Chi Minh), representante do grupo estudantil.

Independentemente do nível de entrada, o LeaderTalks Center garante que os alunos avançarão um nível no Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR) após a conclusão do curso.

Assim, embora o centro tenha criado uma equipe de professores com muitos anos de experiência e certificados internacionais de ensino de inglês, após 6 meses de estudo, a Sra. Huong reconheceu que apenas alguns professores "essenciais" eram responsáveis ​​por todas as turmas; os demais ou pararam de lecionar ou foram "demitidos" pelo próprio centro. Por outro lado, muitos professores que realmente lecionavam apresentavam gagueira na pronúncia, não sabiam o que ensinar e não divulgavam publicamente suas qualificações profissionais.

Após a conclusão do primeiro semestre, muitos alunos foram convidados pelo centro para se tornarem assistentes de ensino no novo curso, sob o pretexto de que 'se você quer ser bom, você tem que ensinar'. Alguns assistentes de ensino de longa data foram arbitrariamente nomeados como professores pelo centro", acrescentou a Sra. Huong. Enquanto isso, a Sra. KT (residente na Cidade de Ho Chi Minh) relatou que teve muitos problemas com a saúde da laringe após seguir a técnica de respiração para praticar a pronúncia do inglês, conforme instruído pelos professores do centro.

Não apenas a qualidade dos professores, mas muitos alunos também estão insatisfeitos com o processo de aprendizagem. Primeiro, embora o centro tenha anunciado que realizaria um vestibular para alocar os alunos nas turmas, ainda assim os colocava na mesma turma e estudavam o mesmo currículo, independentemente do nível. Em seguida, a LeaderTalks afirmou que forneceria instruções práticas detalhadas e editaria cada aluno, mas, na realidade, os alunos tinham que estudar o currículo sozinhos, praticar sozinhos, gravar vídeos para postar no próprio sistema do centro e, em seguida, continuar acessando os vídeos para comentar uns sobre os outros, de acordo com os alunos.

Os alunos disseram que cada lição exigia muito tempo para concluir os requisitos de autoestudo do centro, mas o centro não respondeu nem avaliou suas tarefas.

Os professores e auxiliares de ensino não respondiam nem corrigiam os exercícios que nos eram dados, tornando a eficiência da prática quase nula. A única função dos auxiliares de ensino era corrigir erros durante as aulas, às vezes até mesmo corrigindo erros, com um tempo limitado de apenas alguns minutos por pessoa, pois a turma estava muito lotada e a aula durava apenas uma hora e meia. Sem mencionar que era muito demorado e impossível cuidar da família se seguíssemos à risca os requisitos antes, durante e depois de cada aula estabelecidos pelo centro, que eram obrigatórios caso quiséssemos repetir a aula ou obter um reembolso caso nosso aprendizado não progredisse, mesmo que eles não ensinassem nada", confidenciou a Sra. Huong.

Ameaçar bater nos alunos?

Além do ensino de baixa qualidade, o grupo de estudantes também refletiu que o centro reduziu a carga horária por meio de diversos métodos.

Por exemplo, com o curso da Sra. Huong e da Sra. KT começando em outubro de 2022, a LeaderTalks transformou uma sessão de aula em um teste de gramática e vocabulário com um nível de dificuldade básico e não forneceu nenhum feedback aos alunos após o teste. "Eram sessões muito sem sentido, especialmente quando estávamos aprendendo a falar e não aprendíamos gramática ou vocabulário", denunciaram os alunos.

Em outro caso, a Sra. MT (residente na Cidade de Ho Chi Minh) disse que os líderes do centro elogiaram a turma por "ler inglês muito bem" e sugeriram encerrar o curso mais cedo para iniciar o próximo caminho, embora muitos alunos naquela época ainda não conseguissem falar fluentemente. Nos últimos cursos, a Sra. MT continuou "desiludida" porque os materiais didáticos eram vídeos do programa TED ou filmes da série Friends disponíveis online, que não só eram pouco criativos no currículo, mas também "ineficazes no aprendizado".

Conteúdo de documento "proprietário" é acusado por estudantes de estar disponível publicamente online

Alguns outros problemas negativos relacionados ao LeaderTalks apontados pelo grupo de estudantes são que, embora os documentos sejam copiados de muitas fontes na internet, eles alegam que eles são protegidos por direitos autorais e devem pedir permissão ao centro se quiserem usá-los para outros fins; usar arbitrariamente imagens de alunos para promover o curso sem permissão prévia; não fornecer faturas financeiras quando solicitado pelos alunos...

Decepcionados com a qualidade do curso e com os arranjos insatisfatórios do centro, o grupo de alunos enviou e-mails repetidamente à LeaderTalks solicitando mudanças no programa, mas recebeu apenas promessas vazias e nenhuma solução satisfatória. Depois disso, o centro começou a "ignorar" os pedidos dos alunos, e o líder passou a evitar reuniões constantemente e se recusou a reembolsar a mensalidade.

"Muito indignados, participamos de uma sessão pelo Zoom no dia 16 de abril com a Sra. Dao Thi Hang, proprietária do centro, para dar nossas opiniões. Mas, em vez de conversarmos calmamente, uma pessoa que possivelmente era o marido da Sra. Hang (diretor do centro) xingou em voz alta e ameaçou contratar alguém para vir à nossa casa para 'nos espancar'. Aquele momento nos deixou 'congelados', pois não conseguíamos acreditar que uma instituição educacional pudesse se comportar de forma tão desrespeitosa", lembrou a Sra. Huong.

O marido da Sra. Dao Thi Hang (2ª fila, capa à esquerda) ameaçou bater em um aluno durante uma aula no Zoom em 16 de abril.

Três dias após ser ameaçada de espancamento, a Sra. Huong disse que a LeaderTalks havia bloqueado sua conta pessoal e a de vários outros alunos no sistema privado do centro, e enviou um e-mail anunciando sua suspensão dos estudos sob a alegação de que ela havia "perturbado o centro". E cinco dias depois (21 de abril), de acordo com a Sra. KD (moradora de Hanói ), uma aluna que havia participado dando feedback, alguns estranhos bloquearam seu caminho e ameaçaram ela e outros alunos que também moravam em Hanói.

No auge da violência, em 18 de maio, quase um mês após ser ameaçada, a Sra. Huong recebeu uma ligação do entregador pedindo que ela descesse e tirasse uma foto para confirmar o recebimento de flores e presentes dados por outras pessoas. Ela também pediu ao filho que descesse e os recebesse em seu nome. Mas, quando o filho chegou, o entregador imediatamente jogou tinta e usou uma barra de ferro escondida na caixa de presentes para agredir o filho. Felizmente, o filho da Sra. Huong escapou com sucesso e todo o incidente foi registrado pela câmera de segurança do apartamento.

A imprudência dos estranhos também é o motivo pelo qual muitos alunos deste centro desejam permanecer anônimos. Recentemente, a Agência de Investigação Policial do 12º Distrito Policial (HCMC) recebeu um pedido urgente de ajuda da Sra. Huong sobre a organização de aulas da LeaderTalks contrariando seu compromisso e ameaçando agredir os alunos. "Atualmente, não esperamos receber nossas mensalidades de volta, mas apenas queremos expor as fraudes e o vandalismo da LeaderTalks para alertar a sociedade", declarou o grupo de alunos.

O que dizem os representantes do LeaderTalks?

Em entrevista à imprensa do jornal Thanh Nien , a Sra. Dao Thi Hang, Diretora do Centro de Línguas Estrangeiras e Consultoria LeaderTalks, afirmou ter recebido feedback dos alunos. No entanto, segundo a Sra. Hang, muitos feedbacks profissionais, como a redução do horário de aula pelo centro, a permissão para professores não qualificados lecionarem e a ausência de correção de tarefas, eram falsos, afetando as operações do centro, bem como o processo diário de aprendizagem de mais de 300 alunos.

A barra de ferro que agrediu a família da Sra. Thanh Huong estava escondida em uma caixa de presente de uma transportadora falsa.

A Sra. Hang também disse que, recentemente, um grupo de quatro alunos teve ações que ela considerou "violações graves da Lei de Segurança Cibernética de 2019 e dos regulamentos operacionais do centro", forçando o LeaderTalks a suspender temporariamente os alunos. Quando questionada se a equipe do centro realmente ameaçou agredir os alunos durante a aula do Zoom, como relatado, a Sra. Hang disse que essas eram apenas palavras "irritadas" de seu marido, "completamente alheias às questões entre os alunos e o centro".

"Quanto a se o grupo de alunos foi ameaçado por estranhos fora da sala de aula ou não, não sabemos e consideramos que se trata de uma informação tendenciosa e não verificada, vinda do grupo de alunos. Estamos solicitando que as autoridades verifiquem. Se a informação for intencionalmente fabricada para desacreditar o centro, entraremos com uma ação judicial", declarou a Sra. Hang.

O tamanho do LeaderTalks

De acordo com o site, a LeaderTalks foi fundada e é de propriedade da Sra. Dao Thi Hang (comumente conhecida como Hang Mam Ruoc) desde 2014. A Sra. Hang estudou para um mestrado em desenvolvimento sustentável na Universidade de Adelaide (Austrália) e depois retornou ao Vietnã para trabalhar.

Com a vantagem de sua reputação, a Sra. Hang usa continuamente sua imagem pessoal para promover os programas de ensino de inglês da LeaderTalks, como o curso online "English Mastery", que conta com mais de 2.000 alunos matriculados, o curso de verão "Hama Summer" e o curso infantil "Global Passport". Os cursos variam de 29 a 50 milhões de VND, mas muitos alunos reclamam que o treinamento é superficial, focando apenas na etapa de criação de materiais de formatura para ganhar visibilidade na mídia.

Recentemente gravado no site LeaderTalks, o curso "English Mastery" recebeu uma nova atualização em termos de duração e mensalidade. Especificamente, em comparação com o antigo treinamento de 52 semanas, com 2 sessões presenciais e 5 sessões de estudo em grupo por semana, o novo curso tem duração de apenas 42 semanas, com 3 sessões presenciais e 3 sessões de estudo individual em casa por semana. A mensalidade também aumentou em 1 milhão de VND para cada método de pagamento.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm