Aprenda inglês online e perca dinheiro por causa da qualidade "zero".

Pagar para aprender sozinho?

Em resposta aos repórteres do jornal Thanh Nien , dezenas de pessoas que estudam inglês online no LeaderTalks English Center and Study Abroad Consulting (ou simplesmente LeaderTalks) disseram estar muito chateadas porque o centro fez propaganda enganosa, violou seu compromisso de ministrar o curso de "Domínio do Inglês" e se esquivou da responsabilidade, mesmo com a mensalidade variando de 39,95 milhões a 44 milhões de VND, dependendo da forma de pagamento, seja em parcela única ou parcelada.

Especificamente, de acordo com o memorando assinado com os alunos, a LeaderTalks informou que o "English Mastery" é um programa de "treinamento de inglês online" para iniciantes, com 5 módulos ministrados sequencialmente. Os alunos seriam treinados via Zoom por 52 semanas (cerca de 1 ano), frequentando 2 aulas por semana com professores e estudando em grupo por 5 sessões com assistentes de ensino... "Mas a realidade é completamente diferente da propaganda", afirmou a Sra. Nguyen Thi Thanh Huong (moradora da Cidade de Ho Chi Minh), representante do grupo de alunos.

Independentemente do nível de conhecimento prévio, o LeaderTalks Center garante que os alunos avançarão um nível no Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR) ao concluir o curso.

Assim, embora o centro tenha apresentado uma equipe de professores com muitos anos de experiência e certificados internacionais de ensino de inglês, após 6 meses de estudo, a Sra. Huong percebeu que apenas algumas pessoas "essenciais" eram responsáveis ​​por todas as aulas; o restante ou desistiu do ensino ou foi "demitido" pelo próprio centro. Por outro lado, muitos professores que de fato lecionavam apresentavam pronúncia hesitante, não sabiam o que ensinar e não divulgavam publicamente suas qualificações profissionais.

"Após a conclusão do primeiro semestre, muitos alunos foram solicitados pelo centro a serem assistentes de ensino para o novo curso sob o pretexto de 'se você quer ser bom, precisa ensinar'. Alguns assistentes de ensino de longa data se autoproclamaram professores pelo centro", acrescentou a Sra. Huong. Enquanto isso, a Sra. KT (moradora da Cidade de Ho Chi Minh) relatou que teve muitos problemas com a saúde da laringe depois de seguir a técnica de respiração para praticar a pronúncia do inglês, conforme instruído pelos professores do centro.

Não apenas a qualidade dos professores é questionada, muitos alunos também estão insatisfeitos com o processo de aprendizagem. Primeiro, embora o centro tenha anunciado que realizaria um exame de admissão para colocar os alunos na mesma turma, na prática, todos foram colocados na mesma turma, estudando o mesmo currículo independentemente do nível. Segundo os alunos, a LeaderTalks afirmou que forneceria instruções detalhadas de prática e revisaria o conteúdo de cada aluno individualmente, mas, na realidade, os alunos precisam estudar o currículo sozinhos, praticar sozinhos, gravar vídeos para postar no sistema do próprio centro e, em seguida, comentar os vídeos uns dos outros.

Os alunos relataram que cada lição exigia muito tempo para concluir os requisitos de autoestudo do centro, mas o centro não respondia nem avaliava suas tarefas.

"Os professores e auxiliares não respondiam nem corrigiam os exercícios que nos eram atribuídos, tornando a prática praticamente inútil. A única função dos auxiliares era corrigir erros durante as aulas, às vezes até mesmo corrigindo erros por conta própria, com um tempo limitado de apenas alguns minutos por pessoa, porque a turma estava lotada e a aula durava apenas uma hora e meia. Sem falar que era muito trabalhoso e impossível cuidar da família se seguíssemos à risca as instruções do centro antes, durante e depois de cada aula, que eram obrigatórias para refazer a aula ou receber o reembolso caso nosso aprendizado não progredisse, mesmo que, na verdade, eles não ensinassem nada", confidenciou a Sra. Huong.

Ameaçar agredir estudantes?

Além de ensinar conteúdo de baixa qualidade, o grupo de alunos também relatou que o centro reduziu a carga horária das aulas por meio de diversos métodos.

Por exemplo, no curso das professoras Huong e KT, iniciado em outubro de 2022, a LeaderTalks transformou uma das aulas em um teste de gramática e vocabulário de nível básico, sem fornecer qualquer feedback aos alunos após a prova. "Foram aulas sem sentido, principalmente porque estávamos aprendendo a falar e não nos ensinaram gramática nem vocabulário", criticaram os alunos.

Em outro caso, a Sra. MT (residente na Cidade de Ho Chi Minh) relatou que os líderes do centro elogiaram a turma por "ler inglês tão bem" e sugeriram o encerramento antecipado do curso para que os alunos pudessem avançar para a próxima etapa, embora muitos ainda não conseguissem falar fluentemente. Nos últimos cursos, a Sra. MT continuou "desiludida" porque o material didático consistia em vídeos de programas do TED ou filmes da série Friends disponíveis online, que não eram criativos em relação ao currículo e "não tinham efeito algum na aprendizagem".

Conteúdo de documento "confidencial" acusado por estudantes de estar disponível publicamente online

Outras questões negativas relacionadas ao LeaderTalks, apontadas pelo grupo de alunos, incluem o fato de que, embora os documentos sejam copiados de diversas fontes na internet, alega-se que possuem direitos autorais e que é necessário pedir permissão ao centro para utilizá-los para outros fins; o uso arbitrário de imagens de alunos para promover o curso sem autorização prévia; e a não emissão de notas fiscais quando solicitadas pelos alunos...

Desapontados com a qualidade do curso e com a organização insatisfatória do centro, os alunos enviaram repetidos e-mails à LeaderTalks solicitando alterações no programa, mas receberam apenas promessas vazias e nenhuma solução satisfatória. Depois disso, o centro começou a ignorar as solicitações dos alunos e o líder passou a evitar reuniões e a se recusar a reembolsar o valor pago.

"Indignadas, participamos de uma aula online pelo Zoom no dia 16 de abril com a proprietária do centro, a Sra. Dao Thi Hang, para expressar nossas opiniões. Mas, em vez de uma conversa tranquila, uma pessoa que possivelmente era o marido da Sra. Hang (o diretor do centro) proferiu palavrões em voz alta e ameaçou contratar alguém para vir à nossa casa nos 'agredir'. Naquele momento, ficamos todas 'paralisadas', pois não conseguíamos acreditar que uma instituição de ensino pudesse se comportar de maneira tão truculenta", relembrou a Sra. Huong.

O marido da Sra. Dao Thi Hang (2ª fila, capa à esquerda) ameaçou agredir um aluno durante uma aula online pelo Zoom em 16 de abril.

Três dias após ser ameaçada de agressão, a Sra. Huong disse que a LeaderTalks bloqueou sua conta pessoal e a de vários outros alunos no sistema privado do centro, e enviou um e-mail anunciando sua suspensão dos estudos sob a alegação de "perturbar o centro". E cinco dias depois (21 de abril), de acordo com a Sra. KD (moradora de Hanói ), uma aluna que participou da sessão de feedback, havia estranhos bloqueando a rua e ameaçando ela e outros alunos que também moram em Hanói.

No auge da situação, em 18 de maio, quase um mês após as ameaças, a Sra. Huong recebeu um telefonema do entregador pedindo que ela descesse para tirar uma foto e confirmar o recebimento de flores e presentes que havia recebido de outras pessoas. Ela pediu ao filho que descesse em seu nome para recebê-los. Mas, quando o filho chegou, o entregador imediatamente jogou tinta e tirou uma barra de ferro escondida na caixa de presentes para atacá-lo. Felizmente, o filho da Sra. Huong conseguiu escapar e todo o incidente foi gravado pela câmera de segurança do prédio.

A imprudência de estranhos também é o motivo pelo qual muitos alunos deste centro desejam permanecer anônimos. Recentemente, o Departamento de Investigação Policial do Distrito 12 (Cidade de Ho Chi Minh) recebeu um pedido urgente de ajuda da Sra. Huong sobre a LeaderTalks, que organizava aulas em desacordo com o compromisso assumido e ameaçava agredir os alunos. "No momento, não esperamos receber nosso dinheiro de volta, mas apenas queremos expor as artimanhas fraudulentas e o vandalismo da LeaderTalks para alertar a sociedade", declarou o grupo de alunos.

O que dizem os representantes da LeaderTalks?

Em entrevista ao jornal Thanh Nien , a Sra. Dao Thi Hang, diretora do Centro de Consultoria e Línguas Estrangeiras LeaderTalks, afirmou ter recebido feedback dos alunos. No entanto, segundo a Sra. Hang, muitas das denúncias, como a redução do horário de aulas, a permissão para que professores não qualificados ministrem aulas e a entrega de trabalhos sem revisão, são falsas e afetam o funcionamento do centro, bem como o aprendizado diário de mais de 300 alunos.

A barra de ferro que atacou a família da Sra. Thanh Huong estava escondida em uma caixa de presente de uma transportadora falsa.

A Sra. Hang também afirmou que, recentemente, um grupo de quatro alunos praticou atos que, segundo ela, "violaram gravemente a Lei de Segurança Cibernética de 2019 e os regulamentos de funcionamento do centro", o que levou a LeaderTalks a suspender temporariamente os alunos. Questionada se a equipe do centro realmente ameaçou agredir os alunos durante a aula online, conforme relatado, a Sra. Hang disse que essas foram apenas palavras "impulsivas" de seu marido, "completamente sem relação com os problemas entre os alunos e o centro".

"Quanto à questão de se o grupo de alunos foi ou não ameaçado por estranhos fora da sala de aula, não sabemos e consideramos essa informação unilateral e não verificada, proveniente do próprio grupo de alunos. Solicitamos às autoridades que verifiquem os fatos. Caso a informação tenha sido intencionalmente fabricada para desacreditar a instituição, entraremos com um processo judicial", declarou a Sra. Hang.

O tamanho do LeaderTalks

Segundo o site, a LeaderTalks foi fundada e é propriedade da Sra. Dao Thi Hang (conhecida como Hang Mam Ruoc) desde 2014. A Sra. Hang fez mestrado em desenvolvimento sustentável na Universidade de Adelaide (Austrália) e depois voltou ao Vietnã para trabalhar.

Aproveitando-se de sua reputação, a Sra. Hang utiliza continuamente sua imagem pessoal para promover os programas de ensino de inglês da LeaderTalks, como o curso online "English Mastery", que supostamente conta com mais de 2.000 alunos matriculados, o curso de verão com internato "Hama Summer" e o curso infantil "Global Passport". Os preços dos cursos variam de 29 a 50 milhões de VND, mas muitos alunos reclamam que o treinamento é superficial, focando apenas na etapa de produção de trabalhos de conclusão de curso para obter visibilidade na mídia.

Recentemente, foi divulgado no site da LeaderTalks que o curso "English Mastery" teve sua duração e valor do curso atualizados. Especificamente, em comparação com a duração anterior de 52 semanas, com 2 aulas e 5 sessões de estudo em grupo por semana, o novo curso terá duração de apenas 42 semanas, com 3 aulas e 3 sessões de estudo individual por semana. O valor do curso também aumentou em 1 milhão de VND para cada forma de pagamento.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm