Hoi An prioriza o acolhimento de cidadãos e a resolução de queixas e petições.

Líderes do Comitê Popular da Cidade de Hoi An realizam sessões regulares de atendimento ao cidadão no escritório de atendimento ao cidadão da cidade. Foto: PHAN SON

Ao longo dos últimos 10 anos (2014-2024), na implementação da Lei de Recebimento de Petições Cidadãs, o Comitê Popular da Cidade de Hoi An, suas agências especializadas, unidades de serviço público afiliadas e os Comitês Populares de comunas e bairros receberam 11.773 petições de cidadãos.

O Presidente do Comitê Popular da Cidade realizou 1.153 sessões regulares de atendimento ao cidadão e delegou ao Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade a realização de 516 sessões. Os Presidentes dos Comitês Populares de nível comunal realizaram 696 sessões regulares de atendimento ao cidadão e delegaram aos Vice-Presidentes a realização de 124 sessões.

Além disso, o Comitê Popular da Cidade, as agências especializadas e os Comitês Populares de nível comunal receberam 14.473 solicitações de diversos tipos, sendo que 14.463 estavam sob sua jurisdição; incluindo 189 reclamações, 4 denúncias e 14.270 petições e sugestões. Até o momento, 100% dessas solicitações foram resolvidas.

“Para a Comissão de Atendimento ao Cidadão da cidade, temos um formulário padrão para o recebimento de petições dos cidadãos e seguimos as instruções do Comitê Popular da cidade para resolvê-las em 30 ou 60 dias, embora a lei não especifique um prazo para a resolução de petições comuns. Também estamos pesquisando a aplicação da tecnologia da informação para gerenciar o fluxo de petições de forma eficaz”, disse o Sr. Bui Van Dung, Chefe do Gabinete do Conselho Popular e do Comitê Popular da cidade de Hoi An e Chefe da Comissão de Atendimento ao Cidadão da cidade.

Segundo um relatório do Comitê Popular da cidade de Hoi An, a cidade, suas comunas e bairros têm resolvido as opiniões e petições dos cidadãos de acordo com a lei, garantindo os direitos e interesses legítimos dos cidadãos e do Estado.

Especificamente, após cada sessão de consulta pública, o Presidente ou Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade emite um comunicado sobre os resultados da consulta pública regular, orientando os órgãos e unidades competentes a assessorar e resolver reclamações, petições e comentários de cidadãos e organizações, de acordo com as normas vigentes.

Além disso, em Hoi An, as comunas, os bairros e vários setores divulgam e publicam regularmente as leis sobre o acolhimento, as reclamações e as denúncias dos cidadãos por diversos meios.

Simultaneamente, coordenar com a Junta de Recepção de Cidadãos da cidade e com as agências relevantes o acolhimento de cidadãos, a resolução de petições e a atenção à mediação e resolução de casos a nível comunitário.

Por meio do processo de recebimento e resolução de reclamações dos cidadãos, os obstáculos e queixas da população foram prontamente abordados, reduzindo significativamente o número de reclamações encaminhadas às instâncias superiores e as complexas e prolongadas reclamações coletivas. Em muitos casos, após receberem esclarecimentos, os cidadãos retiraram voluntariamente suas reclamações.

Fonte: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html