Mais de 84% dos comentários e recomendações enviados pelo iHanoi foram processados.

Lançado oficialmente em 28 de junho, o aplicativo 'Digital Capital Citizen' iHanoi é um canal de interação online entre pessoas, empresas e autoridades da cidade de Hanói em todos os níveis.

Por meio desse canal interativo, pessoas e empresas em Hanói podem apresentar diversas questões às autoridades em todos os níveis, para que sejam recebidas e resolvidas prontamente.

Ao informar os repórteres do VietNamNet sobre o uso do iHanoi, o Departamento de Informação e Comunicações de Hanói disse que, após 4 meses de operação oficial, até o momento, cerca de 14 milhões de pessoas acessaram, exploraram e utilizaram o aplicativo iHanoi.

Em 31 de outubro, o número total de usuários cadastrados no iHanoi atingiu 1.043.724. De acordo com dados provisórios do Departamento de Informação e Comunicações de Hanói, a cidade possui cerca de 5,3 milhões de pessoas com mais de 15 anos que possuem smartphones, e a proporção desse grupo que se cadastrou para usar o iHanoi atualmente é de quase 19,7%.

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O Comitê Popular de Hanói irá pesquisar e desenvolver o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo, integrando uma variedade de serviços e funcionalidades para atender pessoas e empresas na região. Foto ilustrativa: T.Hien

Muitos distritos, vilas e cidades da cidade criaram ativamente contas iHanoi para seus usuários, sendo que 5 localidades com um alto número de contas iHanoi são os 3 distritos de Chuong My, Ba Vi e Soc Son, e os 2 distritos de Ha Dong e Long Bien.

Nos últimos tempos, toda a cidade recebeu 17.083 feedbacks e recomendações de pessoas e empresas. Destes, 14.398 feedbacks e recomendações foram processados, o que corresponde a 84,3%. Dos 7.194 feedbacks com avaliações, 55% foram classificados como satisfatórios ou aceitos.

O iHanoi será desenvolvido de acordo com o modelo de superaplicação.

No plano "Desenvolvendo, aprimorando e expandindo a plataforma 'Cidadão da Capital Digital' - iHanoi na cidade para o período de 2025 a 2026", divulgado em 28 de outubro, o Comitê Popular de Hanói estabeleceu a meta de tornar o iHanoi a única plataforma centralizada de aplicativos de redes sociais da capital, para melhor servir a população e as empresas, com o lema "Tomando as pessoas e as empresas como sujeitos, como o centro a ser servido pelo governo" .

Uma das metas a serem alcançadas, de acordo com o plano, é que 100% das pessoas com mais de 15 anos que possuem smartphones na cidade tenham acesso ao aplicativo iHanoi e possam usá-lo.

Além disso, o Comitê Popular da Cidade também estabeleceu muitas outras metas, como: a taxa de acesso e uso do iHanoi por pessoas e empresas aumentar em pelo menos 30% ao ano; 100% dos feedbacks e sugestões de pessoas e empresas serem recebidos, processados, resolvidos e os resultados serem retornados rapidamente pelo iHanoi; 100% dos funcionários e servidores públicos em todos os níveis de governo serem proficientes no uso do aplicativo iHanoi; 100% dos dados de pessoas e empresas serem mantidos em sigilo...

Os requisitos para a expansão do aplicativo iHanoi são garantir uma melhor experiência do usuário; aprimorar a segurança da informação do sistema; aplicar IA para auxiliar os servidores públicos no recebimento e processamento de feedbacks e recomendações de forma rápida, ágil e precisa; e, ao mesmo tempo, facilitar a interação e a busca de informações entre pessoas físicas e jurídicas.

Em breve, Hanói irá pesquisar e desenvolver o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicação, integrando uma variedade de serviços e funcionalidades para atender pessoas e empresas por meio de parceiros adequados.

Adicionando novas funcionalidades à plataforma iHanoi para atender às crescentes necessidades de utilização por parte de pessoas e empresas na capital, especialmente nas áreas de transporte, saúde, educação , meio ambiente, turismo, terrenos, planejamento urbano, encomendas de construção, pagamentos online, serviços públicos...

Ao mesmo tempo, a cidade construirá um sistema de chatbots e assistentes virtuais para apoiar funcionários e servidores públicos no recebimento e tratamento de feedbacks e recomendações de pessoas e empresas; e para apoiar pessoas e empresas na interação, formulação de perguntas, busca e utilização de informações no aplicativo iHanoi.

Funções adicionais para aprimorar a segurança da informação do sistema também serão adicionadas para prevenir ataques; monitorar, supervisionar e detectar precocemente riscos de perda de segurança da informação do sistema; e registrar todas as atividades do sistema em tempo real.

Para que as pessoas e as empresas entendam, concordem e respondam ao uso do iHanoi, em novembro, o Comitê Popular de Hanói lançou uma competição para orientar a instalação, a ativação de contas e o uso de serviços na plataforma "Cidadão da Capital Digital".

Moradores de Hanói são atualizados sobre a situação das enchentes após o tufão Yagi no aplicativo iHanoi. Desde a manhã de 11 de setembro, a cidade de Hanói vem atualizando continuamente informações sobre a situação das enchentes após o tufão Yagi no aplicativo digital para cidadãos iHanoi. Este aplicativo conta atualmente com quase 1 milhão de usuários.