Mais de 84% dos comentários e recomendações enviados via iHanoi foram processados.

Lançado oficialmente em 28 de junho, o aplicativo 'Digital Capital Citizen' iHanoi é um canal de interação online entre pessoas, empresas e autoridades da cidade de Hanói em todos os níveis.

Por meio deste canal interativo, pessoas e empresas em Hanói podem relatar muitos problemas às autoridades de todos os níveis para que sejam recebidos e resolvidos prontamente.

Informando os repórteres do VietNamNet sobre o uso do iHanoi, o Departamento de Informação e Comunicações de Hanói disse que, após 4 meses de operação oficial, até agora, cerca de 14 milhões de pessoas acessaram e usaram o aplicativo iHanoi.

Em 31 de outubro, o número total de usuários registrados em contas do iHanoi atingiu 1.043.724. De acordo com dados provisórios do Departamento de Informação e Comunicações de Hanói, a cidade conta com cerca de 5,3 milhões de pessoas com mais de 15 anos que possuem smartphones, e a proporção desse grupo de pessoas que se registraram para usar o iHanoi atualmente representa quase 19,7%.

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O Comitê Popular de Hanói pesquisará e desenvolverá o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo para integrar uma variedade de serviços e recursos para atender pessoas e empresas da região. Foto ilustrativa: T.Hien

Muitos distritos, cidades e vilas na cidade criaram ativamente contas iHanoi para pessoas, das quais 5 localidades com alto número de contas iHanoi de pessoas são 3 distritos de Chuong My, Ba Vi, Soc Son e 2 distritos de Ha Dong, Long Bien.

Nos últimos anos, toda a cidade recebeu 17.083 feedbacks e recomendações de pessoas e empresas. Destes, 14.398 feedbacks e recomendações foram processados, representando 84,3%. Dos 7.194 feedbacks com avaliações, o número de avaliações satisfeitas e aceitas representa 55%.

Desenvolverá o iHanoi de acordo com o modelo de super aplicativo

No plano 'Desenvolvendo, atualizando e expandindo a plataforma 'Cidadão da Capital Digital' - iHanoi na cidade no período de 2025 - 2026', emitido em 28 de outubro, o Comitê Popular de Hanói estabeleceu a meta de tornar o iHanoi a única plataforma centralizada de aplicativo de rede social da capital para melhor atender pessoas e empresas, com o lema "Tomando pessoas e empresas como o assunto, como o centro para o governo servir" .

Uma meta a ser alcançada, de acordo com o plano, é que 100% das pessoas maiores de 15 anos com smartphones na cidade tenham acesso e possam usar o aplicativo iHanoi.

Junto com isso, o Comitê Popular da Cidade também definiu muitas outras metas, como: A taxa de pessoas e empresas acessando e usando o iHanoi aumenta em pelo menos 30% ao ano; 100% dos comentários e sugestões de pessoas e empresas são recebidos, processados, resolvidos e os resultados são retornados rapidamente via iHanoi; 100% dos funcionários e servidores públicos em todos os níveis de governo são proficientes no uso do aplicativo iHanoi; 100% dos dados de pessoas e empresas são mantidos confidenciais...

Os requisitos para expandir o aplicativo iHanoi são garantir uma melhor experiência do usuário; aumentar a segurança das informações do sistema; aplicar IA para dar suporte aos servidores públicos no recebimento e processamento de feedback e recomendações de forma rápida, pronta e precisa; e, ao mesmo tempo, dar suporte às pessoas e empresas para interagir e pesquisar informações facilmente.

No futuro próximo, Hanói pesquisará e desenvolverá o iHanoi de acordo com o modelo de superaplicativo para integrar uma variedade de serviços e recursos para atender pessoas e empresas de parceiros adequados.

Adicionar novos recursos na plataforma iHanoi para atender às crescentes necessidades de exploração de pessoas e empresas na capital, especialmente nas áreas de transporte, saúde, educação , meio ambiente, turismo, terras, planejamento, pedidos de construção, pagamento on-line, serviços públicos...

Ao mesmo tempo, a cidade criará um sistema de chatbot e assistentes virtuais para dar suporte a autoridades e servidores públicos no recebimento e processamento de feedback e recomendações de pessoas e empresas; dando suporte a pessoas e empresas na interação, fazendo perguntas, pesquisando e explorando informações no aplicativo iHanoi.

Funções adicionais para aumentar a segurança das informações do sistema também serão adicionadas para evitar ataques; monitorar, supervisionar e detectar riscos precoces de perda de segurança das informações do sistema; e registrar um log de todas as atividades do sistema em tempo real.

Para que pessoas e empresas entendam, concordem e respondam ao uso do iHanoi, em novembro, o Comitê Popular de Hanói lançou uma competição de ponta para orientar a instalação, ativação de conta e uso de serviços públicos na plataforma 'Digital Capital Citizen'.

Moradores de Hanói recebem atualizações sobre a situação das enchentes após o Tufão Yagi no iHanoi . Desde a manhã de 11 de setembro, Hanói tem atualizado continuamente informações sobre a situação das enchentes após o Tufão Yagi no aplicativo digital iHanoi, da Capital. Atualmente, o aplicativo conta com quase 1 milhão de usuários.