Na comuna de Dong Tien Hai e em muitas outras localidades, as atividades de gestão e operação são inicialmente realizadas em uma plataforma digital, contribuindo para melhorar a eficiência no atendimento à população.
Nos primeiros dias de operação do novo modelo, algumas comunas e bairros da província ainda enfrentavam dificuldades devido à falta de infraestrutura de tecnologia da informação sincronizada e à velocidade limitada de transmissão de dados. Muitos dispositivos, como computadores e impressoras, eram antigos e tinham configurações baixas, atendendo apenas às necessidades de trabalho de escritório, não sendo adequados para o volume de dados online e processamento de documentos.
A escassez de pessoal responsável pela tecnologia da informação ainda persiste em algumas localidades. Um representante do Departamento de Transformação Digital dos Correios e Telecomunicações (Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Hung Yen) informou que a unidade organizou uma viagem de trabalho de 15 dias, com o objetivo de realizar levantamentos e treinamentos presenciais em todas as 104 comunas e distritos. Essa é uma solução urgente para lidar com os problemas surgidos após a fusão das províncias, quando as duas antigas localidades apresentaram incompatibilidades em termos de infraestrutura e operação do sistema digital.
Segundo o Departamento de Ciência e Tecnologia (DOST) da província de Hung Yen , grupos de trabalho têm se concentrado em orientar as localidades no uso de softwares compartilhados, assinaturas digitais e plataformas que atendem ao modelo de governo de dois níveis. Quaisquer dificuldades no uso de equipamentos e softwares são resolvidas diretamente; questões mais específicas são encaminhadas ao Departamento para suporte imediato.
Simultaneamente, o Departamento de Ciência e Tecnologia está desenvolvendo um conjunto de manuais para cada grupo de áreas de tecnologia da informação e transformação digital, visando facilitar o trabalho dos funcionários locais. Nos municípios e distritos, foram criadas equipes de suporte tecnológico e de orientação sobre o uso de serviços públicos. Em nível provincial, também existe uma equipe de suporte para plataformas de aplicativos, composta por 15 membros, pronta para auxiliar organizações e unidades quando solicitada.
As pessoas são orientadas com entusiasmo e atenção ao lidarem com procedimentos administrativos no Centro de Serviços da Administração Pública.
Três grandes empresas de telecomunicações que operam em Hung Yen também aderiram. A Viettel e a VNPT enviaram técnicos diretamente às comunas e bairros para orientar e solucionar problemas que surgissem, contribuindo para garantir o bom funcionamento do sistema.
Atualmente, quase 100% das atividades de envio, recebimento e processamento de documentos em órgãos provinciais são realizadas em ambiente digital por meio de software compartilhado, conectando toda a província. Os serviços públicos online continuam a ser mantidos em um nível considerado bom no país; o sistema de assinatura digital já foi implementado para cerca de 4.600 quadros, servidores públicos e funcionários do serviço público.
As pessoas dirigem-se ao Centro de Serviços da Administração Pública para tratar de procedimentos administrativos.
O Departamento de Ciência e Tecnologia organizou os dados e emitiu 17.000 novas contas de e-mail oficiais para todos os funcionários do Partido e do governo. A província também mantém reuniões online regulares; de 1º de julho até o momento, quase 20 reuniões foram realizadas com conexões estáveis desde o nível provincial até o nível municipal.
O Departamento de Assuntos Internos da província de Hung Yen recomendou ao Comitê Popular Provincial a seleção de um sistema de gestão de quadros e servidores públicos de acordo com os padrões unificados do Ministério do Interior, visando a sincronização de dados em toda a província. Hung Yen também concluiu a revisão e avaliação dos sistemas de informação especializados em todos os departamentos, ramos e setores.
Em particular, o Departamento de Ciência e Tecnologia da província de Hung Yen propõe a implementação de um assistente virtual com inteligência artificial para auxiliar os funcionários de departamentos e filiais no desempenho de suas funções administrativas ainda este ano. Além disso, a província está implementando um projeto-piloto de transformação digital abrangente em quatro comunas e distritos. Após o período de implementação, a província fará um balanço e uma avaliação para, futuramente, replicá-lo em toda a região.
Fonte: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm
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