Os clientes preferem reservar quartos online e a oportunidade do turismo vietnamita de "cobrir" o mundo

(Dan Tri) - No contexto de turistas que tendem a reservar serviços de viagens on-line, a cooperação público-privada não é apenas uma estratégia para lidar com as dificuldades, mas também para promover a inovação e melhorar os produtos turísticos.

Em um momento em que o turismo do Vietnã está no caminho de uma forte recuperação com crescimento de dois dígitos, a parceria público-privada (PPP) não é apenas uma estratégia para lidar com as dificuldades, mas também ajuda a mobilizar recursos sociais, promover a criatividade e aumentar a diversidade dos produtos turísticos.

A tendência dos clientes reservarem serviços através de plataformas online

No recente workshop "Desenvolvendo e promovendo destinos turísticos por meio de parcerias público-privadas" em Hanói , em conversa com o repórter Dan Tri , a Sra. Nguyen Thi Hoa Mai (Diretora Adjunta da Administração Nacional de Turismo do Vietnã) disse que os turistas no Vietnã e em outros países ao redor do mundo tendem a reservar passeios, passagens aéreas e quartos de hotel por meio de plataformas online confiáveis.

"Este é um desafio e uma pressão para que as empresas de turismo inovem. As empresas de viagens que cooperam com plataformas online ajudarão a conectar serviços para atender às necessidades dos clientes", disse a Sra. Hoa Mai.

A Sra. Nguyen Thi Hoa Mai disse que a tendência de clientes usarem plataformas on-line para reservar serviços de viagem exige que as empresas de viagens inovem (Foto: Ta Phuong).

Nos países vizinhos do Vietnã, plataformas online recentemente "cobriram" o setor de turismo.

O Sr. Nguyen Quy Phuong, Chefe do Departamento de Relações Internacionais e Promoção do Turismo (Administração Nacional de Turismo do Vietnã) citou que, na Tailândia, plataformas OTA que oferecem serviços de reserva de quartos, passagens aéreas... são amplamente anunciadas no aeroporto de Bangkok.

"Anteriormente, na Tailândia, os clientes reservavam passeios principalmente por meio de agências de viagens. Agora, as pessoas migraram para plataformas online. Portanto, é necessário unir o setor de turismo e as plataformas", enfatizou o Sr. Phuong.

O Vietnã tem belas paisagens naturais, mas precisa promover sua imagem globalmente para aumentar sua competitividade (Foto: Riri Phuong Trinh).

A Sra. Huynh Thi Mai Thy, Diretora da Traveloka Vietnã, afirmou que os turistas estão migrando para serviços de reservas no ambiente digital. Uma pesquisa com 12.000 clientes no Vietnã mostrou que 35% deles usam plataformas de OTA para reservar serviços de viagens.

A Sra. Mai Thy acredita que, por meio de plataformas online, as localidades e as empresas de viagens terão dados reais em mãos, oferecendo produtos que atendem às necessidades dos clientes. As plataformas OTA também contribuem para divulgar a imagem do Vietnã no mapa turístico mundial.

"Podemos obter dados sobre a alta temporada turística, tendências de seleção de destinos... Graças a isso, empresas de viagens e hotéis podem ter estratégias de preços adequadas. As OTAs expandem significativamente a capacidade de atrair clientes, permitindo que as cidades vietnamitas alcancem um grande número de turistas em potencial", disse a Sra. Mai Thy.

Inovação no turismo de Da Nang quando combinada com plataforma online

Da Nang é considerada um exemplo bem-sucedido de cooperação público-privada no setor de turismo graças ao seu atraente programa de vouchers.

A Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Diretora do Centro de Promoção (Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Da Nang) compartilhou que a cooperação público-privada para transformar digitalmente a promoção e o estímulo ao turismo é identificada pela cidade como um passo estratégico. 80% dos turistas que vão a Da Nang reservam serviços por meio de plataformas OTA, mostrando uma mudança clara nas tendências de reserva de passeios em comparação com antes.

Para atrair turistas nacionais e estrangeiros, o setor de turismo de Da Nang uniu forças com plataformas online para implementar a campanha "Aproveite Danang". Em 2024, o programa oferecerá 1.800 vouchers preferenciais, com um valor total de 900 milhões de VND. Este ano, empresas de turismo, estabelecimentos de hospedagem e áreas de entretenimento... continuam a contribuir com 6.000 vouchers, com um valor total de mais de 1,3 bilhão de VND.

"A campanha atraiu um aumento acentuado no número de reservas de passagens aéreas. Especificamente, em maio, o número de clientes que reservaram passagens aéreas para Da Nang aumentou 52% em relação a abril e 13% em relação ao mesmo período do ano passado. Nos primeiros 9 meses do ano, Da Nang recebeu 5,8 milhões de visitantes internacionais e 6,8 milhões de visitantes nacionais (contando apenas os hóspedes)", disse a Sra. Tham.

Na Cidade de Ho Chi Minh, em 2025, o Departamento de Turismo implantará um programa de vouchers eletrônicos com um valor total de 4,5 bilhões de VND, conectando os ecossistemas de acomodação, culinária e saúde, criando um modelo de turismo inteligente e fácil de usar.

O setor de turismo da cidade estabeleceu uma meta de longo prazo de integrar produtos turísticos mais específicos, como MICE (um tipo de turismo que combina conferências, seminários, incentivos e exposições) e assistência médica.

Soluções para aumentar a competitividade do turismo no Vietname

Especialistas dizem que a combinação da indústria do turismo e plataformas online é uma tendência inevitável para atrair turistas e promover amplamente a imagem do Vietnã como um destino em todo o mundo.

Em relação a soluções para aumentar a competitividade do turismo vietnamita, a Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Diretora do Centro de Promoção (Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Da Nang), afirmou que as plataformas online podem compartilhar dados de turistas estrangeiros que buscam informações sobre o Vietnã com a Administração Nacional de Turismo do Vietnã. A partir daí, as autoridades fornecerão informações às localidades para a construção de produtos turísticos atrativos.

"A Administração Nacional de Turismo do Vietnã pode trabalhar com as localidades para criar produtos específicos com destaques baseados nas necessidades dos clientes para promover a imagem do Vietnã em todas as plataformas OTA em uma série de histórias de descoberta", comentou a Sra. Tham.

De fato, à medida que aumenta o número de turistas que reservam serviços por meio de plataformas on-line, muitas empresas de viagens estão preocupadas com o impacto em suas receitas.

No evento, também ocorreu a cerimônia de assinatura do Memorando de Entendimento entre a Traveloka e o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh (Foto: Ta Phuong).

Da perspectiva de uma agência de gestão, o Sr. Nguyen Quy Phuong, Chefe do Departamento de Relações Internacionais e Promoção Turística (Administração Nacional de Turismo do Vietnã), afirmou que há um impacto nas agências de viagens quando os clientes optam por reservar serviços por meio de plataformas online. No entanto, as agências podem antecipar essa tendência aproveitando a vantagem.

"Independentemente da forma de reserva escolhida pelos clientes, as plataformas online ainda precisam de prestadores de serviços. As agências estatais desempenham um papel de apoio e conexão, enquanto as empresas implementam diretamente planos específicos, elaboram estratégias de marketing eficazes em plataformas digitais e têm a oportunidade de serem criativas para alcançar os melhores resultados", disse o Sr. Phuong.

O representante do Departamento afirmou que continuará acompanhando localidades e empresas no desenvolvimento e promoção de produtos, esperando ter mais novos modelos de cooperação, contribuindo para a construção de uma indústria turística vietnamita dinâmica, atraente e sustentável no mapa regional e mundial.

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm