Clientes foram acusados ​​de vender refeições por 200.000 VND por pessoa. O que disse o restaurante em Hoi An?

SGGPO 16 de maio de 2023, 19h32

No dia 16 de maio, as redes sociais fervilhavam com a notícia de que um restaurante na Ilha da Memória de Hoi An (bairro de Cam Nam, cidade de Hoi An, província de Quang Nam ) foi acusado por clientes de cobrar 200.000 VND por pessoa por uma refeição, embora a comida fosse simples.

Especificamente, em um grupo do Facebook com mais de 1,1 milhão de membros, a conta VGN escreveu: "A cena completa de uma refeição de 200.000 VND por pessoa em Hoi An. A refeição incluía um ingresso para o Hoi An Memories Show, calculado separadamente em 200.000 VND por pessoa. Na foto, há cerveja a 60.000 VND a lata, também calculada separadamente. Nosso grupo de 19 pessoas ficou perplexo. No primeiro dia em Hoi An, nos serviram carne de porco assada, peixe cozido e legumes salteados com sopa."

A publicação da conta VGN nas redes sociais causa controvérsia. Captura de tela.

O conteúdo acima foi publicado com fotos dos pratos e rapidamente atraiu milhares de interações e comentários. Muitas opiniões expressaram forte oposição, afirmando que este restaurante em Hoi An havia "explorado" os clientes e estava conduzindo seus negócios de forma desleixada. Além disso, também houve opiniões concordando com os preços acima, por se tratar de uma área turística e de lazer.

Na tarde de 16 de maio, um representante da Gami Hoi An Joint Stock Company, proprietária do resort e área de entretenimento Hoi An Memory Island, afirmou que o local onde o grupo de hóspedes foi se divertir e comer se chamava Hoi An Memories Land, na Hoi An Memory Island. De acordo com essa informação, o preço dos serviços de alimentação e bebidas, bem como o ingresso para o show Hoi An Memories, foram oficialmente anunciados pela empresa, conforme o pacote contratado. A informação fornecida pelo cliente não esclarece se a família viajou com uma agência de turismo, comprou pacotes combinados ou escolheu seus próprios pratos no restaurante, o que dificulta a avaliação precisa do ocorrido.

Um canto da mesa de jantar de um restaurante, publicado nas redes sociais.

Esta empresa também informou que, caso a família do outro cliente comprasse o pacote combinado diretamente com a Hoi An Memories, a refeição incluída no ingresso para o show seria vendida pelo preço promocional mencionado anteriormente, sem a cobrança adicional de 200.000 VND por pessoa. Se a família comparecesse sozinha e escolhesse seus próprios pratos no restaurante, haveria listas de preços e cardápios específicos disponíveis para consulta antes do pedido.

A empresa também confirmou: “O cliente não conseguiu fornecer um recibo do dia do serviço, portanto, é difícil avaliar a quantidade exata de comida servida em comparação com a imagem fornecida pelo cliente. Além disso, como o cliente escreveu no grupo nas redes sociais: geralmente, para um grupo de 19 pessoas, as refeições são distribuídas em 3 mesas, mas, no momento, temos a imagem de apenas uma mesa e a comida já foi consumida. Portanto, as informações fornecidas pelo cliente não são precisas.”

A Gami Hoi An Joint Stock Company expressou suas condolências aos clientes e lamentou profundamente as experiências desagradáveis ​​que alguns clientes tiveram no restaurante Hoi An Memories devido a falhas ou mal-entendidos. Como empresa voltada para o turismo , gostaríamos de receber seus comentários e considerar melhorias na qualidade dos serviços do restaurante para garantir o melhor atendimento ao cliente.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html