Clientes acusam restaurante em Hoi An de vender refeições por 200.000 VND/pessoa. O que ele diz?

SGGPO 16/05/2023 19:32

Em 16 de maio, as redes sociais ficaram agitadas com a notícia de que um restaurante na Ilha da Memória de Hoi An (bairro de Cam Nam, cidade de Hoi An, província de Quang Nam ) foi acusado pelos clientes de cobrar 200.000 VND/pessoa por uma refeição, mas a comida era simples.

Especificamente, em um grupo do Facebook que atraiu mais de 1,1 milhão de membros, a conta VGN escreveu: "Toda a cena de uma refeição de 200.000 VND/pessoa em Hoi An. A refeição vem com um ingresso para assistir ao Hoi An Memories Show, que é calculado separadamente por 200.000 VND/pessoa. Na foto, há uma cerveja de 60.000 VND/lata, calculada separadamente. Nosso grupo de 19 pessoas ficou perplexo. No primeiro dia em Hoi An, fomos servidos com carne de porco queimada, peixe assado e legumes salteados + sopa."

Publicação da conta VGN nas redes sociais causa polêmica. Captura de tela

O conteúdo acima foi publicado com fotos dos pratos e rapidamente atraiu milhares de interações e comentários. Muitas opiniões expressaram forte oposição, afirmando que este restaurante em Hoi An havia "roubado" os clientes e estava fazendo negócios de forma desleal. Além disso, também houve opiniões concordando com os preços acima, por se tratar de um resort e área turística.

Na tarde de 16 de maio, um representante da Gami Hoi An Joint Stock Company, proprietária do resort e área de entretenimento Hoi An Memories Island, informou que o local onde o grupo de hóspedes se divertiu e comeu se chamava Hoi An Memories Land, na Ilha Hoi An Memories. Assim, o preço dos serviços de alimentação e bebidas, bem como o preço para assistir ao show Hoi An Memories, foi anunciado oficialmente pela unidade, de acordo com o pacote. As informações fornecidas pelo cliente não eram claras sobre se a família havia viajado com uma agência de turismo, comprado pacotes combinados ou se havia ido ao restaurante escolher seus próprios pratos, dificultando uma avaliação adequada.

Um canto da mesa de jantar de um cliente postado nas redes sociais

A empresa também informou que, se a família do hóspede comprasse o pacote combinado diretamente da Hoi An Memories, a refeição vendida com o ingresso do espetáculo teria um preço preferencial, como os preços mencionados acima, sem o preço separado de 200.000 VND por pessoa. Se a família fosse sozinha e escolhesse seus próprios pratos no restaurante, haveria listas de preços e cardápios específicos para os clientes escolherem antes de fazerem o pedido.

A empresa também confirmou: “O cliente também não conseguiu fornecer o recibo do dia do serviço, o que dificulta a avaliação da quantidade exata de comida servida em comparação com a imagem fornecida pelo cliente. Além disso, como o cliente escreveu no grupo nas redes sociais: se o grupo de 19 pessoas normalmente precisa preparar refeições para um total de 3 mesas, mas atualmente registramos a imagem de uma mesa e a comida já foi consumida, as informações fornecidas pelo cliente não são precisas.”

A Gami Hoi An Joint Stock Company enviou suas condolências aos clientes e lamenta profundamente que tenham tido experiências ruins no Hoi An Memories devido a falhas ou mal-entendidos. Como uma empresa de turismo , gostaríamos de receber seus comentários e considerar aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços do restaurante para garantir o melhor atendimento ao cliente.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html