Elogiando uma cliente como "gostosa", um guia turístico... perdeu o emprego.

Grande desastre por causa de... "elogios"

A Sra. Nguyen Minh Quyen, gerente de atendimento ao cliente de uma empresa de viagens com escritório em Go Vap, Cidade de Ho Chi Minh, contou sobre um caso que a empresa encontrou alguns meses atrás.

Naquela época, a empresa recebeu um contrato para uma excursão de 3 dias e 2 noites a Phu Quoc com um grupo de quase 40 hóspedes. Durante a alta temporada, a empresa teve que contratar guias turísticos sazonais adicionais de fora, a um custo de 1,8 milhão de VND/dia, incluindo acomodação e refeições. Entre eles, havia um guia turístico que já havia trabalhado com a empresa diversas vezes.

Além do toque, o assédio sexual também se expressa por meio de palavras (Foto ilustrativa).

Mas no segundo dia, a viagem passou por um momento difícil quando uma hóspede do grupo, gerente da outra empresa, "ficou brava" com o guia turístico temporário. Ela abandonou o passeio e exigiu que um representante da empresa fosse encontrá-la.

A Sra. Quyen voou imediatamente para Phu Quoc para cuidar do assunto. Foi constatado que, durante a viagem, o guia turístico contratado elogiou repetidamente as hóspedes do grupo, especialmente a gerente, dizendo coisas como "tão delicioso", "tão tentador", "tão sexy, quem aguenta"...

No dia em que ela foi à praia de São Paulo, quando a gerente tinha acabado de trocar de biquíni para ir à praia, o guia turístico imediatamente exclamou "está tão quente", "não aguento mais", "olhar para as meninas me dá vontade de... ir para a cadeia" e descreveu brincando as medidas e o formato do corpo da cliente.

Essa funcionária também brincou com insinuações sexuais como "com você assim, seu marido em casa deve tomar viagra" e sugeriu "o que você precisa, me ligue"...

O funcionário não poderia esperar que, diferentemente de muitas pessoas, que brincam ou ficam em silêncio ao ouvir uma piada, a gerente ficaria brava, o acusaria de insultá-la, assediá-la sexualmente e depois voltaria para o hotel...

A Sra. Quyen disse que, durante a conversa, o funcionário explicou que estava apenas brincando para agradar a todos e que não tocou no corpo da cliente. A cliente afirmou ter sido assediada sexualmente e insultada com palavras vulgares, com conotações impuras.

Diante desse cliente, a Sra. Quyen disse que alguns clientes reclamaram que o guia turístico mencionado não tinha seriedade, nem palavras, nem olhar, e não respeitava as mulheres. No entanto, na época, a empresa achou que era apenas uma brincadeira, para dar um toque especial à experiência.

Desta vez, ao perceber o problema, a empresa pediu desculpas ao cliente, contratou outra funcionária para substituí-lo e parou definitivamente de trabalhar com o guia turístico.

"Após o incidente, organizamos um treinamento para funcionários sobre assédio sexual para que eles pudessem identificar e conhecer os limites de seu comportamento e palavras ao interagir com os clientes", compartilhou a Sra. Quyen.

Não posso dizer "brincadeira"

A Sra. Phan Thu Hang, de 29 anos, da Cidade de Ho Chi Minh, contou sua própria história quando se mudou para uma nova empresa. Lá, ela era frequentemente provocada e assediada por um funcionário.

Piadas e assédio verbal também causam estresse e ansiedade na vítima (Foto ilustrativa).

Com as palavras "você é tão deliciosa" e "olhar para você me dá água na boca", ele frequentemente comparava e descrevia o corpo da Sra. Hang, além de insinuar aberta e grosseiramente sobre suas habilidades na cama.

A funcionária expressou repetidamente sua atitude e pediu que a pessoa parasse, mas o sujeito continuou a fazer piadas sem fim, deixando-a extremamente frustrada e desconfortável. Como todas as reações foram ineficazes, a Sra. Hang foi diretamente ao Conselho de Administração para acusá-la de assédio sexual por parte de sua colega.

A princípio, o gerente da empresa também ficou muito confuso, pois a Sra. Hang, a acusadora, não foi tocada nem apalpada. Com seu conhecimento, a Sra. Hang revelou a todos que foi assediada sexualmente com palavras, provocações, insultos...

O "culpado" era um colega que também foi acusado de assédio sexual no trabalho, alegando que estava "só brincando". Após o incidente, ele foi transferido para outra unidade e pediu demissão alguns meses depois.

A Sra. Hang disse que, no ambiente de trabalho, piadas físicas e a sexualização de outras pessoas são comuns. Muitas pessoas consideram isso uma piada e, às vezes, tanto a vítima quanto o agressor não sabem que se trata de assédio sexual.

Com base em sua experiência, a Sra. Hang alerta que a conscientização sobre o assédio sexual está aumentando. Portanto, no comportamento e na fala diários, cada pessoa precisa ser verdadeiramente séria e respeitosa com os outros.

Até mesmo elogios precisam ser levados a sério e fazer com que o destinatário se sinta confortável. Na verdade, muitos elogios são depreciativos, irônicos e ofensivos.

Em particular, de acordo com a Sra. Hang, não apenas os homens, mas também as mulheres são os "chefes" do assédio sexual com suas palavras excessivamente jocosas.

Um programa de treinamento sobre identificação de assédio sexual no local de trabalho na Cidade de Ho Chi Minh (Foto: HN).

Durante o treinamento sobre prevenção de assédio sexual no local de trabalho em fábricas na Cidade de Ho Chi Minh, o Sr. Pham Hai Binh, especialista em desenvolvimento comunitário, enfatizou que os vietnamitas geralmente têm o hábito de contar piadas sexuais, brincar sobre o corpo das mulheres ou fazer alusões casuais às habilidades sexuais de outras pessoas...

Muitas pessoas acham engraçado, mas o Sr. Binh acha que não é engraçado nos relacionamentos, especialmente no local de trabalho.

Segundo o Sr. Binh, o assédio não pode ser justificado com a desculpa de que "é só uma brincadeira". Cada funcionário precisa ter conhecimento para evitar ser vítima de assédio, bem como para evitar se tornar um agressor, prejudicando outras pessoas. Só assim poderemos ter um ambiente de vida e trabalho civilizado e profissional.

De acordo com o Código do Trabalho de 2019, o assédio sexual no local de trabalho também inclui assédio sexual verbal, incluindo discurso direto, por telefone ou por meios eletrônicos com conteúdo sexual ou implicações sexuais.

De acordo com o Código de Conduta sobre Assédio Sexual no Local de Trabalho, o assédio sexual verbal inclui comentários social, cultural e sexualmente inapropriados com conotações sexuais, como piadas sexualmente sugestivas ou comentários sobre as roupas ou o corpo de uma pessoa em sua presença ou direcionados a ela.

Este formulário também inclui ofertas e solicitações indesejadas ou convites pessoais repetidos para sair.

Link da fonte: https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/khen-khach-nu-nong-bong-nam-huong-dan-vien-mat-viec-20230724084553492.htm