Experiência em governança pública eficaz e digitalização de um país nórdico

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A embaixadora da Noruega no Vietnã, Hilde Solbakken, concede uma entrevista ao jornal The Gioi va Viet Nam. (Foto: Minh Thu)

Confiança da governança digital

A embaixadora norueguesa no Vietnã, Hilde Solbakken, afirmou que os países agora precisam encontrar maneiras de garantir que os líderes locais possam fazer bom uso das instituições e da tecnologia para atender às necessidades das pessoas.

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“ O governo estabelece regulamentações rigorosas para as autoridades locais em relação a sistemas digitais, dados e serviços públicos. No entanto, a implementação é decidida pelas autoridades locais, de forma flexível, com base na tecnologia e estrutura organizacional comuns. Graças a isso, independentemente de onde as pessoas vivam, elas ainda recebem serviços públicos de qualidade equivalente das autoridades locais”, destacou o Embaixador Solbakken.

A Noruega é conhecida há muito tempo por seu sistema de bem-estar social sustentável e modelo de governança inclusivo, ocupando posições consistentemente altas em rankings globais de capacidade de governança e competitividade sustentável. O Embaixador Solbakken enfatizou que o elemento central da administração pública é a coleta de dados e o planejamento científico. Por exemplo, na Noruega, se as estatísticas mostrarem que 70% da população de uma área tem mais de 60 anos, o governo local priorizará o desenvolvimento de serviços de saúde e casas de repouso em vez de investir em creches.

Segundo o Embaixador Solbakken, para construir um sistema de governança eficaz, a Noruega tem se concentrado em equilibrar os papéis dos governos central e local, incentivando a participação dos cidadãos. Em particular, um destaque dessa estratégia é a aplicação da digitalização, que contribui para que os serviços públicos no país nórdico sejam prestados de forma rápida, econômica e facilmente acessível.

São esses serviços de alta qualidade que ajudam a construir confiança entre as pessoas e o governo, contribuindo para uma governança pública sustentável.

O especialista norueguês em administração pública Halvor Walla discursa no seminário. (Fonte: Embaixada da Noruega no Vietnã)

A chave para o sucesso

Além disso, o Sr. Halvor Walla, especialista norueguês em administração pública, também compartilhou com o The World e o Vietnam Newspaper sobre os fatores que determinam o sucesso na administração pública e no desenvolvimento nacional.

“A inovação é fundamental para melhorar a governança e construir um setor público produtivo e eficiente”, disse o Sr. Walla, que acredita que “a chave para a inovação é a transparência e os dados objetivos”.

Para os países que estão em processo de aprimoramento da qualidade da gestão pública, a objetividade e a confidencialidade dos dados representam um grande desafio. Para garantir isso, afirmou o Sr. Halvor Walla, a Noruega está utilizando auditores independentes para controlar e verificar os dados reportados. Dessa forma, as pessoas podem ter a certeza de utilizar o mesmo sistema de classificação e codificação de dados com outras pessoas, com precisão rigorosamente auditada e alta confiabilidade.

No seminário “Liderança eficaz e administração pública, promovendo inovação e transformação digital: experiências do norte da Europa e do Vietnã”, na tarde de 18 de março, o especialista Halvor Walla enfatizou o papel de melhorar a qualidade da coleta de dados e estatísticas.

Segundo ele, os dados desempenham um papel importante na melhoria do setor público, ajudando o governo central a monitorar a situação e as cidades a avaliar seu desempenho em comparação com o país como um todo. Se uma localidade tiver um bom desempenho, o governo do país nórdico compartilhará, aprenderá e aplicará essas estratégias eficazes em outros lugares. Este é um mecanismo importante para alcançar alto desempenho na administração pública do país.

Ao compartilhar soluções para as barreiras enfrentadas pelos cidadãos, especialmente os grupos vulneráveis da sociedade, o Sr. Halvor Walla afirmou que a Noruega ainda mantém a opção de suporte direto para grupos com dificuldade de acesso à tecnologia, como idosos ou pessoas com deficiência. Pode-se afirmar que, na Noruega, os serviços públicos não são totalmente digitalizados, existindo sempre escritórios de apoio e foco na acessibilidade. O país também desenvolve soluções tecnológicas adequadas para cegos e deficientes visuais, integrando-as a outras ferramentas de apoio.