Foque no desenvolvimento de IA especializada em vez de IA "sabe-tudo".
A jornada de aplicação da IA na Viettel Solutions não é uma corrida tecnológica, mas sim uma jornada para mudar a mentalidade das pessoas, mudar a forma de trabalhar, rumo a uma eficiência real e sustentável.
Na Viettel Solutions, todos os problemas de IA começam com as dificuldades enfrentadas pelas empresas e as necessidades reais dos clientes, ajudando a IA a não se tornar apenas uma demonstração tecnológica, mas sim a gerar valor de fato.
Na Viettel Solutions, as aplicações internas de IA ajudam a aumentar a automação, a resolver tarefas manuais e repetitivas e a libertar recursos humanos para se concentrarem em tarefas que exigem criatividade, complexidade e pensamento crítico.
A aplicação de IA na gestão de processos de negócios e no atendimento ao cliente reduziu a taxa de falhas operacionais em 30 a 50%. O surgimento do assistente interno de IA da Viettel também representou um grande avanço na eficiência do trabalho, eliminando a necessidade de passar horas lendo documentos. Isso comprova que a IA realmente demonstra seu valor quando a tecnologia atende às necessidades certas.
Além de resolver seus próprios problemas, a Viettel Solutions está constantemente expandindo o valor da IA para a sociedade com uma estratégia clara: almejar uma “IA universal” – amplamente aplicada, rápida e segura – em vez de se concentrar apenas em resolver problemas pontuais. Enquanto problemas explosivos beneficiam apenas um pequeno grupo, a Viettel Solutions quer levar a IA a todos os clientes em diversas áreas, desde órgãos governamentais e empresas até usuários internos.
Na verdade, a IA está presente nos produtos da Viettel Solutions há muitos anos – desde sistemas inteligentes de tráfego, monitoramento de infrações, reconhecimento de placas de veículos, até análise de segurança, medição da densidade do tráfego usando IA combinada com dados de telecomunicações, criação de mapas de tráfego adequados às características das áreas urbanas vietnamitas...
Na fase atual, a IA é aplicada em um nível mais "inteligente", em maior escala, e se torna um fator-chave que cria uma clara diferença no mercado.
Em vez de uma IA "que sabe tudo", a Viettel Solutions também se concentra no desenvolvimento de IA especializada e aprofundada, como soluções específicas para otimizar o custo da exploração de reservas, IA para auxiliar no diagnóstico médico ...
Humanos e IA: Trabalhando juntos para criar valor
O Sr. Le Thanh Cong, Vice-Diretor Geral da Viettel Solutions, afirmou que a maior barreira na aplicação da IA são as "pessoas e os hábitos". Isso porque, por mais avançada que seja a tecnologia, se as pessoas não estiverem preparadas para aceitá-la, não aprenderem proativamente e não se adaptarem, o processo de transformação sempre será mais lento.
Portanto, a IA é uma ferramenta, não uma adversária. Na Viettel Solutions, tarefas simples e repetitivas são delegadas à IA, permitindo que a equipe de recursos humanos se concentre no desenvolvimento de grandes sistemas, na gestão de problemas de carga e erros, aprimorando assim sua própria capacidade para lidar com novas tarefas complexas. Ou seja, "a essência das pessoas da Viettel não muda", elas apenas se adaptam para potencializar ainda mais suas habilidades. Naturalmente, isso também exige que cada indivíduo aprenda e se desenvolva constantemente para não ficar para trás.
Além do fator humano, o Sr. Le Thanh Cong também enfatizou outro grande desafio: os dados. A IA só exerce seu potencial quando há dados de qualidade, ou seja, dados corretos, suficientes, limpos e atualizados. Dados incorretos ou dessincronizados levam a resultados incorretos ou modelos não generalizáveis. Graças à preparação cuidadosa da infraestrutura de dados e dos procedimentos operacionais, a Viettel Solutions transformou esse desafio em uma vantagem e em uma base sólida para que a IA realmente crie valor e eficiência sustentável.
Diferentes pontos fortes internos que levam as pessoas a dominar a tecnologia.
Em meio à "tempestade da IA", o diferencial e a vantagem competitiva da Viettel Solutions no mercado de IA reside em sua força interna, sua cultura corporativa com 8 valores fundamentais. Dentre eles, o valor de "Criatividade é vitalidade" e o espírito de pioneirismo em inovação os preparam para a era da IA.
Como uma unidade focada no desenvolvimento de aplicações em vez de pesquisa acadêmica, a Viettel Solutions entende que a chave para o sucesso reside na construção de uma equipe que ousa mudar sua forma de pensar e seus hábitos, bem como seus métodos de trabalho. Um valor cultural especial é a "Combinação Oriente-Ocidente", que ajuda a Viettel a ser sistemática, altamente cooperativa, sempre pronta para colaborar, inovar e aprender continuamente para aprimorar a capacidade em IA, reduzir o tempo de acesso à tecnologia essencial e ao conhecimento mais avançado.
Com o lema "Crescemos através de desafios e fracassos", o espírito de "ousar tentar, ousar falhar" é fortemente incentivado na cultura da empresa. Eles não consideram isso um erro, mas acreditam que o fracasso contribui para o sucesso a longo prazo.
Esse espírito também molda a abordagem GenAI. A Viettel Solutions desenvolve um sistema GenAI “híbrido”, combinando o poder da tecnologia aberta com dados internos comprovados, ajudando a garantir precisão, relevância e segurança da informação, superando dois grandes riscos potenciais: ferramentas que podem fornecer informações falsas e o risco de vazamentos de dados internos.
Enfatizando o fator do "domínio humano da tecnologia", a equipe de engenharia da Viettel Solutions é incentivada a pensar criticamente, não a depender inteiramente da IA, mas a analisar, verificar e criar na plataforma de conhecimento fornecida pela IA. É assim que a Viettel utiliza a IA como um acelerador, não como um substituto.
Com base na experiência em implementação de IA, a Viettel Solutions identificou quatro fatores-chave. Primeiro, é preciso escolher o problema certo, relacionado a uma dificuldade real. Segundo, investir no desenvolvimento da equipe, incentivando os colaboradores a manterem o espírito de aprendizado e adaptação. Terceiro, é preciso ousar experimentar e aceitar os erros, pois a tecnologia é um processo de aprimoramento contínuo. Por fim, as empresas devem escolher um parceiro tecnológico confiável para acompanhá-las. Se a empresa dominar a tecnologia por conta própria, isso representa uma grande vantagem; caso contrário, um parceiro de confiança ajudará a acelerar o processo, reduzir riscos e otimizar recursos.
Graças ao planejamento antecipado, ao forte investimento em infraestrutura de GPUs com alta capacidade de computação, sistemas de big data e desenvolvimento humano, bem como à experiência prática na implementação de construção de dados limpos e padronizados em projetos confiáveis para o Partido, o Estado e empresas, a Viettel Solutions construiu uma base interna suficientemente sólida para competir na era da IA.
Nessa jornada, a perspectiva de que "a IA é uma ferramenta" e a cultura de "ousar tentar, ousar falhar" são o que ajudam a Viettel Solutions a seguir na direção certa.
Fonte: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html
Comentário (0)