Utilizando a satisfação empresarial para avaliar o desempenho das agências alfandegárias

Fotos no Fórum. (Foto: HP)

Em 10 de setembro, em Hanói , ocorreu o Fórum Alfândega-Negócios de 2024 com o tema: "10 anos de desenvolvimento da parceria Alfândega-Negócios", organizado pela Customs Magazine e pelo Customs Modernization Reform Board em 10 de setembro de 2024, por ocasião do 79º aniversário do estabelecimento da Alfândega do Vietnã (10 de setembro de 1945 - 10 de setembro de 2024).

No Fórum, o Diretor Geral do Departamento Geral de Alfândega, Nguyen Van Tho, enfatizou que, atualmente, a Alfândega do Vietnã está implementando a Estratégia de Desenvolvimento Aduaneiro até 2030, de acordo com a decisão de aprovação do Primeiro Ministro; que inclui a meta: "Melhorar a qualidade do serviço para pessoas e empresas em procedimentos aduaneiros e gestão aduaneira. Facilitar o comércio transfronteiriço legal, turismo e atividades de transporte, criar um ambiente de importação e exportação transparente e justo, contribuir para melhorar a competitividade nacional" e "desenvolver relações de cooperação e parceria entre a Alfândega e as partes relevantes para criar uma base e contribuir para melhorar a eficácia da gestão estatal da Alfândega".

Nos próximos anos, o setor aduaneiro continuará a concentrar recursos no desenvolvimento e aperfeiçoamento de documentos jurídicos aduaneiros, a fim de simplificar os procedimentos administrativos, facilitar os procedimentos aduaneiros e aprimorar gradualmente a capacidade de inspeção, supervisão e controle aduaneiro. Aprimorar a eficiência operacional da agência aduaneira por meio de ferramentas digitais, contribuindo para a inovação nos métodos de trabalho; aprimorar a eficiência e a eficácia das operações da agência aduaneira e a qualidade da prestação de serviços públicos para pessoas e empresas.

Com o objetivo de fortalecer e desenvolver o setor no próximo período, o Diretor-Geral do Departamento Geral das Alfândegas afirmou que o desenvolvimento da parceria entre Alfândegas, Empresas e partes relacionadas continuará a ser promovido e ativamente inovado pelo setor aduaneiro, garantindo que seja cada vez mais substancial e aprofundado; considerando as empresas como parceiras cooperativas; considerando a satisfação das empresas como um dos critérios mais importantes para avaliar a eficácia das operações da agência aduaneira. O setor aduaneiro continuará a diversificar as formas de informação e propaganda para garantir a adequação às características dos tipos de negócios e às áreas específicas de gestão; aplicando fortemente a tecnologia digital à informação.

O Diretor Geral do Departamento Geral de Alfândegas, Nguyen Van Tho, discursa no Fórum. (Foto: HP)

O Diretor Geral do Departamento Geral de Alfândega, Nguyen Van Tho, disse que, para que a cooperação entre Alfândega e Negócios seja cada vez mais eficaz, além dos esforços do setor aduaneiro, a participação ativa de ministérios, filiais, associações empresariais, a Federação de Comércio e Indústria do Vietnã (VCCI) e, especialmente, a participação ativa da comunidade empresarial é indispensável.

Portanto, o setor aduaneiro espera que as empresas continuem a se coordenar e interagir com a agência aduaneira para desenvolver atividades mais diversificadas e fortalecer a parceria entre alfândega e as empresas. O companheirismo, o dinamismo e a criatividade da comunidade empresarial serão fatores importantes para o sucesso e o desenvolvimento.

O Sr. Luong Khanh Thiet, Chefe Adjunto do Conselho de Reforma da Modernização Aduaneira (Departamento Geral das Alfândegas), afirmou que, nos últimos 10 anos, o desenvolvimento da parceria Alfândega-Negócios e partes relacionadas tem sido claramente demonstrado em todos os aspectos. Tipicamente, a base jurídica relativamente completa e o sistema de documentos orientadores para o desenvolvimento das relações de parceria foram concluídos; e foi dado um passo para aperfeiçoar a organização do aparato para a implementação do desenvolvimento das relações de parceria.

Assim, o Conselho de Reforma da Modernização Aduaneira é a unidade designada para presidir, aconselhar, orientar e organizar a implementação da tarefa de desenvolver relações de parceria; é responsável por apoiar as unidades na implementação de atividades de parceria; presidir a implementação de uma série de atividades de parceria atribuídas pelo Departamento Geral das Alfândegas e ser o ponto focal na construção de relações de parceria com associações empresariais. O Departamento Geral das Alfândegas também organiza a criação de Grupos Consultivos Aduaneiros - Empresariais, Grupos de Resolução de Problemas... nos níveis departamental e de filial para atuar como pontos focais no desenvolvimento de relações de parceria em cada unidade.

Localmente, muitas unidades implementaram ativamente atividades de consulta com empresas em áreas como Haiphong, Hanói, Cidade de Ho Chi Minh, Quang Ninh e Binh Duong. Em 2023, todo o setor realizou 846 consultas aduaneiras com empresas, principalmente sobre legislação tributária e aduaneira, regulamentações de políticas e programas de reforma da modernização aduaneira. O apoio e a resolução de problemas para empresas também são foco. Somente em 2013, houve 17.179 solicitações de respostas a problemas de legislação aduaneira, das quais as Alfândegas provinciais e municipais receberam 15.784 problemas; os departamentos e agências profissionais receberam 1.395 problemas. Os problemas foram respondidos pelo setor aduaneiro por e-mail, telefone, por escrito, por meio de conferências, seminários, diálogos, treinamentos, discussões, etc.

Reconhecendo os esforços da Agência Aduaneira no desenvolvimento de parcerias com empresas, o Sr. Tran Tien Dung, Vice-Presidente da Associação de Serviços Logísticos do Vietnã (VLA), afirmou que o setor aduaneiro não apenas desempenha um papel fundamental na gestão e supervisão das atividades de importação e exportação, mas também é uma ponte importante para ajudar as empresas de logística a superar barreiras comerciais, promovendo a circulação tranquila e eficaz de mercadorias. O desenvolvimento da cooperação entre a VLA e a Agência Aduaneira ao longo dos últimos anos trouxe muitos benefícios práticos não apenas para as empresas, mas também criou condições favoráveis ​​para que os produtos vietnamitas acessem rapidamente os mercados internacionais. Além disso, essa coordenação estreita também contribui para a construção de um ambiente de negócios transparente e justo, gerando confiança para investidores e parceiros internacionais, promovendo assim o desenvolvimento econômico sustentável.

Fonte: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html