Luong Son digitaliza informações sobre 405 procedimentos administrativos em nível de comuna.

Formada após a reorganização da unidade administrativa em 2025, de acordo com a Resolução 1676 do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, a comuna de Luong Son (província de Phu Tho ) tem uma área de mais de 131 quilômetros quadrados e uma população de quase 45.400 pessoas, das quais o grupo étnico Muong representa uma proporção significativa.

Após a fusão, o volume de documentos administrativos aumentou rapidamente, com o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna recebendo mais de 150 documentos de diversos tipos por dia. Enquanto isso, muitas pessoas ainda se sentem confusas ao tentar entender os procedimentos, frequentemente por falta de documentos necessários ou por terem que fazer várias viagens por não estarem familiarizadas com o processo.

Partindo dessa realidade, a comuna optou por disponibilizar todas as informações sobre os procedimentos online, por meio de códigos QR, para que as pessoas pudessem consultá-las mais rapidamente.

O Sr. Nguyen Anh Duc, Presidente do Comitê Popular da comuna de Luong Son, afirmou que a localidade determinou que a reforma administrativa deve começar por medidas que estejam mais próximas das necessidades reais da população.

“O código QR 405 é uma forma de tornar todo o procedimento público e transparente. As pessoas só precisam escanear o código para saber quais documentos precisam, onde se inscrever e quanto tempo levará. Também facilita o recebimento e o processamento das solicitações pelas autoridades”, disse o Sr. Duc.

W-Luong Son n1.png — Instruções para usar códigos QR para consultar informações ao realizar procedimentos administrativos no Departamento de Recepção e Entrega de Resultados.

Segundo observações feitas no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Luong Son, os códigos QR estão localizados na área de recepção de documentos e no painel informativo. Após alguns segundos escaneando o código com um smartphone, as pessoas podem visualizar detalhes do processo, formulários, documentos necessários e taxas para cada procedimento.

Notavelmente, esse modelo não exige investimentos significativos. Em vez de afixar dezenas de avisos em papel como antes, a localidade passou a digitalizar as informações. Como resultado, a atualização de novos procedimentos tornou-se mais rápida e consistente.

A Sra. Dam Thi Huong, Diretora Adjunta do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna, disse que, inicialmente, muitos idosos não estavam familiarizados com o uso de códigos QR. Portanto, a equipe do centro teve que fornecer instruções passo a passo, chegando a gravar vídeos do processo e enviá-los para grupos do Zalo nas áreas residenciais, para que as pessoas pudessem acompanhar facilmente. Depois que se familiarizaram com o sistema, as pessoas ensinaram umas às outras a usá-lo.

O Sr. Nguyen Van Tu, do subdistrito de Dong Bai, relatou que, no passado, costumava perder muito tempo cada vez que ia preencher formulários, pois não estava familiarizado com os procedimentos. "Agora, ao escanear o código QR, obtenho todas as informações. Preparo todos os documentos necessários em casa, então entregá-los no centro é muito rápido, reduzindo significativamente o tempo de espera", disse ele.

Segundo os líderes do Comitê Popular da comuna de Luong Son, a instalação de códigos QR não só serve à reforma administrativa, como também ajuda as pessoas a acessar informações de forma proativa, aprimorar gradualmente suas habilidades digitais e reduzir a desigualdade de informação entre as áreas residenciais. Por meio dessas pequenas mudanças na base da sociedade, o objetivo de reduzir a pobreza informacional está se tornando cada vez mais próximo da população.

Fonte: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html