Rede móvel virtual solicita teste de desenvolvimento de assinantes via formulário online

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rede móvel 1.jpg — Três redes móveis virtuais disseram que interromper as atividades de desenvolvimento de assinantes on-line levaria a muitas dificuldades na manutenção das atividades de produção e negócios.

Rede virtual para de desenvolver assinantes online

Em 10 de outubro, todas as quatro redes móveis virtuais enviaram uma petição urgente ao Ministério da Informação e Comunicações, fazendo uma série de recomendações relacionadas à questão da interrupção de todas as atividades de desenvolvimento de assinantes on-line.

As redes móveis virtuais, incluindo ITEL, ASIM e VNSKY, confirmaram que cumpriram a suspensão do desenvolvimento de assinantes no sistema de canais de revendedores desde 10 de setembro de 2023, conforme determinado pelo Ministério da Informação e Comunicações. Em particular, essas redes interromperam todo o fornecimento de bens de telecomunicações para este sistema de canais e cumpriram rigorosamente a suspensão da cooperação, conforme determinado; revisaram internamente e continuamente as informações dos assinantes desenvolvidos e aplicaram tecnologias para limitar a ativação de assinantes não autorizados.

A VNSKY confirmou que cumpriu a decisão de interromper o desenvolvimento de assinantes online a partir das 22h do dia 10 de outubro de 2023.

As operadoras de rede virtual também informaram que entraram em contato proativamente com o C06 - Ministério da Segurança Pública para solicitar permissão para estabelecer conexões com o Banco de Dados Nacional da População para comparar/verificar informações de assinantes. Em relação à cooperação com canais como Mobile World, FPT Shop e VNPOST, as operadoras de rede virtual também negociaram um acordo com essas unidades para desenvolver assinantes em canais de rede confiáveis, designados pelo Departamento de Telecomunicações do Ministério da Informação e Comunicações.

Além disso, seguindo a orientação do Departamento de Telecomunicações, três operadoras de rede virtual planejaram e estão implementando a suspensão de todas as atividades de desenvolvimento de assinantes online. Especificamente, essas operadoras de rede notificaram os clientes e as partes relevantes antes das 22h do dia 9 de outubro de 2023 e suspenderão o desenvolvimento de assinantes online a partir das 22h do dia 10 de outubro de 2023.

Até as 14h do dia 10 de outubro, entre as quatro redes móveis virtuais, apenas a WINTEL de Masan não havia feito nenhum anúncio em seu site após o Ministério da Informação e Comunicações solicitar que as operadoras de rede parassem de desenvolver assinantes online. Esta não é a primeira vez que a WINTEL age sozinha; anteriormente, esta rede virtual só havia assinado um compromisso de se unir para bloquear SIMs indesejados no último minuto.

Todos os operadores de redes virtuais reclamam de dificuldades

Em um despacho urgente enviado ao Ministério da Informação e Comunicações , todas as três redes móveis virtuais disseram que interromper as atividades de desenvolvimento de assinantes on-line levaria a muitas dificuldades na manutenção das atividades de produção e negócios.

As redes virtuais afirmam que atualmente não há canais para desenvolver assinantes, pois pararam de cooperar para desenvolver assinantes por meio do canal de agentes. Além disso, o estabelecimento de pontos de serviço de telecomunicações fixas exige um roteiro em termos de tempo e recursos adequados. Caso não consigam desenvolver novos assinantes, as redes virtuais não terão uma fonte de receita para compensar os custos operacionais do negócio, levando à possibilidade de cessar as operações, afetando diretamente os interesses de clientes, funcionários e empresas. Além disso, o atendimento aos clientes existentes é bastante limitado devido à falta de canais de interação rápidos e eficazes.

Uma operadora de rede virtual afirmou que, assim que o Ministério da Informação e Comunicações divulgou uma lista de redes de distribuição confiáveis, a rede aumentou o preço da comissão para o desenvolvimento de assinantes, chegando a triplicar o preço em algumas redes. Isso fez com que as operadoras de rede virtual aumentassem repentinamente os custos e os lucros caíssem drasticamente. Além disso, se construíssem seu próprio sistema de lojas, o custo médio estimado para manter uma operadora de rede virtual atualmente seria de cerca de 30 bilhões de VND/mês. Com esse custo, toda a receita não seria suficiente para cobrir os custos de construção e manutenção do sistema de autodistribuição.

No despacho enviado ao Ministério da Informação e Comunicações, as redes móveis virtuais declararam que os clientes que possuem seus KITs não ativados não terão as ferramentas para ativar e usar o serviço adquirido. Isso afetará diretamente os interesses dos clientes, levando a ações judiciais, reclamações e ao risco de reações públicas negativas. Além disso, o acesso dos clientes aos serviços de telecomunicações será significativamente afetado pela redução da capacidade de distribuição das empresas de telecomunicações, em particular, afetando significativamente os esforços para mudar os hábitos de consumo dos clientes, das compras tradicionais para as compras online.

As redes móveis virtuais acreditam que os canais de vendas e prestação de serviços online são uma tendência inevitável no contexto da Revolução Industrial 4.0, uma tendência de profunda transformação digital em todos os setores e áreas da sociedade, e também uma política consistente do Partido e do Estado no passado recente e no futuro. Quase não há produtos ou serviços que não sejam comercializados por meio dessa forma, mesmo serviços altamente seguros, como serviços financeiros, ou produtos de alto valor, como dispositivos eletrônicos. Com a capacidade de alcançar os clientes de forma rápida e precisa e economizar em intermediários, o desenvolvimento de assinantes online é muito adequado para o objetivo de otimização de custos que as redes virtuais buscam.

Diante das dificuldades acima, as quatro operadoras de rede virtual solicitaram ao Ministério da Informação e Comunicações que considere permitir que todas as operadoras de rede testem a implantação do desenvolvimento de assinantes e o fornecimento de serviços de telecomunicações on-line com base no princípio de conformidade absoluta com os regulamentos sobre gerenciamento de informações de assinantes.

“Nas reuniões entre o Ministério da Informação e Comunicações, o Departamento de Telecomunicações e as operadoras de rede sobre o projeto de Lei de Telecomunicações (alterado), bem como sobre os projetos de decretos que precisam ser emitidos para especificar o referido projeto de lei, constatamos que o Ministério da Informação e Comunicações também possui uma política consensual sobre o desenvolvimento de assinantes online. Portanto, acreditamos que implementar o desenvolvimento de assinantes online neste período é extremamente necessário para coletar experiência prática, a fim de emitir regulamentações legais apropriadas no futuro”, afirmou um representante de uma operadora de rede virtual.

Além disso, os operadores de rede virtual também propuseram ao Ministério da Informação e Comunicações um plano para dar suporte às empresas de telecomunicações no processo de trabalho e discussão com o Ministério da Segurança Pública para se conectar ao Banco de Dados Nacional da População, com a meta de conclusão em 2023. Este é um passo muito importante para que os operadores de rede virtual possam desenvolver assinantes com informações pessoais precisas, conforme exigido pelo Ministério da Informação e Comunicações.

Explicando esse problema, uma operadora de rede disse ao VietNamNet que atualmente as redes virtuais estão aplicando uma política de registro on-line, o que representa uma brecha para os agentes ativarem SIMs para vender no mercado.

Anteriormente, um representante de uma grande rede móvel compartilhou com a VietNamNet que é preciso admitir que o canal online é a tendência do futuro, pois traz conveniência tanto para as operadoras de rede quanto para os usuários. No entanto, o atual registro de SIM online descontrolado será explorado por criminosos. É possível permitir o teste do registro de informações pessoais online, mas é necessário garantir que fatores como a operadora de rede conectem o banco de dados da população ao Ministério da Segurança Pública para verificar se a identificação do cidadão corresponde ou não ao registrante. Além disso, a videochamada deve ser usada para reautenticação e o eKYC deve ser adicionado para garantir que o registrante seja uma pessoa real com uma identidade. Somente assim o canal de registro online poderá garantir a precisão das informações pessoais.

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