Nova motivação, novos hábitos no roteiro de transformação digital de Hai Phong

A cidade de Hai Phong está empenhada em construir um governo digital com o pilar de serviços públicos online robustos, criando a máxima conveniência para as pessoas, sendo os "pioneiros" os funcionários e servidores públicos.

A transformação digital não é apenas uma tendência inevitável, mas também uma tarefa fundamental na estratégia de desenvolvimento sustentável da cidade de Hai Phong. O governo digital não pode prescindir do desenvolvimento de serviços públicos online (DVCTT).

Hai Phong definiu claramente um roteiro de transformação digital para aproximar os serviços públicos online das pessoas, no qual a mudança deve partir primeiramente dos funcionários e servidores públicos, para criar impulso e incentivar o uso generalizado dos serviços públicos online.

No dia 29 de dezembro, durante a Conferência para revisão do trabalho realizado em 2024 e das diretrizes para 2025, organizada pelo Ministério da Informação e Comunicações (MIC), o vice-presidente do Comitê Popular da cidade de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, compartilhou a trajetória de construção de um governo digital robusto, tendo como pilar a familiarização e a popularização dos serviços públicos online entre os servidores e a população.

O vice-presidente do Comitê Popular da cidade de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, discursou na Conferência de Fim de Ano de 2024 do Ministério da Informação e Comunicações.

Cultive uma nova motivação, novos hábitos.

Segundo o Sr. Hoang Minh Cuong, o roteiro de transformação digital de Hai Phong para a prestação de serviços públicos inclui três etapas principais: criar impulso, expandir o alcance e eliminar os obstáculos.

Um representante do Comitê Popular de Hai Phong informou que, no início de 2022, Hai Phong havia integrado cerca de 30% dos procedimentos administrativos da cidade ao Portal Nacional de Serviços Públicos. No entanto, a taxa de registros online naquela época era de apenas 18%, muito abaixo da meta governamental de 50%.

Reconhecendo que a transformação digital é uma questão nova, o Comitê Popular da Cidade de Hai Phong concentra-se em criar motivação, primeiramente, entre os funcionários e servidores públicos, como base para convencer a população a utilizar os serviços públicos. Especificamente, a Prefeitura compilou os dados de registros recebidos e online de 35 departamentos, seções, distritos e 217 comunas e bairros, a partir dos quais metas específicas são atribuídas a cada unidade, vinculando os resultados às responsabilidades dos respectivos chefes para avaliação.

Ao mesmo tempo, o governo municipal incentivou as pessoas a utilizarem os serviços públicos, priorizando os pedidos online em dias específicos, divulgando a lista de serviços que aceitam apenas inscrições online, etc.

Graças aos esforços acima mencionados, até 2024, a taxa de registros online da cidade ultrapassará 90%, a de registros digitalizados chegará a 92% e a de registros que geram pagamentos online atingirá 60%.

Eliminar os gargalos nos procedimentos administrativos

O vice-presidente do Comitê Popular de Hai Phong afirmou que, em 2024, a cidade pretende disponibilizar 100% dos procedimentos administrativos elegíveis no portal de serviços públicos online e sincronizá-los com o Portal Nacional de Serviços Públicos. Além disso, esses serviços também serão integrados a métodos de pagamento online, autenticação eletrônica e os resultados da apuração dos procedimentos administrativos serão digitalizados.

Nos próximos anos, Hai Phong pretende concluir e eliminar os últimos obstáculos para atingir a meta de 75% de registros online até o final de 2025. A cidade analisou e identificou as causas dos entraves e, ao mesmo tempo, propôs soluções específicas para superá-los no processo de transformação digital.

“Um dos principais problemas é o procedimento para autenticar cópias de documentos em papel, que representa 21,4% do total de documentos digitais. Este é um procedimento administrativo essencial, muito utilizado, mas a legislação atual não exige que seja feito online”, afirmou o Sr. Hoang Minh Cuong.

Diante do problema acima, um representante do Comitê Popular da Cidade de Hai Phong informou que a cidade implementará soluções como a redução da necessidade de usar certidões em papel, priorizando o uso de resultados de procedimentos administrativos digitalizados ou registros eletrônicos. Ao mesmo tempo, a cidade também aprimorará os serviços de certificação eletrônica e aplicará tecnologia de inteligência artificial para auxiliar a população na digitalização de documentos.

Além disso, a cidade de Hai Phong continuará a implementar soluções de sincronização de dados, construir um repositório de dados comum e aprimorar a qualidade dos sistemas de informação para o gerenciamento de procedimentos administrativos. A cidade se compromete a, até 2025, disponibilizar serviços públicos online de forma prática e eficaz, trazendo o máximo de benefícios à população.

Fonte: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm