A cidade de Hai Phong está se esforçando para construir um governo digital com o pilar de serviços públicos on-line fortes, criando o máximo de conveniência para as pessoas, em que os "pioneiros" devem ser autoridades e servidores públicos.
A transformação digital não é apenas uma tendência inevitável, mas também uma tarefa fundamental na estratégia de desenvolvimento sustentável da cidade de Haiphong. O governo digital não pode prescindir do desenvolvimento de serviços públicos online (DVCTT).
Hai Phong definiu claramente um roteiro de transformação digital para aproximar os serviços públicos online das pessoas, no qual a mudança deve primeiro vir de autoridades e servidores públicos do aparato, para criar impulso e encorajar as pessoas a usar amplamente os serviços públicos online.
Em 29 de dezembro, na Conferência para revisar o trabalho em 2024 e a direção para 2025, organizada pelo Ministério da Informação e Comunicações (MIC), o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, compartilhou a jornada de construção de um governo digital forte, com o pilar de tornar os serviços públicos online familiares e populares entre os servidores públicos e o povo.
O vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, discursa na Conferência de Fim de Ano de 2024 do Ministério da Informação e Comunicações
Crie nova motivação, novos hábitos
De acordo com o Sr. Hoang Minh Cuong, o roteiro de transformação digital da Hai Phong para fornecer serviços públicos inclui três etapas principais: criar impulso, expandir o escopo e remover gargalos.
Um representante do Comitê Popular de Hai Phong informou que, no início de 2022, Hai Phong havia integrado cerca de 30% dos procedimentos administrativos totais da cidade ao Portal Nacional de Serviços Públicos. No entanto, a taxa de registros online na época era de apenas 18%, muito abaixo da meta do governo de 50%.
Reconhecendo que a transformação digital é uma questão nova, o Comitê Popular da Cidade de Hai Phong concentra-se em criar motivação, primeiramente, entre os funcionários e servidores públicos, como base para convencer a população a utilizar os serviços públicos. Especificamente, a cidade calculou os dados de registros recebidos e registros online de 35 departamentos, filiais, distritos e 217 comunas e alas, a partir dos quais atribuiu metas específicas a cada unidade, vinculando os resultados às responsabilidades do chefe de avaliação.
Ao mesmo tempo, o governo municipal incentivou as pessoas a usar os serviços públicos, priorizando inscrições online em dias específicos, divulgando uma lista de aplicativos que aceitam apenas inscrições online, etc.
Graças aos esforços acima, até 2024, a taxa de perfis on-line da cidade atingirá mais de 90%, os perfis digitalizados atingirão 92% e a taxa de perfis que geram pagamentos on-line atingirá 60%.
Eliminação de gargalos nos procedimentos administrativos
O vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Haiphong afirmou que, em 2024, a cidade pretende disponibilizar 100% dos procedimentos administrativos elegíveis no portal de serviços públicos online e sincronizá-los com o Portal Nacional de Serviços Públicos. Além disso, esses serviços também serão integrados a métodos de pagamento online, autenticação eletrônica e os resultados da liquidação de procedimentos administrativos serão digitalizados.
Nos próximos anos, Hai Phong pretende concluir e "limpar" os gargalos restantes para atingir a taxa de registros on-line sobre o número total de registros, atingindo 75% até o final de 2025. A cidade analisou e identificou as causas dos obstáculos e, ao mesmo tempo, propôs soluções específicas para superar os gargalos no processo de transformação digital.
“Um dos principais problemas é o procedimento de autenticação de cópias de documentos em papel, que representa 21,4% do total de registros diretos. Trata-se de um procedimento administrativo essencial, mais utilizado pelas pessoas, mas a legislação atual não exige que seja feito online”, disse o Sr. Hoang Minh Cuong.
Diante do problema acima, um representante do Comitê Popular da Cidade de Haiphong informou que a cidade implementará soluções como a redução da necessidade de certidões em papel, priorizando o uso de resultados de procedimentos administrativos digitalizados ou o uso de registros eletrônicos. Ao mesmo tempo, a cidade também aprimorará os serviços de certidões eletrônicas e aplicará tecnologia de inteligência artificial para auxiliar a população na digitalização de registros.
Além disso, a cidade de Hai Phong continuará implementando soluções de sincronização de dados, construindo um data warehouse comum e aprimorando a qualidade dos sistemas de informação para o tratamento de procedimentos administrativos. A cidade se compromete a implementar serviços públicos online de forma conveniente e eficaz até 2025, trazendo o máximo de benefícios à população.
Fonte: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
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