Manulife Vietnam paga quase 4.000 bilhões de VND em benefícios de seguro nos primeiros 6 meses de 2025

Nos primeiros 6 meses de 2025, a Manulife Vietnam obteve resultados comerciais positivos, pagando quase 4.000 bilhões de VND em benefícios de seguro aos clientes.

Lucro após impostos atingiu 591 bilhões de VND

Apesar das flutuações do mercado devido ao impacto das informações tarifárias, nos primeiros 6 meses de 2025, a Manulife Vietnam ainda manteve um ritmo de crescimento positivo, registrando indicadores de negócios impressionantes graças a uma estratégia de investimento razoável e uma base empresarial sustentável.

De acordo com o relatório financeiro dos primeiros 6 meses de 2025, o lucro líquido da Manulife Vietnam atingiu VND 591 bilhões, e o ativo total atingiu quase VND 145 bilhões, um aumento de 6% em relação ao mesmo período do ano passado. Com um capital social de VND 22,22 bilhões, a Manulife Vietnam continua liderando o setor de seguros de vida em termos de escala de capital.

Além de manter a eficiência financeira, a Manulife continua a demonstrar seu papel como uma companheira prática para clientes que enfrentam os riscos da vida. Especificamente, a empresa pagou quase 4 trilhões de VND em benefícios de seguro a clientes no primeiro semestre de 2025. Mais recentemente, no acidente de naufrágio em Ha Long, a seguradora decidiu rapidamente pagar mais de 9,2 bilhões de VND às famílias de 6 clientes infelizes, contribuindo para ajudar as famílias a superar momentos difíceis.

Inovação de produtos, digitalização contínua para melhor atender os clientes

De acordo com o Decreto 46 e para atender às necessidades cada vez mais diversificadas dos clientes por produtos de seguro, a Manulife lançou o "Green Solution Quartet", incluindo: Green Dream - solução de acumulação educacional , Green Future - solução financeira multiuso, Green Shield - seguro contra doenças graves e Green Backup - seguro de subsídio médico.

Com a mensagem "Escolha o Verde para a Saúde", esses produtos são o resultado de uma pesquisa completa e aprofundada da empresa sobre tendências relacionadas a finanças, saúde, medicina, etc., em um esforço para agregar benefícios práticos de proteção aos clientes. Além da alta flexibilidade e das taxas competitivas, o "Quarteto de Soluções Verdes" também foi projetado para ser transparente e fácil de entender. Em particular, a empresa também simplificou a linguagem utilizada no contrato de seguro, aumentando a intuitividade para que os clientes possam compreender as informações com facilidade.

Com o compromisso de ouvir constantemente as opiniões dos clientes e tomar medidas oportunas, a Manulife Vietnam lançou, desde janeiro de 2025, o sistema de feedback do cliente M-PS, permitindo que os clientes avaliem a satisfação em cada ponto de contato de forma rápida e eficaz. A seguradora também se compromete a entrar em contato com os clientes com experiências negativas em até 48 horas após o recebimento do feedback para envidar esforços para resolver os problemas.

Além disso, para atender às necessidades de chat online dos clientes, o recurso de chat "Manulife Live Chat" foi integrado à página "Meu Contrato" e ao aplicativo Manulife Vietnã, permitindo que os clientes se conectem com a equipe da empresa a qualquer hora e em qualquer lugar para receber suporte instantâneo. Ao mesmo tempo, a empresa continua aprimorando o processo de liquidação de benefícios de seguro, aplicando tecnologia de automação para reduzir o tempo de processamento, e lançando um portal de suplementos de documentos online para ajudar os clientes a enviar documentos de forma rápida, conveniente e segura.

Priorizar o desenvolvimento de uma equipe de consultores profissionais

No contexto em que o seguro desempenha um papel cada vez mais essencial na saúde e nas finanças de milhões de famílias vietnamitas, a Manulife está profundamente ciente de que investir em uma equipe de consultores profissionais, dedicados e experientes é um pré-requisito para construir e fortalecer a confiança do cliente.

No primeiro semestre de 2025, a Manulife Vietnam foi pioneira na implementação de treinamento em conhecimento essencial de saúde pública para consultores por meio de um programa de cooperação com a Associação de Jovens Médicos do Vietnã e o Instituto de Medicina Preventiva e Saúde Pública da Universidade Médica de Hanói.

Especificamente, o programa se concentra em fornecer conhecimento sobre doenças infecciosas e não transmissíveis comuns, como diabetes, doenças cardiovasculares, derrame e câncer – as causas da maioria dos pedidos de indenização por seguro atualmente. Além da teoria, os consultores também são instruídos sobre como ler e compreender os resultados dos exames e como prestar consultoria sobre questões de saúde relacionadas aos benefícios do seguro, aplicando-as à prática.

Este é um movimento estratégico para desenvolver uma equipe de consultores profissionais de 'nova geração' com conhecimento básico de finanças e saúde comunitária, atendendo à crescente demanda por uma vida saudável e garantindo que os clientes encontrem as melhores soluções de proteção.

A empresa inaugurou um escritório de alto padrão, o MClass Saigon, no coração da Cidade de Ho Chi Minh, e colocou em operação o primeiro escritório da MAC em Hung Yen . A expansão da presença não apenas apoia as atividades dos consultores nas áreas, mas também ajuda os serviços profissionais de seguros a se aproximarem da população local.

Com uma sólida base financeira e uma estratégia focada na experiência do cliente, a Manulife Vietnam é pioneira em inovações no mercado de seguros. Os resultados do primeiro semestre de 2025 refletem os esforços da empresa na construção de serviços de seguros transparentes e profissionais que atendam às diversas necessidades da população.

Fonte: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm