Melhorar a eficácia do acolhimento de cidadãos, da resolução de reclamações e denúncias.

Ao longo dos anos, todos os níveis, setores e localidades da província sempre reconheceram o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias como tarefas importantes, executando-as com seriedade e eficácia. Gradualmente, isso gerou a confiança da população nas autoridades em todos os níveis, contribuindo para a manutenção da segurança política e da ordem na localidade.

No distrito de Lam Thao, o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de petições sob a jurisdição das autoridades continua sendo priorizado, direcionado e implementado com eficácia em todos os níveis e setores, contribuindo para a manutenção da estabilidade política, da ordem social e da segurança, e criando um ambiente favorável ao desenvolvimento socioeconômico da região. O acolhimento periódico e regular dos cidadãos é mantido e assegurado. Ao mesmo tempo, atenção é dada ao diálogo, ao esclarecimento e à resolução direta das recomendações e reflexões dos cidadãos. Muitos casos são resolvidos durante o próprio atendimento, prevenindo o surgimento de conflitos (a taxa de esclarecimento e resolução direta atingiu 37,37%).

O distrito de Lam Thao organizou uma conferência para receber os cidadãos (julho de 2024).

Além disso, o distrito também se concentra na promoção da propaganda, disseminação de informações, educação jurídica, mediação em nível comunitário e na implementação eficaz do regime de relatórios de informações sobre o acolhimento de cidadãos e o processamento de petições. A inspeção distrital coordena-se com o Comitê de Acolhimento de Cidadãos e com agências, unidades e localidades para assessorar o Comitê Popular distrital na resolução de petições sob sua jurisdição, garantindo a correta ordem, os procedimentos, o conteúdo e o prazo prescritos. Muitos casos foram resolvidos de forma completa e satisfatória pelas autoridades competentes em resposta às petições e solicitações dos cidadãos.

Nos primeiros 6 meses do ano, o número total de cidadãos acolhidos foi de 278 (uma redução de 7,19% em comparação com o mesmo período), sendo que o número total de casos de acolhimento foi de 297 (uma redução de 17 casos, ou seja, uma diminuição de 5,41% em comparação com o mesmo período). Destes, 186 casos foram de acolhimento pela primeira vez; 111 casos foram de acolhimento múltiplo; o acolhimento de cidadãos foi realizado pelo chefe da aldeia em 178 casos, totalizando 194 casos; 100 acolhimentos foram autorizados, totalizando 103 casos...

O camarada Ngo Duc Sau, vice-presidente do Comitê Popular Distrital, afirmou: Nos últimos seis meses do ano, o trabalho de indenização e desocupação de terrenos no distrito continuou a ser promovido, portanto, prevê-se um ligeiro aumento no número de petições em comparação com o mesmo período. Para realizar com eficácia o trabalho de acolhimento dos cidadãos, recebimento e resolução de petições, o Comitê Popular Distrital continua a lidar e resolver de forma proativa e imediata as queixas e denúncias, especialmente os casos complexos e com grande número de denúncias; monitorando e acompanhando a situação para resolvê-las assim que surgirem, evitando a formação de "pontos críticos".

Atualmente, o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias está sendo priorizado pelos comitês do Partido e pelas autoridades em todos os níveis da província, visando uma implementação eficaz. Em 2023, quando a pandemia estiver sob controle e todas as atividades retornarem à normalidade, a situação das queixas e denúncias tende a aumentar novamente, especialmente o número de queixas e denúncias, que cresceu acentuadamente em comparação com o mesmo período (aumento de 54%).

O conteúdo das reclamações, denúncias, recomendações e reflexões dos cidadãos relaciona-se principalmente a áreas como: revogação e compensação de direitos de uso da terra para a implementação de projetos; pedido de concessão de certificados de direito de uso da terra, alteração da finalidade do uso da terra; implementação de procedimentos administrativos sobre a terra; litígios sobre direitos de uso da terra; implementação de regimes e políticas...

De 1º de janeiro de 2021 a 31 de dezembro de 2023, os órgãos administrativos da província receberam um total de 19.399 cidadãos que compareceram para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões, dos quais 15.105 foram atendidos pela primeira vez, 4.294 foram atendidos mais de uma vez e 62 constituíam grandes grupos (relacionados a 38 casos). Em 2023, o número de atendimentos ao cidadão aumentou significativamente em comparação com os anos anteriores (um aumento de 976, ou 15,8% em relação ao mesmo período de 2022).

Por meio do atendimento ao cidadão, os quadros e servidores públicos que recebem os cidadãos registram suas queixas, denúncias, recomendações e reflexões; explicam e respondem diretamente a eles; orientam os cidadãos a apresentar petições às autoridades competentes para resolução ou recebem, processam e encaminham suas opiniões às autoridades competentes para resolução. O acolhimento, o processamento e a resolução de queixas, denúncias, recomendações e reflexões dos cidadãos são realizados em todos os níveis e setores da província, de acordo com a ordem, os procedimentos e a autoridade previstos em lei.

A cidade de Viet Tri organiza uma conferência de diálogo entre líderes de comitês do Partido, autoridades e o povo (novembro de 2023).

Nos últimos anos, embora não tenham surgido focos de reclamações e denúncias nas localidades, a situação das queixas, denúncias, petições e manifestações dos cidadãos na província ainda é complexa, especialmente em localidades com muitos projetos que exigem desapropriação, indenização e desmatamento. O desempenho das funções e deveres públicos por parte de funcionários e servidores civis ainda apresenta erros e irregularidades, o que gera frustração e reclamações na população.

Para continuar a melhorar a qualidade e a eficácia do atendimento ao cidadão e da resolução de queixas e denúncias na província, os comitês e autoridades do Partido em todos os níveis devem reforçar suas responsabilidades, especialmente os papéis e responsabilidades dos chefes de departamento e de departamentos no atendimento ao cidadão e na resolução de queixas e denúncias sob sua jurisdição. É fundamental priorizar a resolução das dificuldades e preocupações da população desde a base; continuar a promover a eficácia do trabalho de mobilização popular no atendimento ao cidadão, na resolução de queixas e denúncias, com recomendações e reflexões para gerar consenso.

Com a participação expressiva de todos os níveis e setores, muitos casos foram resolvidos de forma rápida, objetiva e em conformidade com a lei. Através da resolução de queixas e denúncias, muitas violações, deficiências, problemas e limitações na implementação da gestão estatal em diversas áreas foram expostas para correção, tratamento e aproveitamento oportunos.

Dinh Tu

Fonte: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm