O Better Choice Awards é um prestigiado prêmio anual promovido pelo Ministério do Planejamento e Investimentos , que acompanha o Dia da Inovação do Vietnã 2024 (Innovate Vietnam 2024). O prêmio visa homenagear inovações que são aplicadas na prática, trazendo benefícios práticos aos usuários e contribuindo para a criação de valores diferenciados para a comunidade. E esta é a primeira vez que este prêmio nomeia um banco digital.

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Bancos puramente digitais atraem clientes graças à exploração eficaz da IA

No contexto da transformação digital global, a demanda por serviços bancários digitais no Vietnã está aumentando, com a previsão de que o mercado continue a se expandir. De acordo com um relatório da Juniper Research, o número de usuários globais de serviços bancários digitais ultrapassará 3,6 bilhões até 2024, consolidando a posição dos serviços digitais no atual setor financeiro.

Ao mesmo tempo, na conferência sobre IA e tecnologia de semicondutores na Innovate Vietnam 2024, o Sr. Alexey Navolokin - Diretor de Negócios Comerciais para Ásia- Pacífico e Japão da AMD Corporation, disse que o Vietnã é atualmente considerado uma "estrela em ascensão" no campo da tecnologia, no contexto da previsão de que a IA terá uma receita de 400 bilhões de dólares globalmente até 2027.

Também no âmbito do workshop, o Sr. Pham Thanh Lam - Diretor do Centro de IA e Ciência de Dados do banco digital Cake - disse que a IA desempenha um papel importante na personalização de serviços e na automação de processos, ajudando os clientes a tornar as transações financeiras mais fáceis e seguras.

A Cake aplicou IA para simplificar o processo de abertura de conta. Soluções financeiras como poupança, investimentos, cadastro de cartão de crédito, empréstimos ao consumidor e PayLater são todas feitas online com apenas alguns cliques. Aproveitando tecnologia avançada, a Cake oferece uma experiência rápida, precisa e fácil, com alta personalização graças à tecnologia de IA. Mensalmente, a Cake processa cerca de 300.000 solicitações de empréstimo/cartão de crédito com uma velocidade média de apenas alguns minutos por solicitação.

O Sr. Pham Thanh Lam compartilhou: “A Cake construiu mais de 40 dos modelos de IA mais avançados, aplicados a todas as etapas de suas operações, do back office, do front office ao middle office, do marketing à pontuação de crédito e à gestão de riscos... Ao mesmo tempo, estamos desenvolvendo um amplo modelo de linguagem, o Cake LLM, no grupo de IA generativa, voltado especificamente para o setor bancário e financeiro e para o Vietnã. A Cake é uma das primeiras unidades no Vietnã a possuir esses modelos avançados.”

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Dominando a tecnologia para proteger ativos e melhorar a experiência do cliente

Apesar das inúmeras vantagens, os bancos digitais ainda enfrentam desafios em termos de segurança de dados e proteção dos ativos dos usuários. É necessário que as unidades garantam sistemas de segurança da informação para construir confiança com os clientes.

Os clientes da Cake contam com serviços e proteção utilizando as tecnologias mais avançadas disponíveis atualmente. A Cake atende aos mais altos padrões de segurança de dados de cartões de pagamento - PCI DSS 4.0 nível 1. Notavelmente, a Cake é atualmente o primeiro banco digital entre as 5 principais organizações BFSI do Vietnã a possuir o padrão internacional de tecnologia biométrica facial ISO/IEC 30107-3, certificado pela iBeta. Esta é uma solução desenvolvida e implantada pelos engenheiros de tecnologia vietnamitas da Cake, refinada e otimizada com base em um amplo conjunto de dados de cidadãos vietnamitas para garantir os resultados mais precisos, proporcionando uma melhor experiência aos usuários durante as transações.

Graças à sua tecnologia, a Cake ajuda os clientes a não precisarem se deslocar a agências bancárias ou agentes bancários, a não ficarem limitados por localização física ou horário administrativo. Eles abrem contas proativamente, com rapidez e segurança, em apenas alguns minutos, e realizam transações financeiras diárias em poucos segundos, em qualquer lugar e a qualquer hora.

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Atualmente, a Cake tem mais de 4,6 milhões de clientes individuais, administra mais de 8.000 bilhões de VND em depósitos de poupança de clientes individuais e processa milhões de transações rapidamente ao mesmo tempo.

O Sr. Nguyen Huu Quang, CEO do banco digital Cake by VPBank , disse: "Desde os primeiros dias de nossa fundação, investimos pesadamente na equipe de engenheiros, especialistas em dados e desenvolvimento de produtos digitais. Graças a isso, a Cake aplica IA a todos os aspectos da jornada do cliente para proporcionar uma experiência melhor, "tão fácil quanto CAKE" para seus clientes."

A combinação de IA e serviços bancários digitais abre grandes oportunidades para o desenvolvimento do setor financeiro digital no Vietnã. Esta também é uma das forças motrizes da Estratégia Nacional de Inclusão Financeira do Primeiro-Ministro para 2025, com uma visão para 2030, que em breve se tornará realidade.

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