Indústria do turismo carece de recursos humanos: resorts pagam passagens aéreas e acomodações para estagiários

As empresas estão "sedentas" por recursos humanos

De acordo com o Mestre Ngo Thi Quynh Xuan, diretor da Faculdade de Turismo de Saigon, as profissões que são especialmente "procuradas" pelas empresas hoje em dia são gestão de restaurantes e hotéis, técnicas culinárias (profissão de chef), guia turístico e gestão de viagens.

Antes, as escolas precisavam ir atrás de empresas. Agora, as empresas vão até as escolas para "caçar" alunos. "Há até resorts em Phu Quoc dispostos a pagar passagens aéreas, acomodação e até mesmo despesas de moradia só para convencer os alunos a fazer um estágio", disse o Mestre Xuan, acrescentando que esta é uma oportunidade rara, que ajuda os alunos a praticar suas habilidades e a ganhar renda enquanto ainda estão na escola.

De acordo com o Mestre Quynh Xuan, essa "sede" por recursos humanos vem das grandes mudanças após a pandemia da Covid-19, quando muitos trabalhadores de longa data deixaram a indústria do turismo, criando uma grande lacuna e uma oportunidade para a geração mais jovem.

De acordo com o Mestre Phan Buu Toan, vice-diretor da Faculdade de Turismo de Saigon, o setor de restaurantes e hotéis enfrenta atualmente uma grave escassez de recursos humanos. As empresas estão fazendo mais pedidos de recrutamento do que as escolas podem fornecer.

De fato, as necessidades de recrutamento variam de cargos básicos a cargos de alta gerência. O Sr. Nguyen Huu Tho, Diretor do Centro de Consultoria e Admissões da Faculdade de Tecnologia de Saigon - Turismo, afirmou que as empresas associadas à escola precisam de um grande número de funcionários para diversos cargos: recepcionistas, camareiros, garçons, chefs, vendedores, guias turísticos, etc.

No setor de formação intermédia, a Sra. Vo Thi My Van, Diretora da Faculdade de Turismo e Hotelaria Saigontourist , afirmou também que a procura de recrutamento é muito grande, mas o número de alunos ainda é pequeno, insuficiente para atender à procura. Em particular, a Faculdade Saigontourist também cria condições para que os alunos estudem e realizem estágios internacionais. "Em setembro, a escola enviará um grupo de alunos para estudar na Hungria, abrindo oportunidades de acesso ao ambiente de trabalho global", acrescentou a Sra. Van.

Ngành du lịch thiếu nhân lực: Resort Phú Quốc lo vé bay, ăn ở cho sinh viên - Ảnh 1. — A profissão culinária é uma das profissões que estão sendo "caçadas" pelas empresas.

O que os estudantes precisam para serem escolhidos pelas empresas?

As oportunidades são muitas, mas isso não significa que todos possam facilmente "chamar a atenção" das empresas. Os requisitos para os estudantes estão cada vez mais exigentes, e não se limitam apenas à graduação.

O Sr. Nguyen Huu Tho disse francamente que os novos graduados hoje em dia muitas vezes têm apenas conhecimento profissional, mas faltam habilidades e atitude de trabalho.

A Mestra Ngo Thi Quynh Xuan também acredita que o primeiro fator com o qual as empresas se importam é a atitude no trabalho. "Habilidades e conhecimentos podem ser treinados, mas a atitude no atendimento ao cliente é muito difícil de treinar se os jovens não estiverem preparados desde o início. Essa é uma das coisas importantes e parece básica, mas não é fácil de treinar. Esse é o valor fundamental no setor de serviços", enfatizou a Mestra Xuan.

O segundo fator é a língua estrangeira. No contexto do Vietnã se tornando um destino atraente para turistas internacionais, os estudantes de turismo precisam se comunicar fluentemente em pelo menos uma língua estrangeira, sendo a mais comum o inglês.

Terceiro, habilidades profissionais e tecnológicas. Segundo o Mestre Xuan, os alunos precisam saber como aplicar a tecnologia para atender os clientes. Por exemplo, estudantes de administração hoteleira devem ser proficientes em softwares de gestão hoteleira e de restaurantes; guias turísticos devem saber como criar clipes, tirar fotos e editar vídeos para criar novas experiências para os clientes; vendedores precisam saber como explorar plataformas online ou canais de mídia social para vender serviços. "As empresas precisam de pessoas que saibam fazer o trabalho, não apenas de diplomas", afirmou o Mestre Xuan.

O Sr. Nguyen Huu Tho acredita que os estudantes de turismo precisam melhorar seus idiomas estrangeiros e habilidades sociais no trabalho, como habilidades de comunicação e apresentação, habilidades de gerenciamento emocional, habilidades de lidar com situações e habilidades de trabalho em equipe...

Fonte: https://thanhnien.vn/nganh-du-lich-thieu-nhan-luc-resort-chi-ve-bay-an-o-cho-sinh-vien-thuc-tap-185250818204435946.htm