Pessoas com alta inteligência emocional têm sucesso porque usam essas 15 frases na comunicação.

Estudos Sociais - Estas 15 frases ajudarão a distinguir pessoas com alta inteligência emocional da maioria...

A inteligência emocional (IE) é definida como a capacidade de gerenciar as próprias emoções, bem como as dos outros. A IE não é tão facilmente quantificável quanto outras habilidades devido às suas características definidoras, incluindo empatia e autoconhecimento. Juliette Han, neurocientista formada pela Universidade de Harvard, sugere que a IE pode ser avaliada e aprimorada prestando-se mais atenção às conversas no ambiente de trabalho.

"Qualquer coisa que você diga que demonstre empatia, curiosidade, paciência ou autoconhecimento é um sinal de alta inteligência emocional", enfatizou o especialista.

Em seu livro "Optimal", o professor de Harvard Daniel Goleman afirma que possuir alta inteligência emocional (IE) significa ter maior probabilidade de ser um funcionário de alto desempenho, concentrar-se facilmente no trabalho, sentir-se satisfeito com o serviço e ter um humor positivo no ambiente profissional. A IE se expressa em quatro aspectos: autoconhecimento, autogestão, consciência social e gestão de relacionamentos.

Abaixo estão algumas frases que pessoas com alta inteligência emocional costumam usar no trabalho.

1. Preciso de um pouco mais de tempo.

Uma característica da inteligência emocional é a capacidade de regular ou ponderar como reagir a emoções fortes em vez de agir impulsivamente.

Essa frase reflete autoconsciência e um esforço para regular as emoções de forma saudável antes que a conversa se torne improdutiva ou tensa.

Mais importante ainda, essa frase permite que você revise a conversa posteriormente, para que possa retornar com uma resposta mais calma e ponderada.

"Ter um QE elevado não significa suprimir ou fingir", disse Han. "Significa compreender e comunicar pensamentos e sentimentos de forma eficaz. É uma habilidade que pode facilitar o trabalho."

90% dos fatores que determinam o sucesso na carreira de líderes são relacionados à inteligência emocional (IE), e esta pode ser aprimorada ao longo do tempo por meio de esforço pessoal. (Imagem ilustrativa)

2. Eu consigo lidar com isso.

Essa afirmação demonstra a capacidade de autocontrole.

Por mais estressante ou deprimente que sua vida possa ser, a excelência na autogestão e, principalmente, no controle emocional, ajuda a evitar que emoções como raiva ou ansiedade atrapalhem o trabalho que você precisa realizar.

E se você estiver se sentindo triste, se recuperará rapidamente.

3. Você pode me contar mais sobre isso?

As pessoas que não têm autoconhecimento só se preocupam com seus próprios pensamentos e opiniões.

No entanto, pessoas emocionalmente inteligentes valorizam os sentimentos dos outros e o que eles dizem.

Essa é uma forma de comunicação que incentiva as pessoas a falarem sobre seus sentimentos e experiências, utilizando o feedback recebido como uma oportunidade de aprendizado.

4. Estou entusiasmado com essa mudança.

Nesse contexto, a inteligência emocional se manifesta como a capacidade de adaptação. Você consegue se ajustar e se adaptar às mudanças em vez de ser inflexível.

Você está ansioso para aprender novas maneiras de agir, sobreviver e prosperar.

5. Eu entendo o que você está dizendo, mas…

Essa frase destaca outro aspecto importante da inteligência emocional: a capacidade de lidar com situações difíceis.

Se você discorda de alguém, expresse sua opinião com tato; não opte por confrontá-lo diretamente, pois isso não é aconselhável.

O objetivo final da comunicação é encontrar uma solução para o problema em questão.

Pessoas com alta inteligência emocional conseguem "ler" as emoções de colegas ou chefes, mas também precisam de uma pausa antes de emitir um julgamento. (Imagem ilustrativa)

6. O que você acha disso?

Para que as pessoas se sintam reconhecidas e respeitadas, preste atenção e dedique tempo para compreendê-las e ter empatia por elas.

Ao ouvir, tente se colocar no lugar da outra pessoa de uma forma positiva e significativa.

7. Tenho esses pensamentos porque...

Essa frase demonstra autoconhecimento, o que significa que você entende o que afeta seu humor e como isso faz você pensar, sentir e querer agir.

Por exemplo, você pode ser capaz de reconhecer quando vai ficar com raiva, ansioso ou triste.

A autoconsciência é um pré-requisito para um melhor controle emocional e autogestão.

8. Não tenho certeza do que está acontecendo, você poderia me explicar?

Com essa frase, você sabe que alguém está com um problema e, em vez de reagir negativamente, você o encoraja a compartilhar seus pensamentos.

Alternativas semelhantes incluem: "Você poderia esclarecer isso para mim?" ou "O que estou entendendo é... Está correto?".

9. E se você tentasse fazer desta forma?

Essa frase demonstra sua habilidade em gerenciar relacionamentos e influenciar outras pessoas. Você sabe como persuadir alguém a enxergar as coisas da sua maneira.

Você não dá ordens, mas sugere maneiras de eles fazerem melhor.

10. Ambos temos pontos fortes e pontos fracos; vamos ver como podemos trabalhar juntos de forma eficaz.

Essa frase pode ajudar a resolver questões diplomáticas delicadas, reconhecendo as diferentes perspectivas de cada indivíduo.

Depois de incentivar as pessoas a compartilharem suas preocupações, você poderá abordar os problemas subjacentes com mais facilidade.

Estudos demonstram que a capacidade de resolver conflitos é uma característica da alta inteligência emocional.

11. Nós nos apoiamos mutuamente.

Esta afirmação ilustra a inteligência emocional no trabalho em equipe. O sentimento de pertencer a um grupo e ter uma sensação de segurança psicológica dentro dele significa que podemos nos esforçar ao máximo e correr riscos para inovar sem medo de sermos ostracizados ou menosprezados.

Independentemente da sua função na equipe, você sabe como participar e colaborar, compartilhando responsabilidades e conquistas.

Pessoas com alta inteligência emocional possuem um forte senso de consciência social e sempre se esforçam para compreender as emoções daqueles ao seu redor. (Imagem ilustrativa)

12. Isso me deixa preocupado/confuso/desconfortável.

Quando surgem problemas, pessoas emocionalmente inteligentes não se concentram na pessoa que criou o problema, mas sim na situação como um todo.

Dessa forma, você não culpa ninguém nem coloca essa pessoa na defensiva. Em vez disso, você explica seus sentimentos sobre o que aconteceu, o que ajuda a evitar tensão dentro do grupo.

13. Agradeço seus esforços.

Pessoas com alta inteligência emocional possuem um forte senso de consciência social e sempre se esforçam para compreender os sentimentos daqueles que as rodeiam.

Reconhecer o trabalho árduo e a dedicação dos colegas, especialmente quando você não esteve diretamente envolvido ou se beneficiou dos esforços deles, demonstra que você realmente valoriza as contribuições deles e deseja promover um ambiente de trabalho positivo.

14. Isso significa muito porque...

Esta declaração demonstra inteligência emocional na gestão de relacionamentos. Líderes excelentes obtêm o melhor desempenho dos outros ao falarem com sinceridade sobre objetivos compartilhados e ao cultivarem a empatia.

15. Me desculpe.

A humildade é incrivelmente comum entre pessoas com alta inteligência emocional. Não tenha medo de dizer "Me desculpe". Quando cometer um erro, reconheça-o e peça desculpas sinceramente à pessoa que merece.

Fonte: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm