Operadoras de rede dos EUA dizem não à limitação da largura de banda do cliente

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Embora os termos despriorização e limitação sejam frequentemente usados como sinônimos em alguns contextos, na verdade há muitas diferenças, como a forma como eles afetam as velocidades de dados ou por quanto tempo os clientes experimentam velocidades de dados reduzidas.

A despriorização é a redução temporária da velocidade de dados de um usuário durante períodos de congestionamento da rede, enquanto a limitação de largura de banda é a redução da velocidade de um pacote a um nível quase inutilizável, depois que o cliente tiver usado sua cota mensal de dados de acordo com seu pacote de assinatura.

Até o momento, a maioria dos planos de dados móveis "ilimitados" nos EUA não oferecem dados ilimitados; em vez disso, as operadoras aqui definem o preço de seus planos com base em um limite de cancelamento prioritário.

A limitação da largura de banda afeta negativamente a experiência do cliente com dados móveis

Por exemplo, a AT&T oferece planos com um limite de cancelamento prioritário de até 100 GB, o que significa que os clientes podem sofrer com lentidão temporária no tráfego de dados por um período após exceder essa alocação. No entanto, assim que a rede "estiver limpa", a velocidade de acesso dos usuários aumentará novamente e não haverá interrupção perceptível no serviço.

A limitação de largura de banda, por outro lado, impacta a experiência do usuário de uma maneira diferente. Ela torna o uso de dados do cliente tão lento que os torna essencialmente inutilizáveis, mesmo para tarefas básicas como acessar e-mails.

Aumente o limite de cancelamento de prioridade em vez de limitar a largura de banda

Os planos de dados móveis da AT&T vêm em duas versões principais: ilimitado e pré-pago. Os clientes terão mais vantagens, as velocidades mais altas e o melhor serviço com a opção "ilimitada", que também tem o custo mensal mais alto (a partir de US$ 35 a US$ 80/mês).

Atualmente, o plano ilimitado da operadora é dividido em três subpacotes (Starter, Extra e Premium). No entanto, além de alguns serviços complementares, a principal diferença entre os pacotes de assinatura de dados está no limite de cancelamento prioritário. Por exemplo, com o pacote Starter básico, os clientes não têm prioridade em alta velocidade caso estejam em uma área congestionada. Já com o Extra, os usuários só perderão o "privilégio" ao usar acima do limite de prioridade de 50 GB. Já o pacote Premium mais completo não possui um limite de cancelamento prioritário para oferecer a melhor experiência de qualidade.

Enquanto isso, outra grande operadora dos EUA, a Verizon, também lançou a opção de pacote Unlimited Plus com o destaque de não haver limite de prioridade e um compromisso de não limitar a largura de banda do usuário.

O CEO do Verizon Consumer Group, Sowmyanarayan, disse que a empresa de telecomunicações passou anos estudando o comportamento do consumidor e concluiu que os clientes estão dispostos a pagar mais por uma rede confiável com uma experiência de serviço perfeita.

A T-Mobile também abandonou a limitação de uso de dados móveis, com planos que limitam a prioridade a 100 GB ou nenhum limite (com a opção mais alta sendo o Magenta MAX). Em seus planos básicos, a operadora reduz a prioridade de dados quando os clientes excedem 50 GB de uso de alta velocidade.

No Vietnã, atualmente, milhões de assinantes de telefonia móvel utilizam smartphones modernos, mas ainda utilizam pacotes de dados móveis com o recurso de "limitação de largura de banda" ao consumir a capacidade de dados de alta velocidade. Embora as operadoras de rede tenham anunciado a política de pacotes de "limitação de largura de banda", muitos clientes não acataram a política e, ao acessar a internet móvel em baixa velocidade (256 Kbps ou 512 Kbps), acreditam que a rede está com problemas ou que a qualidade da rede está sendo afetada pelo recente problema com o cabo de fibra óptica submarino.

Os clientes jovens geralmente se interessam por alta velocidade ao acessar a internet, o que gera um impacto psicológico negativo quando o recurso de redução de largura de banda é aplicado durante o uso de dados móveis. O conteúdo pelo qual os clientes jovens se interessam geralmente exige um grande tráfego de dados para acesso, como jogos, vídeos , redes sociais... Às vezes, isso afeta negativamente a imagem da marca das operadoras de rede aos olhos dos clientes jovens.

Com os pacotes de "limitação de largura de banda" dos provedores, a qualidade deste serviço é distorcida pelas ferramentas de medição internacionais e vietnamitas. De fato, a infraestrutura de telecomunicações móveis no Vietnã é sempre considerada moderna na região, com mais de 100.000 estações de transmissão 4G e a tecnologia 5G testada em mais de 40 províncias e cidades em todo o país. No entanto, de acordo com os resultados da medição usando o aplicativo iSpeed do Centro de Internet do Vietnã (speedtest.vn), a velocidade média de download dos assinantes de telefonia móvel no Vietnã em maio de 2023 foi de apenas 36,16 Mbps. De acordo com o anúncio da Okala, a velocidade média de download dos assinantes de telefonia móvel no Vietnã em maio de 2023 foi de 46,72 Mbps, ligeiramente superior ao anúncio do Centro de Internet do Vietnã, mas apenas na 48ª posição no mundo e ainda muito inferior a muitos países da região, como Singapura (71,69 Mbps) e apenas cerca de metade em comparação com países europeus, Coreia do Sul, China...

(De acordo com TechRadar, Mashable, Whistleout)

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