Identificar as barreiras que impedem o acesso à transformação digital para pessoas em áreas montanhosas.

A transformação digital está abrindo oportunidades para o desenvolvimento abrangente de todas as regiões. No entanto, em áreas montanhosas, remotas e isoladas, as pessoas ainda enfrentam muitas barreiras para acessar e usufruir dos serviços digitais. Identificar e remover corretamente esses "gargalos" é um pré-requisito para uma transformação digital nacional verdadeiramente abrangente.

A exclusão digital continua sendo grande.

Na comuna de Muong Te ( Lai Chau ), o Sr. Ly A Cho disse: "Nos últimos anos, minha família tem um smartphone, mas o sinal é fraco, às vezes funciona e às vezes não. Não sei como usar muitos serviços, como enviar documentos administrativos online ou pagar por QR Code; preciso ir ao centro da comuna para pedir instruções aos funcionários."

A história do Sr. Cho não é um caso isolado. Em muitas áreas montanhosas, a infraestrutura de telecomunicações e o nível de tecnologia da informação da população ainda são os maiores obstáculos. De acordo com dados do Ministério da Informação e Comunicações , no final de 2024, a taxa de domicílios em áreas remotas com acesso à internet era de apenas cerca de 65%, muito abaixo da média nacional de mais de 90%.

Além disso, os dispositivos terminais são limitados. Muitas famílias ainda usam telefones celulares comuns ou smartphones antigos, que não são capazes de instalar e usar aplicativos para a transformação digital. Isso dificulta a popularização das plataformas digitais para todos os cidadãos.

Falta de competências digitais – uma barreira sutil, mas difícil de superar.

Se a infraestrutura é uma barreira física, as competências digitais são um "nó frágil" difícil de desatar.

A realidade da implementação de serviços públicos online mostra que muitas pessoas, especialmente idosos ou minorias étnicas, não estão familiarizadas com o uso da tecnologia. Elas têm medo de cometer erros e relutam em utilizá-la. Há casos em que funcionários da prefeitura deram instruções repetidas vezes, mas as pessoas ainda preferem entregar documentos em papel.

Essas pessoas "carecem de habilidades" ou "têm medo de aprender coisas novas" ao usar plataformas digitais. Profundamente conscientes de que "a transformação digital começa pelas pessoas, com as pessoas como centro, sujeito, objetivo, força motriz e motor da transformação digital" - é por isso que nasceu o modelo de grupo comunitário de tecnologia digital, com a missão de apoiar as pessoas no acesso e uso da tecnologia digital de forma simples, baseada em necessidades naturais, criando valor prático para as pessoas e levando a tecnologia digital a todos os aspectos da vida.

Funcionários orientam as pessoas sobre como usar os serviços públicos online no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial de Phu Tho.

A equipe comunitária de tecnologia digital é uma abordagem única e nacional do Vietnã, sendo a premissa para iniciativas inovadoras que gerarão resultados revolucionários na transformação digital do futuro. De um modelo de desenvolvimento local isolado, a equipe comunitária de tecnologia digital se expandiu para uma rede nacional. Até o momento, 100% das comunas e bairros do país estabeleceram equipes comunitárias de tecnologia digital, totalizando mais de 93.524 equipes em vilarejos, conjuntos habitacionais, áreas residenciais, aldeias e 457.820 unidades, formando uma rede nacional que oferece suporte prático e eficaz para o trabalho de transformação digital em âmbito nacional.

Isso demonstra que a propaganda e o treinamento em habilidades digitais básicas ainda precisam ser realizados de forma regular, flexível e mais próxima da população.

Língua e hábitos de vida – fatores que exigem atenção especial.

Em muitas regiões montanhosas, a barreira linguística também representa um grande desafio.

A Sra. Vang Thi Do, residente da comuna de Nam Ban (Dien Bien), compartilhou: As autoridades falam muito sobre "serviços públicos online" ou "transformação digital", mas eu não entendo tudo. Se houvesse vídeos instrutivos em línguas étnicas, seria mais fácil.

Atualmente, muitas localidades digitalizaram inicialmente informações de propaganda em dois idiomas ou organizaram cursos de capacitação em línguas étnicas, ajudando as pessoas a compreender melhor os benefícios da transformação digital. No entanto, a escala ainda é pequena e não uniforme.

Isso demonstra que a transformação digital não é apenas uma questão de tecnologia, mas também de cultura. Quando as pessoas percebem que os aplicativos digitais estão próximos e conectados ao seu cotidiano, elas os aceitam de forma mais ativa.

De fato, já existem muitos exemplos de pessoas aplicando tecnologia digital em suas vidas, como: saber fazer transmissões ao vivo para vender produtos agrícolas (mel e brotos de bambu secos...); usar o Zalo para se conectar com comerciantes; consultar documentos de terras por meio do portal de serviços públicos... Essas mudanças, embora pequenas, estão criando uma nova onda de "cultura digital" nas terras altas.

Atualmente, o modelo de equipe de tecnologia comunitária inclui funcionários da comuna, membros da união juvenil, jovens professores... cuja tarefa é orientar as pessoas no uso de serviços públicos, comércio eletrônico, pagamentos digitais, registro de códigos QR para venda de produtos agrícolas...

No entanto, esses grupos também enfrentam muitas dificuldades, como orçamento operacional limitado, materiais didáticos escassos e muitas aplicações que mudam rapidamente, o que os obriga a reaprender constantemente.

Especialistas acreditam que devem existir políticas de apoio regulares para essas forças, considerando-as uma importante "ponte" entre o Estado e a população no processo de digitalização. Para reduzir a exclusão digital, é necessário implementar diversas soluções de forma simultânea:

Investir em infraestrutura de telecomunicações, com cobertura 4G/5G em 100% das aldeias: O Estado e as empresas de telecomunicações precisam coordenar esforços para promover investimentos em infraestrutura de rede, criar um mecanismo de apoio às áreas desfavorecidas, priorizar a instalação de estações transmissoras e receptoras de sinal em áreas com baixa intensidade de sinal e popularizar habilidades digitais básicas para a população.

Organizar aulas de transformação digital em aldeias, escolas e centros culturais; integrar conteúdo sobre transformação digital no currículo e nas atividades comunitárias; desenvolver conteúdo digital que seja "próximo das pessoas e fácil de entender". Devem existir vídeos instrutivos em línguas étnicas, ilustrados com situações da vida real (por exemplo: venda de produtos agrícolas online, submissão de registos fundiários online...).

Apoio a equipamentos e pacotes com preços preferenciais: Empresas de tecnologia e telecomunicações podem implementar o programa "Smartphone para áreas montanhosas" ou pacotes de dados a preços acessíveis para incentivar o uso da internet; Desenvolver produtos digitais adequados às características regionais.

Por exemplo: plataforma de comércio eletrônico que apoia a venda de produtos agrícolas locais especializados; aplicativo para gestão de cooperativas, pequenas cooperativas...

A transformação digital só é bem-sucedida quando todos têm acesso a ela e podem se beneficiar dela. O objetivo não é apenas construir um governo eletrônico ou uma economia digital, mas uma sociedade digital – onde cada pessoa, seja em áreas urbanas ou montanhosas, tenha a oportunidade de participar e se desenvolver.

Segundo a revista Vietnam Science and Technology.

Fonte: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm