As pessoas são orientadas e têm seus documentos verificados antes de realizarem transações no Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Phong Nha - Foto: LM
A comuna de Phong Nha foi criada a partir da fusão de toda a área natural e população das comunas e cidades de Lam Trach, Xuan Trach, Phuc Trach e Phong Nha. Após essa reorganização, Phong Nha tornou-se uma das 10 comunas com maior área natural e população na província de Quang Tri , com uma área natural de 358,1 km² e uma população de mais de 39.000 habitantes.
Esta localidade apresenta muitas vantagens para o desenvolvimento socioeconômico , especialmente por estar associada ao Patrimônio Natural Mundial de Phong Nha-Ke Bang, um fator crucial para transformar Phong Nha em um polo turístico da província de Quang Tri. Com esse potencial e essas vantagens, o governo local da comuna de Phong Nha está empenhado em encontrar soluções para transformar seus pontos fortes em motores de desenvolvimento. Em particular, a comuna dedica especial atenção à reforma administrativa, com o objetivo de servir ao povo.
O Centro de Serviços de Administração Pública (PVHCC) da comuna de Phong Nha está atualmente autorizado a realizar 388 procedimentos administrativos (PA), incluindo 383 PAs individuais e 5 PAs interligados. Logo após entrar em operação, o centro concentrou-se na execução das tarefas solicitadas pelos superiores para garantir a ausência de obstáculos ou congestionamentos e para atender da melhor forma possível às necessidades de PAs de organizações e indivíduos dentro e fora da área.
Com os esforços iniciais, de 1 a 22 de julho de 2025, o Centro de Serviços Públicos da Comuna de Phong Nha resolveu e devolveu os resultados antes do prazo para 88 dos 89 processos, atingindo uma taxa de 99% (1 processo estava atrasado, por razões objetivas do software; na verdade, os processos em papel foram devolvidos). O número de processos resolvidos dentro do prazo estipulado é de 347, atingindo uma taxa de 100%. O centro tem interesse em implementar o trabalho de digitalização dos processos. |
A Sra. Nguyen Thi Hop, da aldeia de Chay Lap, comuna de Phong Nha, compartilhou com entusiasmo: “Preciso de uma segunda via da certidão de nascimento do meu filho. Fiquei muito feliz porque os funcionários do novo Centro de Segurança Pública da comuna são muito prestativos e atenciosos. Eles me orientaram com rapidez e entusiasmo durante todo o processo. Por isso, não precisei perder muito tempo aqui.”
Para melhorar a eficiência operacional do Centro de Serviços Públicos da Comuna de Phong Nha, o Comitê Popular da Comuna orientou o centro a atribuir tarefas a cada funcionário de acordo com sua especialização, profissão e experiência profissional, sendo responsáveis por cada área no departamento de recepção e entrega de resultados; divulgar os procedimentos administrativos de forma pública e transparente; desenvolver e implementar um conjunto de critérios para avaliar o nível de satisfação no desempenho dos procedimentos administrativos no centro; e criar uma linha direta para receber comentários e avaliar o trabalho realizado nos procedimentos administrativos.
Além disso, o Comitê Popular da Comuna também orientou o Centro de Serviços Públicos da Comuna a fortalecer a coordenação e o apoio aos departamentos especializados para inspecionar e analisar problemas e dificuldades relacionados a softwares e procedimentos administrativos. A partir daí, designar autoridades competentes para resolver e atender prontamente às necessidades de indivíduos e organizações que utilizam os serviços do centro.
O processo de gestão dos procedimentos administrativos é monitorado e supervisionado regularmente, evitando atrasos ou imprevistos. Investimentos e aquisição de equipamentos estão sendo priorizados para atender às operações do centro, garantindo a conformidade com os padrões de infraestrutura de internet, segurança da informação e digitalização de arquivos.
A comuna de Phong Nha concentra-se em melhorar a eficácia da reforma dos procedimentos administrativos para atender às necessidades da população - Foto: LM
O vice-diretor do Centro de Serviços Públicos da Comuna de Phong Nha, Nguyen Phuong Nam, disse: "Para facilitar o atendimento a pessoas e empresas, antes de se dirigirem aos guichês para realizar transações, o centro implementou uma etapa adicional de orientação.
Especificamente, pessoas físicas e jurídicas serão orientadas por funcionários sobre como pressionar o número da fila; revisar e verificar os documentos necessários para prosseguir com os procedimentos administrativos; caso estejam incompletos, serão orientadas a complementá-los, evitando assim perda de tempo.
Ao compartilhar suas experiências com as inovações no Centro de Serviços Públicos da Comuna de Phong Nha, a Sra. Duong Thi Thoa, da Vila Thanh Sen 1, Comuna de Phong Nha, disse: “Vim realizar procedimentos relacionados ao setor imobiliário. Achei os funcionários do centro muito entusiasmados, gentis e receptivos. Em particular, uma mudança que considero muito positiva é a implementação do sistema de senhas para participar das transações, o que proporciona mais agilidade e conveniência para as pessoas; antes, toda vez que vínhamos fazer uma transação, tínhamos que nos empurrar, era muito caótico”.
O Centro de Serviços Públicos da Comuna de Phong Nha conta atualmente com 9 funcionários, servidores públicos e colaboradores. Ao longo de sua operação, o centro tem desempenhado um bom trabalho na gestão, monitoramento e avaliação de servidores públicos e colaboradores.
Por meio de avaliação, constatou-se que todos os funcionários do centro são qualificados, competentes, entusiasmados e responsáveis pelo seu trabalho, cumprindo rigorosamente os regulamentos de organização e funcionamento, as normas de trabalho, especialmente as normas relativas à disciplina, ordem, ética pública e estilo de vida cultural nas agências e escritórios. Mantêm sempre o senso de responsabilidade, a atitude de serviço e a qualidade no tratamento dos procedimentos administrativos; monitoram e incentivam regularmente o processamento dos procedimentos administrativos recebidos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos pelas normas.
O presidente do Comitê Popular da Comuna de Phong Nha, Phan Hai Ha, afirmou: "A reforma administrativa é uma das principais tarefas que a comuna tem interesse em implementar para criar um ambiente favorável à atração de investimentos, ao desenvolvimento socioeconômico e à garantia dos direitos da população. Phong Nha é uma comuna extensa e com grande população, portanto, o número de procedimentos administrativos a serem resolvidos é grande, mas, com a política de proximidade com a população, a comuna tem se empenhado em implementar as soluções mais otimizadas para uma administração orientada para o serviço."
O Comitê Popular da Comuna orienta os departamentos e unidades relevantes a monitorar e acompanhar regularmente o andamento dos processos da população, a fim de resolvê-los prontamente e dentro do prazo, de acordo com as normas; e a solucionar completamente o acúmulo de processos transferidos pelo antigo distrito.
Além disso, a comuna solicitou ao Departamento de Agricultura e Meio Ambiente que designasse em breve funcionários responsáveis pelo setor fundiário da Divisão do Cartório de Registro de Imóveis da Região 5 para trabalhar e receber documentos diretamente no Centro de Atendimento ao Cidadão da Comuna de Phong Nha, criando condições favoráveis para a população...
Le Mai
Fonte: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm
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