Phu Tho: Forte mudança da gestão para o serviço ao povo

Em 1º de julho, a província de Phu Tho, juntamente com todo o país, implementou oficialmente o modelo de governo local de dois níveis. Trata-se não apenas de um ajuste na organização administrativa, mas também de uma reforma estratégica, demonstrando a grande determinação do Partido, do Estado e da província em otimizar o aparato, melhorar a eficiência da gestão e servir à população.

O Centro de Administração Pública do Viet Tri Ward opera sem problemas, garantindo o melhor serviço às necessidades das pessoas.

Passando de "gestão" para "serviço"

Após a fusão, a província de Phu Tho conta com uma área natural de mais de 9.360 km², uma população de mais de 4 milhões de pessoas e 148 unidades administrativas comunais. A reorganização do aparato, de acordo com o modelo de governo local de dois níveis, ajuda a reduzir os níveis intermediários, aumenta a iniciativa das bases e, assim, constrói uma administração orientada para o serviço, partindo do local mais próximo da população.

Anteriormente, muitas comunas e distritos em Phu Tho enfrentavam dificuldades devido à autoridade limitada, aparatos complexos e procedimentos complexos. Pessoas que queriam resolver um procedimento administrativo frequentemente tinham que ir e voltar inúmeras vezes, desperdiçando tempo e esforço. Agora, com o modelo de governo local de dois níveis, etapas intermediárias desnecessárias foram eliminadas, a autoridade em nível de comuna foi ampliada, os procedimentos de processamento são mais rápidos e as autoridades estão mais próximas e compreendem melhor a população.

Após quase 4 meses de operação, o Centro de Serviços de Administração Pública Provincial e Comunitária de Phu Tho foi equipado com infraestrutura, maquinário e software sincronizados. Toda a província anunciou mais de 2.200 procedimentos administrativos públicos, dos quais quase 1.800 em nível provincial e 410 em nível municipal, distribuídos nas áreas de agricultura , construção, saúde, indústria e comércio, meio ambiente, etc.

O Sr. Tran Manh Ha, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Tien Luong, Província de Phu Tho, afirmou que, após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, o aparato do Comitê Popular da comuna foi aprimorado, operando de forma cada vez mais estável e eficaz. A comuna providenciou pessoal e equipamentos básicos para receber e lidar com os procedimentos administrativos da população. Graças a isso, até o momento, a comuna recebeu mais de 2.400 registros, dos quais mais de 90% estão online. Quase 100% do total de registros recebidos retornaram os resultados à população...

De fato, após quase 4 meses de implementação, o novo modelo registrou resultados iniciais, mas o processo de transformação do aparelho e ajuste dos métodos operacionais em localidades, especialmente áreas remotas, isoladas e difíceis, como Kha Cuu, Thu Cuc, Da Bac, Minh Dai, etc., ainda tem muitos desafios que precisam ser superados.

O Sr. Kieu Duc Manh, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Kha Cuu, compartilhou que, nos primeiros dias de implementação do modelo, a comuna enfrentou muitas dificuldades e desafios. A área da comuna é extensa, enquanto as instalações físicas são limitadas; alguns procedimentos administrativos não foram padronizados e sincronizados, causando dificuldades para a equipe operacional. A infraestrutura de tecnologia da informação também, às vezes, não acompanha o andamento do processamento de registros. Os recursos humanos e a capacidade da equipe ainda são limitados em termos de habilidades de aplicação de tecnologia da informação, além de não serem realmente proficientes no manuseio de registros de acordo com o novo processo...

Diante das dificuldades mencionadas, a comuna de Kha Cuu foi orientada a aumentar a comunicação e a coordenação com os superiores para resolver as dificuldades prontamente; organizar cursos de treinamento e desenvolver habilidades no uso de sistemas de software administrativo para que os funcionários da comuna se familiarizem com o novo modelo de trabalho. Em caso de situações inesperadas, os líderes da comuna designam funcionários para lidar diretamente com elas e reportar rapidamente, a fim de garantir que o progresso geral não seja interrompido.

Até agora, a comuna de Kha Cuu recebeu 597 solicitações, das quais 597 foram recebidas on-line. 100% das solicitações foram resolvidas corretamente, antes do prazo, sem solicitações pendentes.

O Sr. Dinh Van Hoa, da comuna de Kha Cuu, compartilhou: "Agora, só preciso ir ao Centro de Administração Pública da comuna para tratar da maioria dos procedimentos, sem precisar ir ao distrito como antes. A equipe me orienta com muito entusiasmo, rapidez e simpatia. Os documentos são processados ​​de forma rápida e organizada, garantindo que sejam devolvidos no prazo."

Garantir recursos humanos, bom funcionamento e atendimento ao povo

Ao implementar o novo modelo, muitas comunas remotas em Phu Tho enfrentaram dificuldades devido à falta de pessoal especializado, especialmente nas áreas de tecnologia da informação, terras e construção. Para solucionar o problema, o Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido de Phu Tho mobilizou e destacou rapidamente servidores públicos e funcionários públicos para a base.

Assim, na primeira fase, a província mobilizou e destacou quase 400 funcionários, dos quais 140 eram de departamentos, filiais e setores provinciais; 150 foram destacados por especialistas; e quase 100 foram transferidos entre comunas. Até o momento, mais de 100 servidores públicos e empregados públicos se registraram para trabalhar em nível de base e foram alocados aos cargos corretos.

O Sr. Tran Viet Cuong, Diretor do Departamento de Assuntos Internos da província de Phu Tho, disse que esta política não só resolve a escassez imediata de recursos humanos, mas também é uma solução de longo prazo para treinar uma equipe de quadros de base que sejam "tanto vermelhos quanto profissionais", ajudando-os a entender as pessoas, estar perto delas e servi-las melhor.

No início de setembro de 2025, toda a província havia concluído a consolidação da liderança em nível de comuna e, basicamente, nomeado cargos em nível de departamento. Todas as 148 comunas e distritos tinham presidentes de Comitês Populares suficientes, e os departamentos especializados funcionavam sem problemas.

Com base nas políticas do Governo Central, o Comitê Popular da província de Phu Tho emitiu diversos documentos diretivos para aperfeiçoar o modelo de governo local de dois níveis, garantindo consistência e fluidez na gestão e no atendimento à população. A província estabeleceu 10 grupos de trabalho liderados por líderes do Comitê Popular Provincial para monitorar, inspecionar, orientar e remover diretamente as dificuldades no nível local, garantindo assim uma operação eficaz e sem interromper a resolução dos procedimentos administrativos.

Em setembro de 2025, quase 254.000 solicitações foram recebidas no nível municipal, das quais mais de 92% do número total de solicitações foram recebidas on-line, quase 239.000 solicitações foram resolvidas, das quais 235.699 solicitações foram resolvidas dentro do prazo e antes do prazo, atingindo uma taxa de 98,6%.

No entanto, ainda existem problemas como erros de software, lentidão na emissão de assinaturas digitais, falta de conexão entre dados de estado civil e população, e algumas comunas não têm espaço para escritórios ou os equipamentos não estão sincronizados. Departamentos e filiais enviaram urgentemente equipes técnicas para orientar, revisar procedimentos, atualizar softwares e aprimorar a infraestrutura tecnológica, especialmente em áreas remotas.

Além disso, o Departamento de Justiça e o Departamento de Finanças se coordenaram para emitir regulamentos unificados sobre taxas. A Polícia Provincial garantiu a segurança da rede. O VNPT apoiou o armazenamento de dados e as técnicas operacionais. O Gabinete do Comitê Popular Provincial organizou diversos cursos de treinamento profissional para funcionários municipais, ajudando o sistema a operar de forma estável e eficiente.

Durante a conferência on-line presidida por 148 comunas e distritos para ouvir e responder às dificuldades no processo de implementação em agosto passado, o presidente do Comitê Popular da Província de Phu Tho, Tran Duy Dong, enfatizou que a aplicação do modelo de governo local de dois níveis é um grande ponto de virada, exigindo que as autoridades tenham uma nova mentalidade, mudando de "correr e alinhar" para "linhas retas, caminhos claros, progresso unânime".

O Presidente do Comitê Popular da província de Phu Tho elogiou os esforços de todo o sistema para que Phu Tho se tornasse uma das províncias na "zona verde" dos serviços públicos, garantindo ininterruptamente os direitos das pessoas e empresas. A província de Phu Tho sempre ouve os pensamentos e aspirações da população local para dar instruções oportunas, visando aumentar a eficiência do trabalho com um espírito de pensamento inovador, coordenação estreita e ação firme, visando construir um governo amigável, servindo ao povo e tendo as pessoas como centro.

No primeiro mês de operação, a província concluiu a organização, reforçou o pessoal e emitiu a Resolução nº 15/2025/NQ-HDND regulamentando o apoio às despesas de viagem e hospedagem de funcionários e servidores públicos - uma política prática para ajudar o modelo a operar de forma estável e sustentável.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/phu-tho-chuyen-manh-tu-quan-ly-sang-phuc-vu-nhan-dan-20251027110336002.htm