Código QR: A impressionante jornada da nova tecnologia ao hábito de pagamento comum

Durante o workshop "Pagamento por QR Code: Transparência e Experiência Ilimitada", organizado pela VnEconomy em colaboração com o Departamento de Pagamentos do Banco Central do Vietnã e a Napas, na tarde de 19 de novembro, especialistas comentaram que o QR Code percorreu uma trajetória impressionante: de uma nova tecnologia a um hábito de pagamento popular, contribuindo para a construção de uma importante infraestrutura socioeconômica, em sintonia com a era de crescimento do país. No futuro, será necessário promover a transição da transferência de dinheiro por QR Code para o pagamento por QR Code (QR Pay), visando a construção de uma infraestrutura de pagamentos digitais síncrona, transparente e moderna.

Em seu discurso no workshop, o vice-governador do Banco Central do Vietnã, Pham Tien Dung, afirmou que atualmente todos os bens e serviços no Vietnã podem ser pagos por meio de código QR. Os pagamentos sem dinheiro em espécie se desenvolveram de forma robusta, transparente e conveniente, com a contribuição dos pagamentos por código QR. Segundo o líder do Banco Central do Vietnã, esse sucesso se deve a três pilares: a política consistente do governo e do Banco Central em relação aos pagamentos sem dinheiro em espécie; o surgimento de um padrão unificado de código QR, como o VietQR; e, principalmente, a forte aceitação do mercado, desde bancos até milhões de pequenos comerciantes e consumidores.

Fornecendo mais informações sobre os resultados dos pagamentos sem dinheiro em espécie, o Sr. Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietnã, afirmou que, nos primeiros nove meses do ano, as transações de pagamento sem dinheiro em espécie atingiram mais de 17,8 bilhões de transações, com um valor superior a 260 milhões de VND (um aumento de 43,32% em quantidade e 24,23% em valor).

Destas, através do canal da Internet, houve mais de 3,4 bilhões de transações, totalizando mais de 76 milhões de VND (um aumento de 51,2% em quantidade e 37,17% em valor). Através do canal de telefonia móvel, houve mais de 11,5 bilhões de transações, totalizando mais de 64 milhões de VND (um aumento de 37,37% em quantidade e 21,79% em valor). Para o código QR, houve mais de 337 milhões de transações, totalizando 288 trilhões de VND (um aumento de 61,63% em quantidade e 150,67% em valor).

O vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung, discursou no workshop.

Além das operações domésticas, o Vietnã lançou serviços de pagamento QR bidirecional com a Tailândia, Laos e Camboja, atendendo tanto clientes vietnamitas quanto clientes dos países parceiros. O Sr. Tuan afirmou que mercados como China, Coreia do Sul, Singapura, Índia e Taiwan (China) devem abastecer o mercado no período de 2025 a 2026.

Segundo o Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietnã, no Vietnã, recentemente, muitas unidades de aceitação de pagamentos têm o hábito de usar códigos QR pessoais para receber pagamentos por bens e serviços de clientes, devido às vantagens dessa forma de pagamento: conveniência, rapidez, isenção de taxas e dispensa da assinatura de contratos.

Visão geral do workshop

No entanto, o Sr. Tuan também destacou o fato de que as empresas emissoras de códigos QR não têm cooperado de forma estreita entre si para alcançar o objetivo de interconexão nos pagamentos via código QR, o que causa inconvenientes para os clientes ao utilizarem esses serviços.

Além disso, serviços de pagamento transfronteiriços foram implementados em cooperação com diversos países, como Tailândia, Laos e Camboja; no entanto, o número de transações ainda é baixo, não correspondendo à demanda do mercado.

O Sr. Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Central do Vietnã, fez uma apresentação no workshop.

Durante o workshop, representantes de ministérios, setores e especialistas concordaram que a transição para pagamentos por código QR trará três grupos principais de benefícios. Para os consumidores, essa forma de pagamento torna as transações mais transparentes, fáceis de verificar e garante altos padrões de segurança. Para as empresas, a aplicação do pagamento por QR Code facilita a gestão de vendas e fornece dados para a análise do comportamento do consumidor. Já para os órgãos de gestão, esse sistema de pagamento ajuda a controlar melhor o fluxo de caixa, aumentar a eficiência da arrecadação de impostos e planejar políticas de mercado, promovendo assim o consumo interno.

Segundo o Sr. Do Tuan Anh, Vice-Diretor Geral da KiotViet, em apenas dois anos, o número total de transações aumentou mais de 42%, passando de cerca de 916 milhões para mais de 1,3 bilhão. O crescimento, em particular, é ainda mais impressionante no que diz respeito aos pagamentos por QR Code: de 70,5 milhões de transações em 2023 para mais de 243,7 milhões em 2025, um aumento de quase 3,5 vezes. Isso demonstra que o VietQR deixou de ser uma "nova" forma de pagamento e está se tornando gradualmente um hábito para usuários e empresas.

A cerimônia de lançamento, que marca o compromisso de conversão do QR Transfer para o QR Pay, é um dos pontos altos do programa.

No entanto, de acordo com a KiotViet, a diferença nas taxas de transação por QR Code ainda é evidente. Embora Hanói , Cidade de Ho Chi Minh e Da Nang apresentem uma alta proporção, muitos distritos, comunas e áreas rurais ainda estão abaixo de 0,5%. Isso demonstra que o espaço para a transformação digital ainda é muito grande, especialmente para empresas familiares.

No futuro próximo, a KiotViet propõe que a padronização técnica seja necessária. As partes precisam unificar os processos de API, KYC e integração para garantir que o sistema QRPay opere de forma estável, com uma interface consistente para os comerciantes. Além disso, as taxas de transação precisam ser claramente divulgadas desde o início, os procedimentos precisam ser simplificados e o objetivo é a digitalização completa. Este é o fator decisivo para a adesão e a permanência dos negócios.

Houve troca de opiniões durante a sessão de discussão.

Por fim, é necessário suporte prático para a implementação. O QRPay será guiado diretamente na interface do KiotViet; a equipe de suporte local acompanha cada etapa da instalação. Ao mesmo tempo, o KiotViet, em conjunto com bancos e autoridades fiscais, organiza seminários de divulgação e treinamento.

O Sr. Tuan Anh também afirmou que, quando o QRPay for implementado de forma síncrona e consistente, o setor tributário terá uma fonte de dados transparente, estruturada e verificável. Isso será uma contribuição valiosa para reduzir as etapas de inspeção manual, apoiar a classificação de riscos e promover uma gestão tributária inteligente e moderna.

Em relação à gestão da agência, o Sr. Pham Anh Tuan apresentou uma série de soluções. Especificamente, os provedores de serviços de pagamento/intermediários de pagamento precisam se concentrar na expansão da rede de unidades de aceitação de pagamentos para atender às crescentes necessidades de pessoas físicas e jurídicas; adotar medidas para incentivar as unidades de aceitação de pagamentos a utilizarem o código QR para pagamentos em vez do código QR para transferências bancárias; fortalecer a cooperação na interconexão de pagamentos entre diferentes marcas fornecedoras de código QR para oferecer mais conveniência aos clientes. Além disso, o objetivo é estabelecer conexões com outros países, como China, Coreia do Sul, Singapura, Índia, Taiwan (China), Malásia, etc.; promover a comunicação para conscientizar os clientes sobre o serviço; e intensificar o treinamento dos funcionários nas unidades de aceitação de pagamentos para garantir que os clientes possam identificar e utilizar corretamente os serviços de pagamento bilateral via código QR.

Ainda no âmbito do workshop, a Cerimônia de Lançamento, que marcou o compromisso de migrar da Transferência por QR Code para o QR Code Pay, foi um dos pontos altos do programa. Representantes de 28 bancos e intermediários de pagamento expressaram sua determinação em acompanhar o roteiro de padronização do QR Code, conforme as diretrizes do Banco Central. Este evento inaugurou oficialmente uma nova fase para o setor bancário e o ecossistema de pagamentos: padronização, transparência e interconectividade, com o objetivo de construir uma plataforma de pagamentos moderna e confiável e proporcionar experiências ilimitadas aos usuários.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/qr-code-hanh-trinh-an-tuong-tu-cong-nghe-moi-tro-thanh-thoi-quen-thanh-toan-pho-bien-173814.html