O teste dos números e o contexto global
O retorno de visitantes internacionais ao Vietnã em 2025 representa um grande avanço, fruto dos esforços incansáveis do setor turístico. Nos primeiros 10 meses de 2025, o Vietnã recebeu quase 17,2 milhões de visitantes internacionais – um aumento de mais de 21% em relação ao mesmo período de 2024, marcando um salto significativo nos esforços de recuperação. Esse número demonstra que o apelo do Vietnã no mercado internacional permanece forte, e a marca e o posicionamento do país como um destino atraente no mapa turístico mundial estão cada vez mais consolidados e destacados.
Os dados acima demonstram que os destinos turísticos do Vietnã receberam diversos prêmios e altas classificações de prestigiadas organizações internacionais de turismo e mídia. O Vietnã também figura constantemente entre os destinos com maior crescimento nas buscas do Google realizadas por turistas.
O programa Turismo do Vietnã 2025 trouxe ótimos resultados, com um número impressionante de turistas.
Em escala global, o turismo internacional praticamente se recuperou aos níveis pré-pandemia. De acordo com um relatório da Organização Mundial do Turismo (OMT), o turismo internacional está em níveis iguais ou próximos a 100% dos de 2019 em muitas regiões, o que significa que a competição entre destinos para atrair visitantes está mais acirrada do que nunca. Nesse contexto, os países estão implementando políticas de abertura, incentivos para vistos, grandes campanhas promocionais e orçamentos robustos para marketing.
A Tailândia, concorrente direta do Vietnã no Sudeste Asiático, estendeu seu programa de isenção de visto para 93 países, com estadias de até 60 dias em alguns períodos, visando atrair visitantes de longa duração e com maior potencial de qualidade. Este é um exemplo de política visível que impacta diretamente as decisões de escolha de destino.
Ou, como a China, um país já muito forte no turismo na Ásia, que também otimiza continuamente suas políticas de entrada e trânsito, expandindo programas de isenção/redução de visto de curta duração em muitos postos de fronteira.
Essas mudanças obrigam o Vietnã a reconsiderar tanto sua estratégia de vistos quanto o desenvolvimento de sua malha aérea para manter sua vantagem competitiva.
O relatório do Departamento de Turismo na Conferência de Promoção Turística de 2026 afirmou que a promoção não pode ser apenas uma série de atividades tradicionais, feiras ou roadshows, mas precisa de uma estratégia de longo prazo, mensuração e estreita ligação com os produtos reais.
A Sra. Nguyen Thi Hoa Mai, Vice-Diretora da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, comentou que, atualmente, muitas localidades ainda promovem seus produtos de forma fragmentada, carecendo de uma identidade de marca nacional unificada, e o orçamento nacional para promoção é limitado e "anual", o que dificulta a realização de uma campanha que gere grande repercussão.
Compartilhando da mesma opinião da Sra. Hoa Mai, o Vice-Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da cidade de Da Nang, Van Ba Son, também destacou que o atual mecanismo de coordenação entre o Ministério, as localidades e as empresas no desenvolvimento e implementação de programas de promoção internacional ainda é deficiente. Muitos programas se sobrepõem ou são anunciados tardiamente, dificultando a alocação de recursos pelas localidades.
No entanto, para melhorar a qualidade dos clientes nos próximos anos, serão necessárias medidas mais rigorosas.
Além disso, os recursos promocionais são limitados, especialmente na organização de programas em mercados internacionais; pequenas empresas encontram dificuldades para participar devido aos altos custos e procedimentos complexos. O trabalho de promoção também enfrenta barreiras nas regulamentações sobre vinculação, compartilhamento de dados e estatísticas entre localidades; não existe um padrão comum para dados de clientes. Alguns eventos promocionais internacionais são organizados simultaneamente, dificultando a coordenação entre localidades e empresas.
Segundo a Sra. Hoa Mai, para fidelizar turistas, precisamos começar pelo produto. A experiência deve ser suficientemente diferente e profunda para que os clientes queiram ficar mais tempo, gastar mais e voltar. Por exemplo, a gastronomia precisa ser "empacotada" em uma experiência comercializável (tours gastronômicos, aulas de culinária em fazendas, eventos culinários regionais) em vez de apenas conteúdo isolado na mídia. Ao mesmo tempo, os serviços, a infraestrutura, o atendimento e as conexões inter-regionais devem ser aprimorados para transformar as promessas promocionais em experiências reais.
Três pontos-chave
Uma mudança fundamental no comportamento dos viajantes após a pandemia é a maior dependência de conteúdo digital, especialmente vídeos curtos e conteúdo gerado pelo usuário (CGU). Pesquisas e análises recentes mostram que vídeos curtos (TikTok, Douyin, Reels...) têm um impacto significativo no conhecimento do destino e nas decisões de viagem, criando um efeito duradouro quando associados ao comportamento de reserva. Inovação em marketing significa investir no ecossistema de conteúdo digital, adquirir dados comportamentais de OTAs/companhias aéreas e aplicar IA para personalizar a experiência do cliente.
A corrida para fidelizar turistas exige uma estratégia coordenada.
O relatório do Departamento recomenda a modernização da plataforma vietnam.travel para uma "infraestrutura digital" centralizada, com a definição de KPIs claros e a promoção do rastreamento de campanhas, etapas necessárias para a transição da promoção baseada em eventos para o marketing orientado por dados.
Além disso, o relatório também afirmou que o orçamento de promoção do Vietnã ainda é modesto em comparação com alguns países da região. Enquanto isso, países como a Tailândia e outros destinos importantes estão dispostos a investir pesadamente em promoção nacional em troca de reconhecimento global e visitantes de qualidade. O Vietnã precisa analisar e ajustar seus mecanismos financeiros, considerando o modelo de liderança estatal e implementação conjunta por empresas para criar uma fonte estável de capital para campanhas de longo prazo.
Além do orçamento, o mecanismo de coordenação entre o governo central, as localidades, as empresas e as agências representativas no exterior também precisa ser reformado para evitar a situação de "cada lugar fazendo as coisas de um jeito", dispersando recursos e mensagens. Uma estrutura obrigatória de identidade de marca nacional, ou pelo menos padrões de identidade, ajudará as campanhas locais a se alinharem melhor com a estratégia nacional.
Com base nas questões acima, para viabilizar efetivamente o modo de "retenção", a Administração Nacional de Turismo do Vietnã recomenda a elaboração de uma estratégia de promoção para o período de 2026 a 2030 que realmente considere os três elementos essenciais da experiência – gastronomia e cultura – mas que apresente um pacote de produtos claro (produtos exclusivos) para venda, em vez de apenas "contar histórias".
Além disso, é necessária uma política para eliminar os mecanismos financeiros: reestruturar o Fundo de Promoção em uma instituição profissional, abrir um mecanismo de contribuição de empresas, companhias aéreas e OTAs para criar um grande fundo de campanha.
O Vietnã possui ricas vantagens naturais, culturais e culinárias, mas em um mundo onde todos os destinos investem fortemente em branding, facilidade de acesso e presença digital, esperar que os visitantes venham não será suficiente. A corrida para fidelizar os visitantes exige uma estratégia sincronizada de bons produtos, mensagens impactantes, plataformas digitais modernas, mecanismos financeiros sustentáveis e estreita coordenação entre o Estado e as empresas. Se isso for alcançado, o Vietnã não só atrairá mais visitantes, como também transformará esse número em uma fonte estável de receita, a economia local se desenvolverá de forma sustentável e a marca do turismo nacional se consolidará de fato no mapa mundial.
Na recente Conferência de Promoção Turística de 2026, o Vice-Ministro da Cultura, Esportes e Turismo, Ho An Phong, solicitou que províncias, cidades e empresas superassem as atividades promocionais fragmentadas e dispersas do passado. O plano para 2026 precisa de inovações mais robustas, garantindo mensagens promocionais claras e promovendo a imagem nacional para o mundo de maneira mais profissional, consistente e atraente. Em particular, é necessário diversificar os métodos promocionais. As ações promocionais precisam ser implementadas de forma contínua e persistente, evitando a atuação em lotes, o que reduz a eficácia da disseminação. Esse trabalho também requer um sistema específico de índices de avaliação, que reflita o nível de satisfação e a probabilidade de retorno dos turistas.
Além disso, é necessário identificar claramente os principais mercados para o próximo período. Em particular, a região do Nordeste Asiático, incluindo China, Coreia e Japão, continua sendo o principal grupo de mercado, com grande participação e significativo potencial de expansão, adequado para o desenvolvimento do segmento de clientes de alta qualidade. O mercado europeu ainda é um mercado tradicional que precisa ser mantido. Austrália, Nova Zelândia e Espanha são consideradas potenciais contribuintes para a redução da sazonalidade do turismo internacional. A América do Norte é um mercado que requer mais atenção, visto que muitos turistas têm uma simpatia especial pelo Vietnã. Os mercados da Índia e da ASEAN ainda apresentam muitas oportunidades, se exploradas na direção correta.
Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm
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