Quang Nam avança rumo a uma administração pública proativa.

O secretário provincial do Partido, Luong Nguyen Minh Triet, inspecionou o Centro Provincial de Integração de Dados, que serve à transformação digital e à reforma administrativa, em 6 de março de 2025. Foto: THANH CONG

Muitas comodidades

O objetivo do modelo de administração pública proativa é bastante claro: otimizar os procedimentos administrativos, criar conveniência para cidadãos e empresas e melhorar a qualidade dos serviços.

O Sr. Truong Thai Son, chefe do Departamento de Transformação Digital e Telecomunicações (Ministério da Ciência e Tecnologia), afirmou que, em vez de esperar por solicitações, as agências estatais fornecerão informações de forma proativa, sugerirão serviços e apoiarão cidadãos e empresas.

Isso não só reduz procedimentos complexos, como também economiza tempo e esforço dos cidadãos e melhora a eficiência da gestão. Além disso, os órgãos estaduais podem prever necessidades sociais e preparar as soluções e os serviços necessários.

“O modelo proativo de administração pública utilizará tecnologia da informação e dados digitais para automatizar os processos administrativos. Essa implementação visa atender aos requisitos da Resolução nº 57-NQ/TW sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional. Uma vez formado e colocado em prática, o modelo reduzirá os transtornos para as pessoas e melhorará a qualidade dos serviços administrativos em toda a província”, afirmou o Sr. Son.

Líderes provinciais visitam o Centro de Monitoramento de Segurança da Informação da província de Quang Nam , que serve à construção e implementação da reforma administrativa e da transformação digital. Foto: THANH CONG

Segundo o Sr. Son, o modelo notificará e apoiará proativamente os cidadãos na realização de procedimentos administrativos, como renovação de carteiras de habilitação, reemissão de carteiras de identidade, registro de nascimentos e óbitos, registro de empresas, alteração de carteiras de habilitação e outros procedimentos administrativos.

Por exemplo, quando a carteira de habilitação ou o passaporte de um cidadão estiver prestes a expirar, o Sr. Son afirmou que o sistema enviará notificações proativas via SMS ou pelo aplicativo móvel Smart Quang Nam, ajudando os cidadãos a não perderem procedimentos e economizando tempo na renovação. Esses serviços são automatizados, permitindo que as pessoas concluam os procedimentos rapidamente, sem precisar ir a órgãos administrativos.

Integração do serviço público

Um ponto notável do modelo de administração pública proativa em Quang Nam é a integração de diversos serviços públicos em um único processo interconectado. Em vez de terem que se deslocar a várias agências para realizar diferentes procedimentos, os cidadãos podem fazê-lo apenas uma vez e concluir todos os trâmites administrativos pertinentes. Por exemplo, ao solicitar uma licença de construção, os cidadãos podem simultaneamente registrar o fornecimento de água e luz, economizando tempo e esforço.

Verificação de informações de candidatos ao exame de direção utilizando equipamentos instalados no âmbito do Projeto 06. Foto: THANH CONG

Este modelo não só melhora a qualidade do serviço, como também ajuda a reduzir a sobrecarga nos órgãos administrativos. A interligação dos serviços administrativos ajudará as pessoas a resolver problemas com mais rapidez e eficácia.

A utilidade do modelo é evidente, porém, o processo de implementação requer forte participação de departamentos e setores no enriquecimento de dados, digitalização e transformação de dados em recursos que sirvam à concretização do modelo.

O vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Ho Quang Buu, afirmou que Quang Nam tem investido fortemente em infraestrutura tecnológica, construindo bancos de dados industriais e sistemas de software para dar suporte a serviços públicos online.

Essas são etapas importantes para criar uma base para que os procedimentos administrativos sejam processados ​​de forma automática e mais precisa, ajudando a economizar tempo para os cidadãos e a minimizar erros de gestão. Os departamentos e órgãos devem revisar e desenvolver uma lista de procedimentos administrativos que serão implementados de acordo com o modelo de administração pública proativa em 2025, com um roteiro específico para sua implementação.

“Os departamentos e repartições precisam ser proativos na implementação de procedimentos administrativos sem barreiras administrativas e acelerar o processo de digitalização de dados, garantindo que os serviços públicos estejam totalmente conectados e sincronizados com os sistemas das agências estatais de nível central. É necessário promover a comunicação, as instruções sobre o uso dos serviços públicos online e das ferramentas digitais para que as pessoas possam ter mais conhecimento sobre os serviços e como acessá-los”, solicitou o vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Ho Quang Buu.

Fonte: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html