Quang Nam compete em reforma administrativa

O vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Ho Quang Buu, entregou Certificados de Mérito do Presidente do Comitê Popular Provincial a indivíduos com realizações notáveis ​​no movimento de emulação da reforma administrativa de 2024. Foto: TAM DAN

Em 2024, o índice de direcionamento, operação e avaliação da qualidade do serviço para pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos (TTHC) e serviços públicos em tempo real no ambiente eletrônico de Quang Nam estará sempre entre os 20 primeiros ou acima.

Em 23 de dezembro de 2024, Quang Nam obteve 84,2/100 pontos, classificando-se em 16º lugar entre 63 províncias e cidades; nesse índice, o "Progresso do assentamento" ficou no grupo "bom", atingindo 93,08%.

Muitos modelos e iniciativas eficazes

O Sr. Trinh Minh Duc, Diretor do Departamento de Assuntos Internos, afirmou que a implementação do movimento de emulação "Construindo um ambiente administrativo limpo, saudável, aberto e transparente" criou motivação e uma atmosfera competitiva vibrante, com muitos modelos, iniciativas e boas práticas na reforma administrativa (RA).

Em 2024, implementando o movimento de emulação, agências, unidades e localidades replicaram muitos novos modelos e soluções no trabalho de reforma administrativa. O Comitê Popular Provincial também emitiu um comunicado oficial solicitando a aplicação e replicação de 16 modelos, iniciativas e boas práticas.

A cidade de Hoi An possui dois modelos típicos que a província propôs replicar, incluindo o "Zalo OA Hoi An City, que conecta o governo ao povo"; e a aplicação de tecnologias de informação e comunicação e transformação digital para automatizar o pagamento de dívidas por serviços no mercado de Hoi An.

Hoi An também é a localidade líder nos distritos do delta em termos do Índice PAR em 2024. O Sr. Nguyen Minh Ly, Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Hoi An, afirmou que, em 2024, o Comitê Popular da Cidade utilizou os resultados da avaliação e classificação do PAR, bem como os resultados da execução das tarefas do PAR pelos chefes de agências, unidades e localidades, para considerar e classificar a conclusão das tarefas.

Ao mesmo tempo, reconhecem-se títulos de emulação e prêmios anuais para coletivos e indivíduos em órgãos, unidades e localidades. Isso gerou iniciativa, bem como o monitoramento dos resultados da implementação da reforma administrativa nas unidades.

Em 2024, a cidade de Hoi An recebeu 31.022 processos; a taxa de processos resolvidos dentro do prazo atingiu 98,17%; a taxa de documentos trocados eletronicamente ultrapassou 100%; a taxa de documentos com assinatura digital ultrapassou 98%; e a taxa de serviços públicos online ultrapassou 93% (incluindo processos parciais e completos).

No Departamento de Construção, em 2024, todo o setor terá 9 novas iniciativas/soluções em reforma administrativa, das quais 3 serão propostas para serem reconhecidas como iniciativas de nível provincial.

O Sr. Le Quang Hieu, Diretor Adjunto do Departamento de Construção, afirmou que a taxa de resolução antecipada de procedimentos administrativos atingiu quase 99,99% do total de mais de 60.000 registros recebidos pelo Departamento de Construção em 2024. Além disso, todos os registros e resultados dos procedimentos administrativos do departamento são digitalizados, armazenados e reutilizados de acordo com as normas (em 2024, o departamento digitalizou mais de 52.000 resultados de procedimentos administrativos).

Para alcançar os resultados acima mencionados, o Departamento de Construção promoveu o papel do controle interno e do controle transversal na reforma administrativa e no gerenciamento de procedimentos administrativos. Ao mesmo tempo, implementou rigorosamente os procedimentos e regulamentos para o recebimento, processamento e retorno dos resultados dos procedimentos administrativos; e estabeleceu um processo para monitorar a execução das tarefas, sempre priorizando as pessoas e as empresas.

Construa resolutamente um banco de dados

Em 2025, o Departamento de Assuntos Internos estabeleceu 14 tarefas-chave para a reforma administrativa. Em particular, departamentos, divisões e localidades irão rever e apresentar soluções específicas e práticas para gerar avanços significativos e melhorar a eficácia das tarefas de reforma administrativa. Cada unidade irá aconselhar e aprovar um plano de simplificação para pelo menos 50% dos procedimentos administrativos internos no âmbito das suas funções de gestão.

Funcionários realizam procedimentos administrativos no Departamento de Recepção e Entrega de Resultados do distrito de Que Son. Foto: TAM DAN

Agradecendo os esforços e a cooperação dos departamentos, filiais e localidades na implementação das tarefas de reforma administrativa em 2024, o vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Ho Quang Buu, espera que, em 2025, cada agência, unidade e localidade continue a competir e a aprender para construir uma administração de Quang Nam cada vez mais "agilizada, amigável e altamente eficaz".

“O objetivo é que toda a sociedade e todo o sistema político realizem a reforma administrativa. Sugiro que departamentos, filiais, setores e localidades fortaleçam o monitoramento e o controle do trabalho de reforma administrativa utilizando sistemas tecnológicos para criar comparação, competição e aprendizado mútuo”, disse o Sr. Buu.

Segundo o vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Ho Quang Buu, Quang Nam está caminhando rumo a uma "Administração Pública Proativa" – ou seja, prestar serviços à população de forma proativa. A tarefa crucial agora é focar na construção de um banco de dados. Toda a província precisa cumprir com sucesso o período crítico de 90 dias para a criação desse banco de dados, lançado pelo Comitê Popular Provincial. Semanalmente, o órgão consultivo deve atualizar o progresso de cada setor para que a província possa monitorar e direcionar suas ações.

Recordando a experiência do período de pico de 20 dias para a digitalização dos dados do registro civil, o Sr. Buu enfatizou: “A província lançou a campanha para 20 dias, mas só conseguimos concluir os dados do registro civil em 10 dias. Isso prova que podemos fazer isso, e fazer muito bem, mas não estamos fazendo. Os setores que constroem o banco de dados devem estar conectados ao VNeID, e não apenas deixá-lo em… depósitos. Num futuro próximo, devemos nos concentrar em concluir os dados fundiários antes de junho de 2025; os dados eletrônicos dos registros escolares em abril de 2025; e os dados eletrônicos dos registros médicos antes de 30 de setembro de 2025”.

O Departamento de Ciência e Tecnologia foi incumbido pelo Comitê Popular Provincial de supervisionar o desenvolvimento de um projeto piloto para o modelo de "Administração Proativa" na província, com previsão de entrada em operação até 15 de junho de 2025. Com esse modelo, as autoridades competentes passarão de uma mentalidade passiva de prestação de serviços para uma proativa, ou seja, elas mesmas prestarão serviços de acordo com as solicitações de organizações e cidadãos, migrando de processos manuais de resolução de procedimentos administrativos para um ambiente digital, sem barreiras administrativas.

Com esse modelo, Quang Nam busca reduzir o tempo de processamento de procedimentos administrativos para um máximo de 30 minutos por processo e 15 minutos de tempo de espera. Para aumentar a produtividade no processamento de processos, o projeto estabelece a meta de processar 1.600 processos por funcionário em áreas urbanas, 1.200 em áreas rurais e 800 em áreas desfavorecidas.

Fonte: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html