Os moradores do bairro de Phu Xuan realizam procedimentos administrativos no departamento único.

Facilitar pessoas e empresas

Anteriormente, sempre que ia tratar de procedimentos administrativos, o Sr. Le Van Hung (Bairro de Phu Bai) tinha que pagar uma pequena taxa, embora não fosse muito, mas acumulada ao longo do ano, era significativa. Agora, ao saber da resolução "0 VND" aprovada pelo Conselho Popular da Cidade na recente 25ª Sessão Extraordinária, o Sr. Hung disse: "Sinto-me muito mais tranquilo. Não preciso ir ao bairro para pagar, só preciso ficar em casa e fazer a papelada online, de forma rápida e conveniente."

A pequena história do Sr. Hung reflete um importante passo da reforma administrativa em Hue : a regulamentação de uma taxa de 0 VND ao realizar procedimentos administrativos por meio de serviços públicos não apenas reduz o ônus financeiro das pessoas, mas, mais importante, é um "empurrão" para promover o processo de transformação digital e construir um governo eletrônico.

A partir de 2023, a cidade aplicará uma taxa de cobrança de apenas 60% para procedimentos realizados por meio de serviços públicos online. Graças a isso, a taxa de serviços públicos online aumentou significativamente. Dados de 2024 mostram que, em nível provincial, a taxa de serviços públicos online atingiu 87% (um aumento de 11,8% em relação a 2023) e, em nível municipal, atingiu 64% (um aumento de quase 25% em relação a 2023). Esta é uma base importante para a cidade dar um novo passo ousado: a abolição total das taxas.

A resolução estipula uma taxa de cobrança de 0 VND para 5 tipos de taxas sob a autoridade do Conselho Popular da Cidade, incluindo: taxas de registro comercial, taxas de registro residencial, concessão de autorizações de trabalho para estrangeiros, concessão de certificados de direito de uso da terra e concessão de autorizações de construção. Esses são procedimentos intimamente relacionados à vida cotidiana das pessoas e às operações comerciais.

Os moradores do bairro Kim Tra realizam procedimentos administrativos no departamento único.

Segundo as estatísticas, em 2024, a receita com taxas de serviços públicos será de pouco mais de VND 2,9 bilhões, representando apenas 0,02% da receita interna total da cidade. Esse número mostra que a isenção não afeta significativamente o orçamento, mas gera enormes benefícios sociais. O Sr. Nguyen Van Truong, proprietário de uma construtora, compartilhou: "Toda vez que solicitamos uma licença de construção, a taxa não é alta, mas quando ela é removida, o importante é criar uma mentalidade confortável, incentivando-nos a enviar solicitações online em vez de esperar na fila."

Força motriz da transformação digital

Não é por acaso que Hue escolheu 2025 – o ano crucial para a implementação do modelo de governo local de dois níveis – para emitir esta resolução. Ao cortar pequenas receitas, a cidade reafirmou o espírito de "governo de serviço", considerando a conveniência das pessoas e das empresas como sua principal prioridade.

De fato, embora a taxa seja pequena, muitas vezes representa uma barreira psicológica que leva muitas pessoas a optarem pelo pagamento direto "por segurança". Ao eliminar essa taxa, o Conselho Popular da Cidade de Hue enviou uma mensagem forte: os serviços públicos não são apenas rápidos e convenientes, mas também totalmente gratuitos. Essa é a maneira de atrair pessoas e empresas para o espaço digital, promovendo assim uma mudança profunda no comportamento social.

Hue não é a primeira localidade a implementar essa política. Anteriormente, a Cidade de Ho Chi Minh, Hanói e Quang Nam aplicaram taxa zero para serviços públicos. No entanto, o ponto especial de Hue é que a medida foi tomada posteriormente, mas com preparação cuidadosa: de uma redução experimental de 40% das taxas em 2023 para uma isenção completa em 2025. Este é um caminho seguro, com base em dados e consenso social. Hue também calculou cuidadosamente o impacto no orçamento. Com um déficit de receita esperado de cerca de 4,9 bilhões de VND/ano, o Comitê Popular da Cidade afirmou que esse impacto é insignificante em comparação com os grandes benefícios alcançados. Isso mostra que esta decisão se baseia em um equilíbrio harmonioso entre benefícios econômicos e sociais.

Enquanto isso, pequenas e médias empresas apreciam o recurso de economia de tempo. Cada vez que realizam procedimentos, não precisam enviar pessoas de um lado para o outro várias vezes, bastando apenas um clique. Para startups, economizar custos e tempo é uma oportunidade de se concentrar na produção e nos negócios.

As agências administrativas também se beneficiam do aumento de solicitações online. O processamento eletrônico ajuda a reduzir a pressão do recebimento e a evitar erros no processo de envio de solicitações em papel. Mais importante ainda, ajuda a limitar os efeitos negativos decorrentes de transações diretas e aumenta a transparência no tratamento dos procedimentos administrativos.

Para que a Resolução seja mais eficaz, Hue precisa continuar aprimorando sua infraestrutura de tecnologia da informação e aprimorando a qualidade dos serviços. Atualmente, muitas pessoas, especialmente aquelas nos subúrbios e idosos, ainda se sentem confusas ao acessar os serviços públicos. Ao mesmo tempo, é necessário aumentar a divulgação para que as pessoas entendam os benefícios e estejam dispostas a utilizar os serviços públicos. Mudar o comportamento social sempre exige tempo e paciência.

Não se trata de projetos que valem milhares de bilhões de dongs, mas sim de decisões aparentemente insignificantes: pagar alguns milhares de dongs em taxas pode gerar grandes mudanças no pensamento e nos hábitos sociais. No discurso de encerramento da 25ª Sessão Extraordinária, o Membro do Comitê Central do Partido, Secretário do Comitê do Partido da Cidade, Presidente do Conselho Popular e Chefe da Delegação da Assembleia Nacional da Cidade de Hue, Le Truong Luu, solicitou ao Comitê Popular da Cidade que promova a aplicação da tecnologia da informação e implemente efetivamente a política de cobrança de 0 dongs em taxas para procedimentos administrativos online, criando o máximo de conveniência para pessoas e empresas.

Artigo e fotos: Le Tho

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html