A Temu Exchange ainda não está autorizada a operar no Vietnã

Atualmente, não há informações oficiais sobre quando a plataforma de comércio eletrônico Temu retomará as operações no Vietnã.

A licença só é concedida quando os documentos estiverem completos e válidos

Em declarações aos repórteres do jornal Industry and Trade na manhã de 10 de fevereiro, o Sr. Hoang Ninh, Diretor Adjunto do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), afirmou: "A Temu ainda aguarda a licença para operar no Vietnã. De acordo com os regulamentos, quando esta plataforma de negociação concluir e validar seus documentos, será considerada para obter uma licença de operação."

Em 2024, a Temu causou comoção no mercado de e-commerce no Vietnã ao lançar uma "enorme" promoção com descontos de até 70%, 80% e até 90%. Além disso, a Temu também oferece aos clientes a oportunidade de ganhar "créditos", que podem ser convertidos em compras futuras, além de brindes. A seção de jogos também exibe uma série de incentivos para quem se cadastrar com sucesso na Temu.

A plataforma de comércio eletrônico Temu não está autorizada a operar no Vietnã. Foto ilustrativa

De acordo com o Decreto nº 85/2021/ND-CP, comerciantes e organizações estrangeiras com sites que fornecem serviços de comércio eletrônico no Vietnã devem registrar atividades de comércio eletrônico no Ministério da Indústria e Comércio e estabelecer um escritório de representação no Vietnã ou nomear seu representante autorizado no Vietnã.

No entanto, após análise, constatou-se que a plataforma de comércio eletrônico Temu não foi licenciada no Vietnã. Isso não só causa dificuldades para as empresas nacionais, como também representa muitos riscos para os consumidores.

Ao executar a gestão estatal do comércio eletrônico, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital contatou e trabalhou com a Elementary Innovation Pte. Ltd - proprietária da plataforma Temu para solicitar a conformidade com as disposições da lei sobre comércio eletrônico no Vietnã, conforme prescrito no Decreto nº 52/2013/ND-CP (alterado e complementado pelo Decreto nº 85/2021/ND-CP) sobre comércio eletrônico.

O Sr. Hoang Ninh afirmou que, após o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ter trabalhado proativamente, a Elementary Innovation Pte. Ltd. implementou uma série de medidas conforme exigido pelo Departamento, tais como: Suspensão temporária da prestação de serviços de comércio eletrônico no Vietnã (não utilização do idioma vietnamita ao prestar serviços no site Temu.com e no aplicativo móvel Temu). Envio de solicitação de registro de atividades de prestação de serviços de comércio eletrônico por meio do portal de informações de gestão de comércio eletrônico (online.gov.vn)...

Ao mesmo tempo, remover programas promocionais que não estejam em conformidade com as disposições da lei de promoção comercial, de acordo com a legislação vietnamita. Todos os produtos e mercadorias com promoções superiores a 50% serão removidos, de acordo com as disposições do Decreto nº 81/2018/ND-CP do Governo, que detalha a Lei do Comércio sobre atividades de promoção comercial e outras leis relevantes; remover programas e modelos que convidem os usuários a participar de negócios para usufruir de diversos bônus e comissões no mercado vietnamita...

O líder do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital acrescentou que, após a interrupção temporária das operações da Temu, os pedidos feitos também foram impedidos de serem entregues ao Vietnã. Este requerimento era necessário para anunciar um pedido de desculpas e implementar uma política de reembolso para os clientes. Até o momento, a Temu já reembolsou integralmente o dinheiro aos clientes, conforme exigido pelo Ministério da Indústria e Comércio.

Reforce as operações e proteja os direitos do consumidor

O comércio eletrônico e a economia digital do Vietnã continuarão sendo um dos pontos positivos do desenvolvimento socioeconômico em 2024, contribuindo com mais de 25 bilhões de dólares, um aumento de 20% em comparação a 2023, respondendo por cerca de 9% do total de vendas no varejo de bens e receita de serviços ao consumidor em todo o país.

No contexto de uma integração econômica internacional cada vez mais profunda, juntamente com o desenvolvimento rápido e dinâmico do comércio eletrônico, o Vietnã se tornou um novo destino para plataformas de comércio eletrônico transfronteiriças. No entanto, a questão que deixa os consumidores céticos é o preço e a qualidade dos produtos nas plataformas de comércio eletrônico.

De fato, as autoridades também comentaram que a gestão do comércio eletrônico ainda não é rigorosa, especialmente no caso de plataformas de comércio eletrônico transfronteiriças. De acordo com o Ministério da Indústria e Comércio, as disposições do Decreto 52/2013/ND-CP e do Decreto 85/2021/ND-CP abrangem basicamente as regulamentações sobre comércio eletrônico com elementos estrangeiros, mas não há sanções suficientemente fortes para plataformas transfronteiriças que não tenham presença no Vietnã.

Além disso, não há regulamentações sobre coordenação entre agências de gestão estaduais relevantes, como alfândega, impostos e gestão de mercado, durante o processo de implementação; não há regulamentações sobre coordenação na gestão e supervisão da qualidade de produtos, gestão de pagamentos digitais ou ecossistemas que suportem o comércio eletrônico internacional...

Por outro lado, não há regulamentações específicas sobre as responsabilidades dos prestadores de serviços intermediários que apoiam atividades de comércio eletrônico. Isso leva à falta de gestão e supervisão do modelo de intermediação. Sem regulamentações claras sobre as responsabilidades das unidades intermediárias, as organizações que fornecem infraestrutura e serviços de suporte ao comércio eletrônico podem não cumprir integralmente as regulamentações sobre segurança, qualidade do serviço e proteção dos direitos do consumidor. Isso pode levar a um ambiente comercial inseguro, dificultando a participação de consumidores e empresas em atividades de comércio eletrônico...

Diante dessa realidade, o Ministério da Indústria e Comércio está buscando opiniões sobre o desenvolvimento da Lei do Comércio Eletrônico e planeja incluí-la no Programa de Desenvolvimento de Leis e Portarias da Assembleia Nacional em 2025 (a ser submetido à Assembleia Nacional para consideração e comentários na 10ª Sessão da 15ª Assembleia Nacional (outubro de 2025) e aprovado na 11ª Sessão (maio de 2026).

O projeto de lei introduziu medidas de gestão adicionais, definindo claramente as formas de atividades de comércio eletrônico, entidades participantes, direitos e obrigações das entidades, promovendo a descentralização; exigindo mais responsabilidade para os proprietários de plataformas de informação sobre bens e serviços e classificando bens nacionais ou estrangeiros vendidos na plataforma, fornecendo informações periódicas, relatando situações comerciais na plataforma, etc.

Em particular, pessoas que conduzem transmissões ao vivo ou consultores que vendem bens e serviços em setores de investimento empresarial condicional também são especificamente regulamentados.

Anteriormente, na Resolução 09/NQ-CP da Conferência do Governo com as localidades e na reunião regular do Governo em dezembro de 2024, o Governo também solicitou ao Ministério da Indústria e Comércio que estudasse e alterasse, de acordo com sua autoridade, ou propusesse às autoridades competentes a alteração de documentos legais sobre comércio eletrônico para identificar vendedores em plataformas de comércio eletrônico por meio do VneID.

" Esta não é apenas uma solução para melhorar a gestão e o controle da origem, da qualidade e das transações de mercadorias no ambiente cibernético, mas também protege os direitos do consumidor, ajuda a rastrear a origem dos vendedores e reduz o risco de fraude e falsificação de produtos. Os compradores terão mais base para confiar nos vendedores, minimizando o risco de encontrar produtos falsificados, de baixa qualidade ou atos fraudulentos ", afirmou o chefe do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital.

Para garantir os direitos do consumidor, o Ministério da Indústria e Comércio recomenda que os consumidores não realizem transações com plataformas de comércio eletrônico transfronteiriças não registradas para garantir seus direitos e interesses legítimos.

Fonte: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html