A fase atual da reforma dos procedimentos administrativos exige não apenas a simplificação dos processos, mas também uma transformação fundamental na forma de lidar com documentos, visando a digitalização, a interconexão e a exploração de dados eletrônicos. Em Quang Ninh , a digitalização de dados está sendo implementada simultaneamente à transformação digital e ao Projeto 06 do Governo.
Segundo as estatísticas do Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, a província possui atualmente 2.267 procedimentos administrativos sob a jurisdição de dois níveis de governo, incluindo 1.860 procedimentos em nível provincial e 407 em nível municipal, muitos dos quais são comuns e interligados. 100% dos procedimentos são totalmente divulgados por meio de códigos QR nos órgãos responsáveis e no Portal Nacional de Serviços Públicos, e são implementados independentemente das fronteiras administrativas.
É importante destacar que todos os procedimentos administrativos agora são oferecidos online. Isso inclui 1.772 serviços públicos totalmente online e 495 serviços públicos parcialmente online. Este é um passo crucial na transição dos métodos tradicionais de recebimento e processamento de solicitações para o processamento eletrônico.
Para estabelecer as bases para a digitalização de dados, a província está focando na reestruturação do processamento de procedimentos administrativos. Departamentos e agências estão coordenando com o Centro Provincial de Serviços Públicos para revisar e padronizar os processos, desde o recebimento, avaliação, aprovação e assinatura digital até a entrega de resultados eletrônicos. O "processo de 5 etapas em um ambiente eletrônico" continua sendo mantido, juntamente com o uso de assinaturas digitais em todo o processo de processamento de documentos. A província anunciou 283 procedimentos que utilizam dados eletrônicos para reduzir o uso de documentos em papel e alcançar a digitalização completa dos documentos elegíveis.
Paralelamente à reestruturação dos processos, há uma ênfase no fortalecimento da conectividade e no aproveitamento de bancos de dados. Atualmente, o sistema de informações de procedimentos administrativos da província integra bancos de dados de residentes, empresas, previdência social e um repositório de dados de cidadãos para facilitar a recuperação e utilização de informações no processamento de procedimentos. Com base nisso, muitos componentes de documentos, como carteiras de identidade, certificados de registro de empresas, informações da previdência social, etc., estão sendo gradualmente substituídos por dados eletrônicos, reduzindo a necessidade de reenvio de documentos em papel para cidadãos e empresas.
Os resultados do processamento de procedimentos administrativos demonstram a eficácia inicial do processo de digitalização. Nos primeiros quatro meses de 2026, toda a província recebeu quase 266.000 solicitações; destas, quase 245.000 eram novas solicitações; quase 253.000 foram processadas, das quais quase 248.000 foram processadas dentro do prazo ou antes do prazo, atingindo uma taxa de 98,1%. Ao mesmo tempo, 100% das taxas e encargos relativos a procedimentos administrativos foram pagos por meio de métodos de pagamento eletrônico e sem dinheiro em espécie. Somente o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos recebeu quase 117.000 solicitações; processou quase 109.000 solicitações, das quais quase 108.000 foram processadas dentro do prazo ou antes do prazo, atingindo uma taxa de 99%.
A taxa de solicitações online para serviços públicos atingiu 97,6%; a taxa de documentos digitalizados atingiu 99,8%; e a taxa de entrega eletrônica de resultados atingiu 97,6%. No âmbito municipal, os Centros de Serviços Administrativos Públicos em municípios, distritos e zonas especiais receberam quase 149.000 solicitações; resolveram mais de 143.000 solicitações, com quase 140.000 solicitações processadas dentro do prazo ou antes do previsto, atingindo 98,5%. A taxa de solicitações online atingiu 98,9%; a de documentos digitalizados atingiu 99,7%; e a de entrega eletrônica de resultados atingiu 99,8%.
O ano de 2026 também marca diversos novos desenvolvimentos na digitalização de dados e serviços públicos. A província está implementando um modelo de quiosque inteligente e um sistema para autenticação e emissão de cópias digitais de documentos eletrônicos; além disso, está desenvolvendo um modelo de suporte móvel para procedimentos administrativos no setor fundiário. A implementação desses modelos visa ampliar a capacidade de autenticar, compartilhar e utilizar dados eletrônicos na resolução de procedimentos, ajudando a reduzir o fornecimento repetitivo de informações, diminuir a burocracia e melhorar a eficiência operacional.
Apesar das conquistas, o processo de digitalização de dados ainda enfrenta diversos desafios que precisam ser superados. Algumas bases de dados especializadas, como as de registro civil e fundiário, ainda não estão conectadas de forma síncrona ao sistema provincial. Embora os dados empresariais e de previdência social tenham sido integrados, a recuperação manual de informações ainda é necessária e a reutilização das mesmas ainda não foi automatizada. Os sistemas de informação de procedimentos administrativos compartilhados por diversos ministérios e órgãos ainda apresentam erros técnicos e dados dispersos, o que dificulta o processamento e a agregação de registros. Essa realidade demonstra que a digitalização de dados não é meramente uma tarefa tecnológica, mas um processo sincronizado que abrange instituições, procedimentos, infraestrutura técnica e a capacidade operacional da equipe.
Com as bases já estabelecidas e a orientação para a conexão e o compartilhamento contínuos de bancos de dados especializados, Quang Ninh está gradualmente passando de uma gestão administrativa baseada em documentos em papel para uma gestão baseada em dados digitais, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços prestados a pessoas e empresas e promovendo a reforma administrativa rumo a uma direção moderna, transparente e eficiente.
Fonte: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html
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