Alterar a lei de seguros: um passo necessário para revitalizar o mercado.

VTV.vn - A alteração da Lei do Setor de Seguros visa reduzir custos, tornar as operações transparentes e proteger os direitos das pessoas, criando uma base para o desenvolvimento sustentável do mercado.

O mercado de seguros se "transforma": reduzindo gargalos e focando no atendimento de solicitações urgentes.

Desde o início de 2025, o mercado de seguros vietnamita tem apresentado muitos sinais positivos, com a receita de prêmios de seguros não-vida aumentando mais de 10% em 9 meses. O processo de digitalização continua sendo impulsionado por serviços como a declaração de sinistros online e a avaliação de perdas via aplicativos móveis. Muitas seguradoras estão acelerando a transformação digital para aprimorar a experiência do cliente e os processos de negócios.

No entanto, a transformação do mercado ainda enfrenta entraves antigos, como altos custos de conformidade, procedimentos complexos e um mecanismo de monitoramento das atividades de distribuição de seguros por meio dos bancos que não se mostra eficaz. O Ministério da Fazenda e diversos especialistas acreditam que essas questões precisam ser abordadas com urgência, principalmente considerando a rápida expansão e influência do canal de bancassurance.

Muitas companhias de seguros estão acelerando a transformação digital.

Nesse contexto, a proposta de alteração da lei apresentada pelo Ministério das Finanças desta vez não amplia o escopo da regulamentação, mas se concentra na resolução de problemas urgentes, visando reduzir as exigências para as empresas, simplificar os procedimentos administrativos e eliminar as dificuldades para os negócios. Notavelmente, a proposta reduziu 31% das exigências para as empresas, incluindo a eliminação de 22 exigências e a simplificação de 3 procedimentos administrativos.

Além de reduzir o tempo dos procedimentos, a proposta também ajusta as normas relativas às atividades de distribuição, administração e aporte de capital para aumentar a transparência e fortalecer as responsabilidades de supervisão, protegendo, assim, melhor os interesses dos participantes do setor de seguros. Espera-se que o foco na resolução de "gargalos urgentes" impulsione o desenvolvimento do mercado de forma mais estável e sustentável, incentivando as empresas a inovar em produtos e aprimorar a competitividade no período de entrada do mercado em um novo ciclo de crescimento.

Pontos cegos a serem superados: Transparência, confiança e governança de mercado

Apesar de registrar crescimento positivo, o mercado de seguros vietnamita ainda apresenta muitos "pontos cegos" persistentes, que afetam diretamente a confiança do consumidor e a qualidade do desenvolvimento.

Segundo o Dr. Can Van Luc, economista-chefe do BIDV e membro do Conselho Consultivo Nacional de Política Financeira e Monetária, as limitações concentram-se principalmente em quatro grupos principais de questões. O maior obstáculo à expansão da cobertura de seguros é a falta de transparência na consulta e no desenvolvimento de produtos. Muitos produtos ainda contêm cláusulas de exclusão confusas em excesso, fazendo com que os clientes não tenham informações completas sobre seus direitos e obrigações, o que leva a disputas quando ocorre um sinistro.

Algumas seguradoras ainda concentram seus portfólios de investimento em canais seguros, como títulos do governo, deixando de desempenhar plenamente seu papel como investidoras de longo prazo na economia .

Além da questão da transparência, os custos operacionais e de exploração permanecem elevados, especialmente as comissões dos agentes e os custos de gestão das seguradoras. Esse nível de custos não só pressiona os lucros das seguradoras, como também afeta indiretamente os prêmios que as pessoas pagam. Ademais, muitas seguradoras ainda carecem de profissionalismo na gestão de riscos e sua capacidade de investimento não é proporcional. Algumas empresas ainda concentram seu portfólio de investimentos em canais seguros, como títulos do governo, sem promover plenamente seu papel como investidoras de longo prazo na economia. Essa situação se agrava quando o processo de indenização, em muitos lugares, ainda é lento e complicado. Apesar da promoção da digitalização, muitos clientes relatam que a documentação exigida ainda é extensa e o tempo de processamento é longo, o que gera dúvidas sobre o compromisso de pagamento das seguradoras.

Nesse contexto específico, o canal de bancassurance, embora apresente forte crescimento, com um aumento de 22,2% na receita de seguros de um grupo de bancos nos primeiros nove meses de 2025, ainda apresenta muitos riscos potenciais. Esse ritmo de crescimento, que reflete a recuperação após o período de padronização, é acompanhado por relatos de que os clientes são "sugeridos" ou pressionados a comprar seguros ao tomarem empréstimos. Portanto, o projeto de lei revisado propõe o controle de conflitos de interesse, a proibição absoluta da compra forçada de seguros, a separação das atividades de consultoria e crédito e o aumento da transparência das taxas, benefícios e cláusulas de exclusão. Especialistas alertam que, se a expansão da venda cruzada não for monitorada de perto, o risco de "altas comissões e aconselhamento tendencioso" retornará, causando consequências não apenas para as seguradoras, mas também para o sistema bancário.

Numa perspectiva mais ampla, a alteração da lei não só tem importância técnica, como também gera impactos socioeconômicos de grande alcance. A redução dos custos operacionais incentivará as empresas a desenvolverem novos produtos, tornando o mercado mais competitivo. Um quadro legal transparente fortalece a confiança das pessoas e amplia a cobertura de seguros de vida e não vida. Quando operado de forma eficaz, o seguro torna-se um "escudo econômico" que ajuda a reduzir o ônus orçamentário em caso de desastres, catástrofes naturais ou flutuações econômicas.

No entanto, o processo de implementação ainda enfrenta muitos desafios, como o monitoramento de riscos durante a redução das condições de mercado; o controle da compra forçada de seguros pelos bancos; e a falta de compreensão dos direitos da população, o que exige o fortalecimento da comunicação e da educação financeira.

Todos esses fatores demonstram que o mercado de seguros vietnamita está entrando em um importante período de transição, priorizando a qualidade do serviço e a confiança do cliente em detrimento do crescimento. Se implementada corretamente, a proposta de alteração da lei criará uma base sólida para o desenvolvimento sustentável do setor nos próximos anos.

Fonte: https://vtv.vn/sua-luat-bao-hiem-buoc-tien-can-thiet-thoi-luong-sinh-khi-moi-cho-thi-truong-1002511191700089.htm