Dedicado ao povo

- No processo de funcionamento do governo local de dois níveis, além de garantir operações eficientes e sem problemas, também se concentra na organização e utilização das sedes após a reorganização das unidades administrativas de nível comunal. Em particular, os Comitês Populares de comunas e distritos priorizam a organização de sedes centrais para serviços de administração pública (PVHCC) para garantir o melhor atendimento às necessidades da população e das empresas ao realizarem procedimentos administrativos (TTHC).

Especialistas do Centro de Atendimento da Administração Pública do bairro de Luong Van Tri orientam as pessoas sobre como usar o quiosque de atendimento ao público.

Em 16 de junho de 2025, o Comitê Permanente da Assembleia Nacional emitiu a Resolução nº 1672/NQ-UBTVQH15 sobre a reorganização das unidades administrativas de nível comunal da província de Lang Son em 2025. De acordo com a resolução, toda a província será reorganizada, passando de 194 unidades administrativas de nível comunal para 65 unidades administrativas de nível local. A partir de 1º de julho de 2025, o governo local de dois níveis entrará oficialmente em operação. Consequentemente, 65 Centros de Atendimento ao Cidadão (CACs) de comuna e bairro serão criados para substituir o antigo departamento de "atendimento único" dos Comitês Populares nos níveis distrital e comunal.

Com o lema "colocar as pessoas no centro do serviço", o Comitê Popular Provincial emitiu o Despacho Oficial nº 1401, de 2 de julho de 2025, sobre a melhoria da qualidade e eficiência do funcionamento do Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) em nível comunal. De acordo com o despacho, os Comitês Populares das comunas e bairros devem investir e modernizar as instalações e equipamentos; afixar de forma completa e pública a lista de procedimentos administrativos no CAC; e providenciar assentos, água potável, Wi-Fi, ar-condicionado, ventiladores e outras condições necessárias, criando um ambiente civilizado, acolhedor e conveniente para que as pessoas realizem seus procedimentos de atendimento ao cidadão.

O Sr. Nong Van Toan, Vice-Diretor do Centro de Administração Pública da Comuna de Van Quan, afirmou: Operando um modelo de governo de dois níveis, o Comitê Popular da Comuna estabeleceu o Centro de Administração Pública da Comuna para receber e devolver os resultados de procedimentos administrativos para cidadãos e empresas. O centro possui uma área de aproximadamente 70 metros quadrados, com instalações e equipamentos completos, conexão de internet estável, atendendo plenamente às necessidades de trabalho de funcionários, servidores públicos e cidadãos. Graças a isso, desde sua inauguração, o recebimento e a devolução dos resultados de procedimentos administrativos no centro têm ocorrido sem problemas. Acumulando desde julho de 2025 até o momento, a taxa de devolução de resultados dentro do prazo atingiu 99,61%. Pelo que pude constatar, a maioria das pessoas está muito satisfeita com o modelo do Centro de Administração Pública da comuna.

De forma semelhante, na nova comuna de Chi Lang, após a reorganização, a sede administrativa do Conselho Popular - Comitê Popular da comuna foi localizada nas antigas instalações do Conselho Popular - Comitê Popular do distrito de Chi Lang. O novo Centro de Atendimento ao Cidadão foi instalado no antigo departamento de atendimento único do antigo Comitê Popular do distrito de Chi Lang, com área garantida e instalações modernas. A adequada localização da sede administrativa do Centro de Atendimento ao Cidadão contribuiu para facilitar o acesso da população aos serviços administrativos.

A Sra. Hoang Thi Vu, da vila de Cay Hong, comuna de Chi Lang, comentou: "Acho que a organização do local para receber e devolver os resultados dos procedimentos administrativos é muito razoável; não só aproveita ao máximo as instalações existentes, como também oferece um espaço amplo para que as pessoas e os funcionários troquem informações com facilidade durante os procedimentos."

É possível observar que o centro de serviços públicos comunal desempenha um papel importante na implementação do governo local de dois níveis. Este é o departamento mais próximo da população, recebendo, orientando e resolvendo diretamente os procedimentos administrativos para os cidadãos. Graças à completa organização da sede e das instalações, a realização de procedimentos administrativos pela população ocorre sempre de forma ágil e conveniente. De 1º de julho até o momento, em nível comunal, foram recebidos 55.158 registros de procedimentos administrativos; 52.685 registros foram resolvidos, dos quais 52.217 foram resolvidos dentro do prazo, atingindo 99,11%, enquanto 468 registros estão em atraso, representando 0,88%.

A Sra. Hoang Thi Luan, Diretora Adjunta do Centro Provincial de Serviços Públicos, afirmou: Desde a sua criação, os centros de serviços públicos comunitários da província têm operado de forma estável e rápida, tornando-se um ponto de referência confiável para as pessoas que precisam realizar procedimentos administrativos. Vale ressaltar que a maioria dos centros prioriza a localização em sedes espaçosas, com ambientes amplos e em áreas centrais, facilitando o deslocamento. Graças a isso, quando cidadãos e empresas vêm realizar procedimentos administrativos, são atendidos em um ambiente moderno e acolhedor, contribuindo para a melhoria da qualidade e da eficiência do sistema administrativo local.

Com a estreita orientação da província e o espírito proativo do governo a nível comunal na priorização da instalação da sede de funcionamento do centro PVHCC, houve uma contribuição para a implementação eficaz da resolução de procedimentos administrativos, proporcionando maior comodidade para as pessoas e as empresas.

Fonte: https://baolangson.vn/tru-so-cu-dien-mao-moi-5062538.html