Falando na abertura do Programa, o camarada Dinh Ngoc Tan, Secretário da União da Juventude da Inspetoria do Governo, disse que, com o consentimento do Comitê do Partido e da Liderança da Inspetoria do Governo, a União da Juventude da Inspetoria do Governo organizou o programa "Treinamento em habilidades de recepção de cidadãos, tratamento de petições, resolução de reclamações e denúncias para membros do sindicato e jovens das Agências Centrais em 2024". Este é um evento em resposta ao Dia da Lei do Vietnã, em 9 de novembro, e em comemoração ao 79º aniversário do dia tradicional da Inspetoria do Vietnã, em 23 de novembro.
Reconhecendo que o trabalho de receber cidadãos, tratar de petições e resolver queixas e denúncias é uma das tarefas importantes dos órgãos estatais e de todo o sistema político , a capacidade, as competências e as qualificações dos funcionários que realizam o trabalho de receber cidadãos e resolver queixas e denúncias são os fatores "chave" para garantir a eficácia e a eficiência deste importante trabalho.
O Secretário da União da Juventude da Inspeção do Governo afirmou que a formação em competências e técnicas profissionais para receber cidadãos, tratar de petições, resolver queixas e denúncias visa melhorar a qualidade e o sentido de responsabilidade dos quadros e funcionários públicos, bem como reforçar a disciplina e a disciplina administrativa no atendimento ao público, garantindo a aplicação rigorosa das normas legais relativas ao acolhimento de cidadãos, tratamento de petições, resolução de queixas e denúncias. Assim, lidar prontamente com situações que surjam, especialmente em casos de acolhimento de cidadãos para apresentação de queixas e denúncias envolvendo muitas pessoas, seja em casos complexos, urgentes ou prolongados, garantindo a ordem e a segurança social.
Com esse significado, o Programa é uma oportunidade para que os sindicalistas e os jovens continuem aplicando e estudando cuidadosamente as normas para aconselhar e propor aos líderes que resolvam as petições de forma rápida e legal, evitando situações de andar em círculos, pressionar, fugir de responsabilidades, causar problemas para as pessoas; compreender proativamente a situação e resolvê-la diretamente na base.
Assim, o Secretário da União da Juventude da Inspetoria do Governo, Dinh Ngoc Tan, espera que, com sua experiência, os Presidentes também compartilhem abertamente seu conhecimento profissional e experiência prática, ajudando assim os membros da União e os jovens a entender melhor os métodos, procedimentos e questões a serem observadas na implementação e execução das tarefas atribuídas.
No programa, o camarada Nguyen Hong Diep, chefe do Comitê Central de Recepção de Cidadãos, transmitiu aos delegados presentes no programa as habilidades de recepção de cidadãos, tratamento de petições, reclamações, denúncias, recomendações e reflexões, que são: Visão geral da recepção de cidadãos, tratamento de petições, reclamações, denúncias, recomendações e reflexões; Visão geral do tratamento de petições; reclamações, denúncias; recomendações e reflexões; Habilidades de recepção de cidadãos no nível de base e alguns erros comuns ao receber cidadãos; Orientação, explicação e tratamento de algumas dificuldades e problemas no trabalho de aconselhamento sobre o tratamento de petições; reclamações, denúncias; recomendações e reflexões.
No final do Programa, a União da Juventude da Inspetoria do Governo enviou aos representantes dos sindicatos da juventude das unidades a monografia "Refletindo as petições do povo e as responsabilidades do governo", editada pelo camarada Nguyen Quoc Van, Diretor do Instituto de Estratégia e Ciência da Inspeção.
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Fonte: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/siHN6OneiwNE/content/id/6594754
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