Promovendo a transformação digital no setor de serviços.

A transformação digital (TD) no setor de comércio e serviços (TCS) está ocorrendo rapidamente, não apenas devido à tendência geral, mas também devido ao impacto da pandemia de COVID-19. Para motivar e promover o desenvolvimento do TCS, acompanhar o ritmo e integrar-se ao comércio mundial , o Departamento de Indústria e Comércio criou um programa de transformação digital (TD) para todo o setor, priorizando a TD no setor de TCS.

Promovendo a transformação digital no setor de serviços. Soluções digitais foram implementadas no supermercado Winmart Thanh Hoa .

Reconhecendo a importância da transformação digital, visando o desenvolvimento da economia digital, o Comitê Popular Provincial emitiu o Plano de Ação nº 17/KH-UBND, de 26 de janeiro de 2022, para implementar a Decisão nº 1968/QD-TTg do Primeiro-Ministro, que aprova o Projeto "Promoção da aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital nas atividades de promoção comercial no período de 2021 a 2030". De acordo com o plano, o orçamento total para sua implementação é superior a 8 bilhões de VND, com a meta de que, até 2025, a província conclua a construção e a formação de um ecossistema digital de promoção comercial, garantindo que 100% das organizações de promoção comercial e mais de 1.000 empresas possuam contas nesse ecossistema. Destas, 20% das empresas e unidades realizam transações e compartilham informações, 15% dos serviços de conexão com o mercado são organizados em plataformas de conexão, dando suporte a 1.000 empresas, e 10% das feiras e exposições são organizadas em ambiente digital. 100% das organizações de promoção comercial e mais de 2.000 empresas, cooperativas e pequenos negócios recebem treinamento, orientação e suporte na aplicação de tecnologias da informação (TI) e transformação digital em atividades de promoção comercial, garantindo a segurança da informação. Um dos principais fatores para impulsionar o processo de transformação digital, especialmente no setor de comércio e serviços, é a infraestrutura de TI. Essa infraestrutura é condição essencial para que empresas, sistemas de varejo, unidades de produção e negócios desenvolvam novas plataformas de serviços em uma direção moderna e digital, assegurando a segurança da informação.

Muitas empresas e estabelecimentos também têm participado proativamente das plataformas de comércio eletrônico, utilizando modelos de vendas multicanal e oferecendo serviços modernos. Ao atualizar e armazenar informações, como endereços de entrega de clientes e suporte a pagamentos online por meio de contas bancárias vinculadas, entre outras medidas, criaram conveniência, confiança e fidelização dos clientes. Não apenas supermercados e grandes centros comerciais, mas também lojas de conveniência e estabelecimentos de varejo tradicionais na província têm gradualmente aplicado plataformas digitais para diversificar as atividades de vendas e aprimorar a promoção de produtos. Além disso, diversas soluções tecnológicas também foram implementadas, como softwares de gestão de vendas, pagamentos sem dinheiro em espécie e instalação de sistemas automáticos de vigilância por câmeras. A implementação dessas soluções digitais trouxe muitos benefícios tanto para vendedores quanto para compradores, contribuindo para o desenvolvimento do setor de comércio eletrônico, especialmente no contexto da recuperação gradual da economia após o impacto da pandemia de COVID-19.

Na província, muitas empresas de serviços comerciais têm aplicado gradualmente a transformação digital, considerando-a uma "chave" importante para melhorar a eficiência dos negócios. Tipicamente: criação de um website para informar e promover produtos, bem como participação no fornecimento de produtos e mercadorias pela internet; inclusão de códigos QR nos produtos; pagamento com cartão e carteira eletrônica; pagamento online; utilização de softwares de vendas, administração de empresas, contabilidade, faturas eletrônicas, assinaturas digitais... na gestão e nas atividades comerciais.

O Sr. Le Van Khoa, Chefe do Departamento de Gestão Comercial do Ministério da Indústria e Comércio, afirmou que, em breve, o departamento se concentrará na promoção e no desenvolvimento de produtos e soluções de comércio eletrônico; no apoio à integração de soluções de pagamento online; no aprimoramento da capacidade de gestão e na organização de atividades de desenvolvimento do comércio eletrônico. Simultaneamente, promoverá ações de divulgação e treinamento em comércio eletrônico para empresas, visando melhorar sua participação e utilização de aplicativos de comércio eletrônico, além de aprimorar a capacidade dos consumidores de reconhecer e reagir a comportamentos negativos no comércio eletrônico. Ademais, o departamento também apoia setores-chave de exportação, expande o consumo de produtos nacionais e promove a distribuição de produtos agrícolas essenciais, produtos de origem controlada e produtos de pequenas e microempresas, bem como de produtores agrícolas familiares, em plataformas digitais.

Artigo e fotos: Chi Pham

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