Recebendo e lidando com procedimentos administrativos para pessoas: Passando da conscientização para a ação

Superando as preocupações, confusões e dificuldades iniciais, na última semana, a maioria das comunas e distritos recém-fundidos da província entraram gradualmente em um novo ciclo de operação, com o espírito de servir à população. A maioria dos registros e procedimentos administrativos da população (TTHC) foram recebidos e resolvidos prontamente por autoridades locais e servidores públicos, desde o momento do recebimento.

Pessoas vêm para fazer procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nam Ba Don - Foto: DCH

Trabalhando enquanto superamos dificuldades

A comuna de Nam Ba Don foi estabelecida com base na fusão de toda a área natural e população das comunas de Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son e Quang Tien. A antiga sede da comuna de Quang Trung foi usada como escritório do Conselho Popular e do Comitê Popular da comuna. Após a fusão e o estabelecimento da nova unidade administrativa, a comuna de Nam Ba Don é uma das localidades que ainda enfrenta muitas dificuldades em termos de infraestrutura.

No entanto, desde a sua criação, 100% dos procedimentos administrativos da população foram resolvidos pelo governo local dentro do prazo estabelecido. O presidente do Comitê Popular da Comuna de Nam Ba Don, Nguyen Van Khanh, afirmou que a antiga sede da Comuna de Quang Trung foi construída há mais de 20 anos e que muitos itens da construção se deterioraram, de modo que, desde a sua criação, a comuna teve que trabalhar e realizar reparos simultaneamente.

A partir do final de junho de 2025, o governo local se concentrará em priorizar investimentos em instalações, reformar espaços de trabalho, organizar salas funcionais e equipar o centro com equipamentos necessários, como computadores, impressoras e internet de alta velocidade, para garantir que as transações das pessoas não sejam interrompidas.

Recém-recebido o resultado do processo de certificação do currículo para a candidatura a uma vaga, o Sr. Hoang Hoa (comuna de Nam Ba Don) declarou: “Como não tenho conhecimento técnico e não estou familiarizado com o envio de documentos online, precisei pedir apoio e orientação à equipe para me registrar e declarar as informações necessárias. Ao contrário de antes, tivemos que esperar bastante tempo. Depois de enviar os documentos para o sistema, não esperava que eles fossem processados ​​tão rapidamente pela manhã.”

Nguyen Thi Lan, oficial de Justiça e Estado Civil do Centro de Serviços de Administração Pública (PVHCC) da comuna de Nam Ba Don, compartilhou: "Nos últimos dias, as pessoas têm vindo principalmente para realizar procedimentos administrativos relacionados à área de Justiça e Estado Civil. Devido aos novos procedimentos, que são tratados principalmente por meio do sistema eletrônico de software, a equipe do centro ficou um pouco confusa nos primeiros dias.

Mas agora, lidamos com habilidade com a maioria dos procedimentos administrativos que as pessoas utilizam para realizar transações. Muitas pessoas vêm para fazer os procedimentos, sem estar familiarizadas com o envio de documentos online. Temos que ajudar, orientar, receber e resolver, então o tempo é longo, mas as pessoas ainda se mostram compreensivas e satisfeitas."

O vice-presidente do Comitê Popular e diretor do Centro de Serviços Públicos da Comuna de Nam Ba Don, Hoang Dinh Thi, afirmou: "Além de equipar as instalações para atender e servir bem às necessidades de resolução dos procedimentos administrativos da população, os líderes do governo local sempre se preocupam com o fator humano, monitorando e supervisionando de perto a implementação dos deveres públicos de funcionários públicos e servidores públicos. Instruímos rigorosamente cada funcionário público e servidor público que contata e trabalha diretamente com a população a não apenas dominar os procedimentos profissionais, mas também a ter a mente aberta e a responsabilidade de servir ao povo."

Pessoas consultam informações sobre procedimentos administrativos escaneando códigos QR - Foto: DCH

Faça todo o trabalho, não todas as horas.

Fundida a partir de quatro unidades administrativas centrais da antiga cidade de Ba Don, incluindo a comuna de Quang Hai e os bairros de Quang Phong, Quang Long e Ba Don, a região de Ba Don é uma das localidades com condições muito favoráveis ​​para o início das operações, devido à infraestrutura e às instalações existentes na cidade antiga. Embora muitas comunas e bairros precisem investir e modernizar suas instalações, meios e equipamentos, o Centro de Serviços Públicos da região de Ba Don tem garantido um bom funcionamento.

O funcionário público da Justiça - Estado civil (Centro de Serviços Públicos do Bairro Ba Don) Nguyen Thi Thuy Linh compartilhou: "Os meios, equipamentos e instalações modernos e síncronos contribuíram para criar condições favoráveis ​​para nós no processo de recebimento e resolução de procedimentos administrativos para a população local.

No entanto, devido ao grande número de pessoas das quatro comunas e enfermarias reunidas anteriormente no centro para realizar os procedimentos, a pressão de trabalho era bastante grande. Havia dias em que muitas pessoas vinham para realizar os procedimentos, e tínhamos que nos esforçar para dar conta do recado, economizando tempo para as pessoas, então não sabíamos quando já havia passado do horário de trabalho.

O vice-diretor do Centro de PVHCC do Distrito de Ba Don, Ngo Truong Giang, afirmou que, com o espírito de fazer todo o trabalho e não trabalhar até o final do dia, desde a sua criação, a resolução de todos os procedimentos administrativos tem sido basicamente tranquila, atendendo às necessidades da população e alcançando resultados muito positivos. No entanto, a configuração dos procedimentos administrativos nas áreas de agricultura , meio ambiente, cultura e sociedade no sistema de software único para tratamento de procedimentos administrativos, disponível no endereço: Motcua.quangtri.gov.vn, não foi atualizada, causando dificuldades para a equipe de recebimento.

Além disso, os servidores públicos responsáveis ​​por receber procedimentos administrativos na área de justiça e registro civil no centro não possuem contas para consultar o software de registro civil, o que dificulta o apoio às pessoas na busca de informações para a realização de procedimentos administrativos e emissão de cópias de certidões de registro civil. Portanto, recomenda-se que as autoridades competentes concluam o processo prontamente para que os centros possam desempenhar suas funções, garantindo o cumprimento das normas legais.

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Fonte: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm