Continue a melhorar a qualidade do fornecimento de serviços públicos on-line durante todo o processo.

O plano determina que, até o final de 2025, a província fornecerá 982 serviços públicos online, cada serviço público gerando pelo menos 1.000 registros/ano e atendendo aos requisitos de fornecer resultados 100% eletrônicos, reutilizando informações e dados (não aplicável a procedimentos administrativos de baixa frequência, assuntos compatíveis e em campos específicos). A província fornecerá serviços públicos online de processo completo para 82 grupos de procedimentos administrativos de acordo com o Projeto sobre Desenvolvimento de aplicações de dados sobre população, identificação e autenticação eletrônica para servir à transformação digital nacional no período de 2022 a 2025, com uma visão para 2030 (Projeto 06); Lista de serviços públicos online integrados, fornecidos no Portal Nacional de Serviços Públicos em 2022; Lista de grupos prioritários de serviços públicos online a serem reestruturados, integrados e fornecidos no Portal Nacional de Serviços Públicos em 2024 e procedimentos administrativos prioritários.

Ao mesmo tempo, concluir a reestruturação de 100% dos procedimentos administrativos; construir e fornecer serviços públicos online em todo o processo sob a jurisdição dos níveis provincial e municipal, de acordo com um modelo centralizado, integrado ao Portal Nacional de Serviços Públicos. Os serviços públicos online são avaliados com base na qualidade da experiência do usuário e atendem a pelo menos quatro grupos de critérios: Dispor de formulários eletrônicos interativos e preenchimento automático de dados em formulários eletrônicos quando disponíveis em bancos de dados nacionais, ministeriais, filiais e locais; o tempo médio entre o login e o envio bem-sucedido de registros de serviços públicos online é inferior a 8 minutos; o tempo médio entre o recebimento e o processamento de registros e o retorno dos resultados de envio online é reduzido em pelo menos 20% em comparação com o envio direto; a taxa de satisfação ao usar serviços públicos online é de pelo menos 90%.

Ajude as pessoas a realizar procedimentos administrativos on-line no bairro de Nha Trang.

Em 2026, a província se esforça para continuar fornecendo serviços públicos on-line no Portal Nacional de Serviços Públicos para todos os procedimentos administrativos qualificados para fornecer serviços públicos on-line completos e parciais; garantindo a qualidade da experiência do usuário e alcançando pelo menos 4 grupos de critérios principais: Ter formulários eletrônicos interativos e preencher automaticamente os dados disponíveis em bancos de dados nacionais, ministeriais, filiais e locais em formulários eletrônicos; o tempo médio entre o login e o envio bem-sucedido de registros de serviços públicos on-line é inferior a 5 minutos; o tempo médio entre o recebimento e o processamento de registros e o retorno dos resultados do envio on-line é reduzido em pelo menos 30% em comparação ao envio direto; a taxa de satisfação ao usar serviços públicos on-line é de pelo menos 95%.

Para atingir as metas, o Comitê Popular Provincial solicita ao Departamento de Ciência e Tecnologia, departamentos, filiais, agências, unidades e localidades que identifiquem especificamente as metas, tarefas, soluções, tempo e responsabilidades de cada agência; divulguem e orientem as pessoas a enviarem inscrições on-line; promovam o papel do líder na implementação do plano; concluam as metas de aumento da taxa de uso de serviços públicos on-line durante todo o processo; implementem efetivamente as principais tarefas da reforma administrativa...

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Fonte: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/