A Cidade de Ho Chi Minh corrige rigorosamente o problema dos "corretores de papel" nos centros de serviços administrativos públicos.

O presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh acaba de emitir instruções sobre como lidar com feedback sobre a situação de recebimento e resolução de procedimentos administrativos para pessoas e empresas.

O Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Xuan Hoa cuida dos procedimentos administrativos para a população. Foto: ONG BINH

Especificamente, o Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh solicitou aos departamentos, filiais, setores, à Polícia Municipal, ao Seguro Social Municipal, ao Departamento de Impostos Municipal e aos Comitês Populares das comunas, distritos e zonas especiais que inspecionem e corrijam imediatamente a situação dos "corretores de papel" nos Centros de Atendimento da Administração Pública e nos Balcões Únicos de agências e unidades. É necessário providenciar recursos humanos e equipamentos suficientes para orientar e apoiar pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos e serviços públicos online.

Não é permitido solicitar arbitrariamente que as pessoas forneçam procedimentos adicionais além dos regulamentos. Em particular, é proibido exigir o VNeID ao enviar solicitações diretamente, bem como solicitar que as pessoas confirmem ou se comprometam a comparar as informações entre a nova área administrativa e as informações antigas em documentos emitidos por agências estaduais.

Providenciar recursos humanos, equipamentos e instalações adequados para o Centro de Serviços da Administração Pública, os Departamentos de Atendimento Único das agências e unidades, de acordo com a escala e o número de documentos a serem recebidos e processados. Em particular, concentrar-se em procedimentos administrativos recentemente descentralizados, com atribuições de autoridade ou com um grande número de documentos, como: registro de terras, registro de domicílio, construção, etc.

Retificar o processo de tratamento de procedimentos administrativos, melhorar a eficiência da prestação de serviços públicos on-line; promover a digitalização de registros e resultados e implementar rigorosamente o processo de recebimento e devolução de resultados em centros e departamentos de atendimento único.

Presidir e coordenar com agências relevantes para organizar treinamentos, fornecer orientação profissional, habilidades para receber e lidar com procedimentos administrativos para autoridades municipais e servidores públicos, especialmente procedimentos administrativos recentemente descentralizados, autoridade atribuída e procedimentos administrativos com um grande número de registros.

Além disso, o Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh solicitou aos Comitês Populares das comunas, distritos e zonas especiais que revisassem, pesquisassem e propusessem arranjos razoáveis para o recebimento e a devolução dos resultados dos procedimentos administrativos, de acordo com as condições geográficas, o tamanho da população e o volume de documentos. Ao mesmo tempo, implementassem procedimentos administrativos não administrativos em 100% dos procedimentos em toda a cidade, em conformidade com as disposições do Decreto nº 118/2025/ND-CP.

O Gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh foi designado para coordenar com o Departamento de Assuntos Internos o fortalecimento da inspeção do recebimento e manuseio de registros administrativos em agências e unidades; aconselhar sobre como lembrar e corrigir casos de manuseio lento de registros, causando problemas para pessoas e empresas.

O presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh também solicitou que agências e unidades relatassem prontamente quaisquer dificuldades e problemas que surgissem durante o processo de implementação ao Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh (por meio do Escritório do Comitê Popular da Cidade) para obter orientação sobre como resolvê-los.

CAM NUONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html