A cidade de Ho Chi Minh está combatendo rigorosamente o problema dos "intermediários de documentos" nos centros de atendimento administrativo público.

O presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh acaba de emitir instruções sobre como lidar com o feedback referente à situação do recebimento e resolução de procedimentos administrativos para pessoas físicas e jurídicas.

O Centro de Serviços Administrativos do Distrito de Xuan Hoa realiza procedimentos administrativos para os cidadãos. Foto: ONG BINH

Especificamente, o Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh solicitou aos departamentos, filiais, setores, à Polícia Municipal, à Previdência Social Municipal, à Secretaria Municipal de Finanças, aos Comitês Populares das comunas, bairros e zonas especiais que inspecionem e corrijam imediatamente a situação dos "intermediários de documentos" nos Centros de Atendimento ao Cidadão e Balcões Únicos de órgãos e unidades. É necessário disponibilizar recursos humanos e equipamentos suficientes para orientar e apoiar pessoas e empresas na realização de procedimentos administrativos e serviços públicos online.

Não é permitido solicitar arbitrariamente que as pessoas realizem procedimentos adicionais além dos previstos na legislação. Em particular, é proibido exigir o VNeID (Número de Identificação do Distrito de Columbia) no momento da apresentação de requerimentos, bem como solicitar que as pessoas confirmem ou se comprometam a verificar a correspondência entre as informações da nova área administrativa e as informações da antiga em documentos emitidos por órgãos estatais.

Providenciar recursos humanos, equipamentos e instalações adequados para o Centro de Atendimento da Administração Pública, os Departamentos de Atendimento Único das agências e unidades, de acordo com a escala e o número de registros a serem recebidos e processados. Em particular, dar ênfase aos procedimentos administrativos recentemente descentralizados, à competência atribuída ou com grande volume de registros, tais como: registros de terras, cadastros residenciais, construções, etc.

Retificar o processo de tratamento de procedimentos administrativos, melhorar a eficiência da prestação de serviços públicos online; promover a digitalização de registros e resultados e implementar rigorosamente o processo de recebimento e devolução de resultados nos centros e departamentos de atendimento único.

Presidir e coordenar com as agências relevantes a organização de treinamentos, fornecer orientação profissional e capacitação no recebimento e gerenciamento de procedimentos administrativos para funcionários e servidores públicos de nível municipal, especialmente procedimentos administrativos recentemente descentralizados, de autoridade atribuída e com grande volume de registros.

Além disso, o Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh solicitou aos Comitês Populares das comunas, bairros e zonas especiais que revisassem, pesquisassem e propusessem medidas razoáveis para o recebimento e a devolução dos resultados dos procedimentos administrativos, levando em consideração as condições geográficas, o tamanho da população e o volume de documentos. Ao mesmo tempo, solicitou a implementação de procedimentos administrativos não burocráticos em 100% dos casos em toda a cidade, em conformidade com as disposições do Decreto nº 118/2025/ND-CP.

O Gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh tem a incumbência de coordenar com o Departamento de Assuntos Internos o fortalecimento da fiscalização do recebimento e manuseio de registros administrativos em órgãos e unidades; e de assessorar sobre a notificação e correção de casos de lentidão no processamento de registros, que causam transtornos para pessoas físicas e jurídicas.

O Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh também solicitou que as agências e unidades reportassem prontamente quaisquer dificuldades e problemas que surgissem durante o processo de implementação ao Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh (através do Gabinete do Comitê Popular da Cidade) para orientação sobre como resolvê-los.

CAM NUONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html