A primeira loja da marca de chá com leite Chagee está localizada no cruzamento das ruas Dong Khoi e Nguyen Thiep (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh), no ponto mais caro do Vietnã. No entanto, o uso do mapa com a imagem ilegal da língua de vaca gerou uma onda de boicotes por parte dos consumidores.
A primeira loja da marca de chá com leite Chagee está sendo construída no cruzamento das ruas Dong Khoi e Nguyen Thiep (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh) - Foto: NGOC HIEN
Após os consumidores vietnamitas descobrirem que o aplicativo e os mapas da Chagee continham a linha ilegal de nove traços, a marca enfrentou imediatamente uma reação negativa e a indignação desses consumidores.
O site global da marca ainda apresenta o mapa da língua da vaca.
Atualmente, o aplicativo Chagee foi removido das lojas Google Play e App Store do Vietnã. Ao tentar acessá-lo, os usuários são notificados pelas plataformas: "Este aplicativo não está disponível no Google Play em sua região".
No entanto, ao acessar o site da Chagee, a trilha ilegal para vacas ainda aparece no mapa de busca da loja.
O site global da marca de chá com leite Chagee contém uma imagem ilegal de língua de vaca - Captura de tela em 16 de março.
Enquanto isso, o site vietnamita Chagee usa o Google Maps, portanto não exibe a linha ilegal de nove traços. O Chagee Vietnam também publica informações sobre recrutamento e lista os preços de xícaras de chá com leite, que variam de 39.000 a 79.000 VND por xícara.
Na página do Chagee Vietnam no Facebook, consumidores vietnamitas postaram milhares de comentários, compartilharam suas publicações, expressaram sua indignação e exigiram que a marca removesse a linha ilegal de nove traços, pedisse desculpas aos consumidores vietnamitas e até mesmo convocassem um boicote.
Diante de uma onda de reações negativas dos consumidores vietnamitas, as plataformas de informação da Chagee Vietnam permaneceram em silêncio até 16 de março.
Segundo o site Tuoi Tre Online , em 16 de março, a primeira loja da marca de chá com leite Chagee está em construção no cruzamento das ruas Dong Khoi e Nguyen Thiep (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh).
A rede de chás com leite Chagee inaugura sua primeira loja na sofisticada rua Dong Khoi.
Esta loja de chá com leite está rodeada por lonas vermelhas típicas da marca Chagee. Antes de a Chagee alugar o espaço neste local privilegiado, este espaço era ocupado por uma famosa marca de bolos da cidade de Ho Chi Minh.
De acordo com dados sobre espaços para aluguel no local onde a Chagee opera sua loja, muitos anúncios oferecem preços de aluguel entre 300 e 400 milhões de VND por mês. No entanto, alguns anúncios também oferecem aluguéis de até quase 1 bilhão de VND por mês para uma área de 400 m².
Segundo um relatório da Cushman & Wakefield, o preço do aluguel de espaços comerciais na Rua Dong Khoi chegou a 330 USD/m²/mês. Esse valor de aluguel é o 14º mais caro do mundo .
Além disso, Dong Khoi é também o local onde a maioria das marcas internacionais posicionadas no segmento de luxo instalam lojas ao entrar no Vietnã.
A Rua Dong Khoi é uma rua "de marca" com os preços de aluguel mais caros do Vietnã - Foto: NGOC HIEN
Segundo especialistas em imóveis, ao investir altos custos no aluguel de espaços em localizações centrais, as marcas alcançarão imediatamente seu público-alvo quando houver uma base de clientes de alto poder aquisitivo, um número estável de clientes e um grande fluxo de turistas internacionais.
A Chagee perde pontos com os consumidores vietnamitas.
Em entrevista ao Tuoi Tre Online , um representante de uma marca internacional de bebidas com lojas em todo o Vietnã (que pediu para não ser identificado) disse que o fato de a Chagee não ter aberto sua primeira loja em um local muito caro, mas ter enfrentado reações negativas dos consumidores por usar o mapa ilegal com nove linhas tracejadas, mostra que essa marca "perdeu de 1 a 0" (como dizem os jovens quando fracassam, não como desejado - PV) em sua tentativa de se apresentar ao público.
Operários constroem o piso interno da loja Chagee em 16 de março - Foto: NGOC HIEN
Segundo essa pessoa, as informações negativas sobre a Chagee e a reação dos consumidores mostram que a empresa perdeu pontos e simpatia aos olhos do público. O silêncio da Chagee até o momento também deixará os consumidores ainda mais insatisfeitos, causando desvantagens para os negócios que pretendem abrir lojas.
"Esta é uma grande marca, com 5.000 lojas em todo o mundo. Mas eles são descuidados em sua abordagem ao mercado e preveem um futuro difícil para esta marca ao fazer negócios no Vietnã", disse ele.
Chacee sofre porque os consumidores confundem a marca.
Em 16 de março, a marca de chá com leite Chacee se pronunciou para esclarecer que a marca Chagee não tem nenhuma relação com a marca Chacee. São duas marcas diferentes, sem qualquer ligação. A Chacee possui quase 100 lojas no Vietnã.
Segundo a empresa, a marca Chacee está registrada na cidade de Ho Chi Minh e é uma marca vietnamita, registrada desde 2019. Anteriormente, muitos consumidores estavam confusos e fizeram comentários e avaliações negativas sobre essa marca de chá com leite em diversas plataformas.
Fonte: https://tuoitre.vn/tra-sua-chagee-bi-tay-chay-website-van-giu-duong-luoi-bo-phi-phap-20250316184452761.htm
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