O chá com leite Chagee é boicotado, mas o site ainda mantém a fila ilegal de nove traços.

A primeira loja da marca de chá com leite Chagee está localizada no cruzamento de Dong Khoi com Nguyen Thiep (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh), o local mais caro do Vietnã. No entanto, o uso do mapa com a imagem ilegal da língua de vaca gerou uma onda de boicote por parte dos consumidores.

A primeira loja da marca de chá com leite Chagee está sendo construída no cruzamento de Dong Khoi - Nguyen Thiep (Distrito 1, HCMC) - Foto: NGOC HIEN

Depois que consumidores vietnamitas descobriram que o aplicativo e os mapas da Chagee continham a linha ilegal de nove traços, a marca imediatamente enfrentou reação e raiva dos consumidores vietnamitas.

O site global da marca ainda apresenta o mapa da língua de vaca.

Atualmente, o aplicativo da Chagee foi removido do mercado vietnamita na Google Play Store e na AppStore. Quando os usuários o acessam, as plataformas notificam: "Este aplicativo não está disponível no Google Play na sua região".

No entanto, ao acessar o site da Chagee, o caminho ilegal para vacas ainda aparece no mapa de busca da loja.

O site global da marca de chá com leite Chagee tem uma imagem ilegal de língua de vaca - Captura de tela em 16 de março

Enquanto isso, o site vietnamita Chagee usa o Google Maps para não exibir a linha ilegal de nove traços. O Chagee Vietnam também publica informações de recrutamento e lista os preços de xícaras de chá com leite de 39.000 a 79.000 VND/xícara.

Na fanpage da Chagee Vietnam, consumidores vietnamitas postaram milhares de comentários, compartilhamentos, expressaram sua indignação e exigiram que a marca removesse a linha ilegal de nove traços, pedissem desculpas aos consumidores vietnamitas e até mesmo convocassem um boicote.

Diante de uma onda de reações negativas dos consumidores vietnamitas, as plataformas de informação da Chagee Vietnam permaneceram em silêncio até 16 de março.

De acordo com o Tuoi Tre Online de 16 de março, a primeira loja da marca de chá com leite Chagee, localizada no cruzamento de Dong Khoi - Nguyen Thiep (Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh), está em construção.

Chá com leite Chagee abre sua primeira loja na cara rua Dong Khoi

Esta loja de chá com leite é cercada por lonas vermelhas típicas da marca Chagee. Antes de a Chagee alugar o espaço neste local "diamante", este era o negócio de uma famosa marca de bolos na Cidade de Ho Chi Minh.

De acordo com dados sobre o espaço para locação no local onde Chagee administra a loja, muitos anúncios oferecem preços de aluguel de 300 a 400 milhões de VND/mês. No entanto, alguns anúncios também oferecem aluguéis de até quase 1 bilhão de VND/mês, com uma área de locação de 400 m².

De acordo com um relatório da Cushman & Wakefield, o preço do aluguel de espaços comerciais na Rua Dong Khoi chegou a 330 USD/m²/mês. Este preço de aluguel é o 14º mais caro do mundo .

Além disso, Dong Khoi também é onde a maioria das marcas internacionais posicionadas no segmento de luxo montaram lojas ao entrar no Vietnã.

A Rua Dong Khoi é uma rua "de marca" com os preços de aluguel mais caros do Vietnã - Foto: NGOC HIEN

De acordo com especialistas espaciais, ao gastar altos custos para alugar um espaço em um local central, as marcas alcançarão imediatamente os clientes-alvo quando houver uma base de clientes de alto padrão, um número estável de clientes e um grande número de turistas internacionais...

Chagee perde pontos com consumidores vietnamitas

Em entrevista ao Tuoi Tre Online , um representante de uma marca internacional de bebidas com lojas em todo o Vietnã (que pediu para não ser identificado) disse que o fato de a Chagee não ter aberto sua primeira loja em um local muito caro, mas ter enfrentado reações negativas dos consumidores por usar o mapa ilegal de nove traços, mostra que essa marca "perdeu por 1 a 0" (como dizem os jovens quando fracassam, não como desejado - PV) ao aparecer diante do público.

Trabalhadores constroem o terreno dentro da loja Chagee em 16 de março - Foto: NGOC HIEN

Segundo essa pessoa, informações negativas sobre a Chagee e a atitude dos consumidores demonstram que a empresa perdeu pontos e simpatia aos olhos dos consumidores. O silêncio da Chagee até o momento também deixará os consumidores ainda mais irritados, causando desvantagens para as empresas na hora de abrir lojas.

"Esta é uma grande marca, com 5.000 lojas no mundo todo. Mas eles são descuidados em sua abordagem ao mercado e preveem um futuro difícil para esta marca ao fazer negócios no Vietnã", disse ele.

Chacee sofre porque consumidores confundem a marca

Em 16 de março, a marca de chá com leite Chacee se manifestou para esclarecer que a marca Chagee não tem relação com a marca Chacee. São duas marcas diferentes, sem qualquer conexão. A Chacee tem quase 100 lojas no Vietnã.

De acordo com a empresa, a marca Chacee está registrada na Cidade de Ho Chi Minh e é uma marca nacional vietnamita, registrada desde 2019. Anteriormente, muitos consumidores ficaram confusos e fizeram comentários e avaliações negativas sobre essa marca de chá com leite em várias plataformas.

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Fonte: https://tuoitre.vn/tra-sua-chagee-bi-tay-chay-website-van-giu-duong-luoi-bo-phi-phap-20250316184452761.htm