Assistente virtual que atende governos locais de dois níveis: eficiente e pontual

VHO - Desde 1º de julho, o modelo de governo local de dois níveis entrou oficialmente em operação. Para atender à população, aos funcionários e servidores públicos que trabalham após a reestruturação administrativa, os provedores de tecnologia introduziram aplicativos de inteligência artificial (IA) que trazem muitos benefícios eficazes e oportunos.

Apresentando a plataforma de assistente virtual Rabbi - uma ferramenta para ajudar as pessoas a se comunicarem com ministérios, filiais e localidades.

Assistente de IA responde sobre novas unidades administrativas

A Sra. Nguyen Thi Oanh, que atualmente trabalha em uma empresa na área de My Dinh, disse que após a fusão e o arranjo dos limites administrativos nos níveis provincial, municipal, comunal e distrital, havia muitas informações, então ela frequentemente usava a ferramenta de busca do assistente de IA para aprender sobre os novos limites administrativos.

Segundo a Sra. Oanh, você pode acessar o site (via computador, celular ou tablet) em https://tracuuphuongxa.trolyao.org/. Em seguida, clique na caixa de diálogo e faça uma pergunta, por exemplo: "A qual unidade administrativa pertence atualmente o Grupo Residencial nº 13, Bairro My Dinh 2, Distrito Nam Tu Liem?". Imediatamente, o assistente de IA responderá: "Com base na Resolução nº 1656/NQ-UBTVQH15 do Comitê Permanente da Assembleia Nacional sobre a organização das unidades administrativas de nível municipal da cidade de Hanói em 2025, o Grupo Residencial nº 13, Bairro My Dinh 2, Distrito Nam Tu Liem, após a fusão, será o Bairro Tu Liem, Cidade de Hanói". Da mesma forma, você pode perguntar sobre os limites administrativos de qualquer unidade ou localidade.

"Devido à natureza do meu trabalho, uso este aplicativo com frequência e o considero extremamente prático e absolutamente preciso. As pessoas podem pedir mais informações", compartilhou a Sra. Oanh.

O aplicativo acima é um assistente de IA usado via web para pesquisar todas as informações sobre novas unidades administrativas para todas as pessoas, pesquisado e desenvolvido pelo Grupo da Indústria Militar - Telecomunicações ( Viettel ) e fornecido totalmente gratuito. Aqui, informações sobre novas unidades administrativas, incluindo 34 províncias, cidades e 3.321 comunas, distritos e zonas especiais, serão pesquisadas de forma rápida e precisa.

De acordo com o representante da Viettel, o assistente de IA é construído na plataforma do modelo de idioma vietnamita desenvolvida pela Viettel, projetando o modelo e obtendo dados de treinamento de documentos oficiais, o que traz alta precisão ao pesquisar novas informações sobre unidades administrativas.

Outro aplicativo recentemente lançado pela Associação Nacional de Dados é a plataforma de assistente virtual Rabbi, que auxilia as pessoas a se comunicarem com ministérios, filiais e localidades. O assistente virtual Rabbi está sendo implantado no Centro Nacional de Dados, respondendo inicialmente às perguntas das pessoas sobre regulamentações relacionadas a dados, o Projeto 06, tecnologia digital , a transformação digital do Vietnã e as experiências de transformação digital de alguns países do mundo. Rabbi também expandirá gradualmente seus conhecimentos para fornecer informações sobre serviços públicos, crimes cibernéticos, processos e procedimentos de compras, investimento público, cultura, turismo e muitas outras áreas...

Segundo os fornecedores, a fusão e a reorganização de unidades administrativas, apesar da preparação cuidadosa, ainda podem apresentar dificuldades na busca de informações. Portanto, produtos de inteligência artificial colocados em uso imediatamente após a reorganização de unidades administrativas demonstram o compromisso de contribuir para a transformação do país rumo a uma administração pública transparente e eficaz.

Assistente virtual auxilia autoridades e servidores públicos na consulta de tarefas

Juntamente com o processo contínuo de simplificação do aparato, é fato que a carga de trabalho em ministérios, agências e localidades está aumentando, devido à expansão do escopo de gestão. Além disso, quando o modelo de governo local de dois níveis entrar oficialmente em operação, cerca de 1,5 milhão de quadros e servidores públicos nos níveis de comuna, distrito, província e cidade em todo o país entrarão em uma nova fase de trabalho com muitas novas regulamentações. Isso implica a necessidade de buscar informações, garantindo que o trabalho seja implementado de forma rápida e eficiente...

Diante dessas realidades, além de apoiar as pessoas, os aplicativos de assistente virtual desempenham um papel importante no apoio a funcionários e servidores públicos.

O assistente virtual para funcionários públicos, pesquisado e desenvolvido pela Viettel AI, sob a tutela do Viettel Group, ajudou a responder a perguntas sobre descentralização, delegação e divisão de autoridade entre o governo e as autoridades locais em dois níveis. Com base em dados padronizados de 28 decretos abrangendo 19 áreas, o assistente virtual para funcionários públicos pode auxiliar na busca de 2.700 tarefas. Os usuários precisam apenas digitar uma pergunta (em computadores, celulares e tablets, 24 horas por dia, 7 dias por semana) e o sistema fornecerá uma resposta imediata.

Falando sobre a diferença com os mecanismos de busca, o representante da Viettel AI citou que se os usuários pesquisarem informações sobre as responsabilidades do nível municipal no gerenciamento de vacinações localmente, o uso de mecanismos de busca produzirá quase 2 milhões de resultados com conteúdos diferentes, sem respostas claras e precisas de acordo com as regulamentações legais; mas com assistentes virtuais para autoridades e funcionários públicos, eles fornecerão respostas focadas em evidências de documentos legais relevantes.

De acordo com a National Data Association, o assistente virtual Rabbi integra-se aos sistemas de dados, permitindo que assistentes virtuais de ministérios e departamentos se conectem à plataforma Rabbi, permitindo que o Rabino os reutilize para responder às pessoas. Em outras palavras, o assistente virtual Rabbi é um repositório centralizado de todo o conhecimento dos assistentes virtuais (de ministérios e departamentos), um assistente virtual "único" que direciona automaticamente as pessoas para a pessoa certa, no lugar certo.

Além da aplicação no Centro Nacional de Dados, o assistente virtual Rabino tem sido aplicado de forma prática em muitos setores e áreas, como o Ministério da Informação e Comunicações, agora Ministério da Ciência e Tecnologia; assistente virtual para serviços públicos, assistente virtual para nível departamental, assistente virtual em educação, assistente virtual nas áreas de cultura e turismo.

Assim, não sendo apenas uma ferramenta de busca, os assistentes virtuais desempenham um papel importante como plataforma aberta para a administração eletrônica, iniciando um ecossistema de ferramentas digitais para tarefas administrativas, rumo à construção de um serviço público inteligente, transparente e eficaz.

De acordo com o jornal VIET NGA/Hanoi Moi

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Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html