Da experiência de ponto de venda da Vietlott ao atendimento ao cliente em Thanh Hoa

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1. — O Sr. Nguyen Thien Tai, proprietário do ponto de venda de bilhetes de loteria Vietlott, atua na profissão há 7 anos.

Na rua Truong Thi, número 134, bairro de Hac Thanh, província de Thanh Hoa , o ponto de venda de bilhetes da loteria Vietlott, de propriedade do Sr. Nguyen Thien Tai (38 anos), é um dos estabelecimentos mais conhecidos pelos clientes locais, após ter emitido um bilhete premiado do Jackpot 1 - Power 6/55, no valor de mais de 42 bilhões de VND, em 2023.

Após 7 anos de funcionamento, este ponto de venda mantém um número estável de clientes, com uma localização central que facilita o deslocamento e as transações. Segundo o proprietário, o faturamento médio varia de 15 a 20 milhões de VND por dia, figurando entre os pontos de venda com melhores resultados em Thanh Hoa.

Os principais produtos da loja incluem Power 6/55, Mega 6/45 e Keno. Recentemente, com o lançamento do Lotto 5/35 pela Vietlott, este ponto de venda também passou a comercializá-lo. O Sr. Nguyen Thien Tai afirmou que o Lotto 5/35 atraiu a atenção dos clientes locais imediatamente após o lançamento.

Em conversa com jornalistas, o Sr. Tai afirmou que, além de garantir que a emissão de ingressos esteja de acordo com o procedimento correto, a loja se concentra no atendimento e na consultoria para que os clientes tenham uma compreensão clara das informações sobre os produtos. Segundo ele, o fator-chave é criar uma sensação de confiança e conforto durante o processo de compra.

O Sr. Tai disse que, desde a inauguração da loja, escolheu um local com grande fluxo de pessoas para maior comodidade dos clientes. O horário de pico costuma ser entre 16h e 18h, principalmente quando o valor do prêmio acumulado aumenta.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2. — O ponto de venda está sempre movimentado, com clientes entrando e saindo, especialmente os idosos que precisam de um lugar para entretenimento e relaxamento.

Recordando a ocasião em que a loja emitiu o bilhete premiado com um prêmio de mais de 42 bilhões de VND, o Sr. Tai disse que, após a confirmação, o número de clientes que procuraram a loja aumentou significativamente. Muitas pessoas vieram em busca de informações e queriam ver com os próprios olhos o local onde o bilhete premiado havia sido emitido.

Além das atividades comerciais, alguns clientes habituais também elogiaram a simpatia do dono da loja. O Sr. Tran Hung (75 anos) disse que costuma visitar a loja com os amigos para se divertir e conversar. Ele comentou que o ambiente transmite uma sensação de conforto.

O Sr. Nguyen Duc Han (73 anos) acrescentou que a loja tem uma localização conveniente, estacionamento fácil e é conveniente para os idosos virem comprar bilhetes de loteria.

Para o grupo de clientes mais velhos, a loja não é apenas um lugar para comprar ingressos, mas também um local familiar para passar o tempo. Este ponto de venda não é apenas um lugar para tentar a sorte, mas também um "ponto de encontro" que eles frequentam diariamente.

"Nem todos ganham na loteria, mas todos têm o direito de ter esperança. Um bom ponto de venda é aquele que faz os clientes se sentirem felizes, respeitados e com vontade de voltar. Sempre digo à minha equipe para aconselhar com cuidado, ser aberta e apoiar os clientes o máximo possível. Essa é a única maneira de fidelizar os clientes por muito tempo", afirmou o Sr. Tai.

A Vietnam Computerized Lottery Company Limited (nome comercial Vietlott) teve sua criação aprovada pelo Primeiro-Ministro em 2011, por meio da Decisão nº 1109/QD-TTg, e é administrada diretamente pelo Ministério das Finanças, conforme a Decisão nº 2933/QD-BTC.

Atualmente, a Vietlott organiza o negócio de loterias computadorizadas e jogos de entretenimento com prêmios em todo o país, em conformidade com a lei. A lista de produtos inclui: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 e Lotto 5/35.

A Vietlott está implementando um sistema de ponto de venda para expandir sua rede de serviços, garantindo que as pessoas tenham acesso facilitado aos produtos, em conformidade com as normas de gestão vigentes.

Senhor Minh

Fonte: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm