As aplicações de IA do setor público enfrentam muitos desafios

Grande potencial, mas ainda não eficaz

No seminário "Avaliando o panorama geral da inteligência artificial no setor público do Vietnã", realizado em 18 de março, o Sr. Tran Anh Tu, Diretor Adjunto do Departamento de Ciência, Tecnologia e Tecnologia ( Ministério da Ciência e Tecnologia ), enfatizou que a inteligência artificial (IA) não é mais uma tecnologia do futuro, mas já é amplamente utilizada. O governo vietnamita também está ciente do papel da IA. A Resolução 57-NQ/TW de 2024 do Politburo estabeleceu a meta de que, até 2030, o Vietnã esteja entre os três principais países em IA no Sudeste Asiático. Isso não apenas demonstra uma visão estratégica de longo prazo, mas também demonstra a determinação em tornar a IA uma tecnologia-chave na transformação digital, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico do país.

Atualmente, existem agências governamentais centrais e locais que aplicaram inicialmente a IA às atividades de gestão estatal, fornecendo serviços públicos de muitas formas, como sistemas de assistentes virtuais na área da administração pública, software de reconhecimento facial em segurança e ordem, sistemas inteligentes de monitoramento de tráfego...

O Sr. Nguyen Quang Dong, Diretor do Instituto de Estudos Políticos e Desenvolvimento da Mídia (IPS), reconheceu que o potencial para aplicações de IA, em particular, e de tecnologias digitais, em geral, em serviços públicos é enorme. A tecnologia pode apoiar líderes de agências estatais, ministérios, filiais e municípios na gestão e na tomada de decisões. Este é um enorme espaço para o Vietnã continuar a explorar e aplicar no futuro.

Sr. Nguyen Quang Dong - Diretor do Instituto de Estudos Políticos e Desenvolvimento de Mídia (IPS).

Apoiar os servidores públicos na execução direta do trabalho diário, reduzindo o tempo de trabalho e aumentando a eficiência dos servidores públicos locais. Ao mesmo tempo, isso contribui para o apoio e a melhoria da qualidade dos serviços públicos para a população e as empresas vietnamitas.

No entanto, tanto o Sr. Dong quanto o Sr. Tu afirmaram que a aplicação no setor público do Vietnã ainda enfrenta muitos desafios. A taxa de sucesso na aplicação da IA às atividades de organizações e empresas ainda é bastante limitada.

Explicando essa situação, de acordo com o Sr. Tu, o Vietnã ainda carece de especialistas operacionais e o desenvolvimento de políticas não acompanhou o desenvolvimento de tecnologias como a ética da IA e a aplicação responsável da IA. Portanto, é necessário acelerar o desenvolvimento de políticas para acompanhar esse desenvolvimento.

Além disso, há dificuldades na conexão de dados e aplicativos não sincronizados, de modo que a aplicação de ferramentas de IA em serviços públicos ainda é limitada.

Ao avaliar a eficácia do uso de IA no setor público do Vietnã, o Sr. Vo Xuan Hoai - Diretor Adjunto do Centro de Inovação do NIC - disse que integrar novas tecnologias, como IA, em uma organização não é uma questão simples.

Muitas pessoas pensam que aplicar novas tecnologias como a IA no trabalho hoje será bem-sucedido. No entanto, a IA, como muitas ondas tecnológicas anteriores, ao penetrar em organizações e áreas da economia , exige muito mais do que tecnologia.

Palestrantes participando da discussão.

"Pode-se dizer que aplicar IA não é nada simples. Mesmo que todos sejam bons em aplicar IA agora, não há garantia de que o uso de IA em uma empresa será bem-sucedido se todos os fatores não forem levados em consideração", compartilhou o Sr. Hoai.

Segundo o Sr. Hoai, a IA é uma tecnologia muito especial e diferente de todas as outras tecnologias. É uma tecnologia que muda e transforma. Essa característica é muito importante. A história da integração da IA e sua aplicação em empresas e organizações, ou em qualquer organização, tem como objetivo final transformar completamente as operações da organização para qualquer atividade.

Aplicar a IA e integrá-la ao destino levará muito tempo, mudando todo o negócio e a organização. Enquanto isso, a tecnologia de IA não parou, ela continua se desenvolvendo muito rapidamente.

Evite seguir cegamente as tendências tecnológicas

Especialistas acreditam que o Vietnã tem a oportunidade de superar desafios, mas precisa de um plano abrangente sobre estratégia de aplicação de IA no setor público.

Aumentar a capacidade de tecnologia digital em agências estaduais por meio de investimentos em dados, data centers e sistemas de computação de alto desempenho para IA, ao mesmo tempo em que promove o treinamento de recursos humanos capazes de desenvolver e operar sistemas de IA.

Crie uma estrutura e um mecanismo legal claros, emita regulamentações sobre responsabilidade ao usar IA, padrões éticos, gerenciamento de riscos e proteção de privacidade.

É essencial desenvolver parcerias público-privadas para incentivar empresas de tecnologia e organizações de pesquisa a participar do desenvolvimento de produtos e soluções de IA para o setor público.

Além disso, é necessário promover dados abertos, simplificar procedimentos administrativos relacionados a dados e investir em infraestrutura de computação e data centers que atendam à IA.

Especialistas enfatizaram que o Vietnã precisa aplicar a IA de forma seletiva, prática e apropriada às condições reais, bem como às necessidades específicas do setor público, evitando seguir cegamente as tendências tecnológicas para garantir eficiência real e benefícios públicos.

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