Aplicar tecnologia digital para melhorar a eficiência dos negócios e o atendimento ao cliente.

Com o lema de ajudar os clientes a acessar, participar e monitorar facilmente o consumo de eletricidade, a Companhia de Eletricidade de Thanh Hoa aplicou tecnologia digital para monitorar e supervisionar o consumo de eletricidade, permitindo que os clientes economizem eletricidade de forma proativa, bem como utilizem outros serviços públicos.

Funcionários de uma unidade da Companhia de Eletricidade de Thanh Hoa instalam medidores eletrônicos para clientes de novos empreendimentos.

Até o momento de 2024, todo o sistema de energia gerenciado pela Companhia de Eletricidade de Thanh Hoa instalou 718.784 medidores eletrônicos remotos, atingindo 100% da meta estabelecida pela Corporação. Esses medidores remotos representam 86,5% do total de medidores na rede. Até o final de 2024, a Companhia de Eletricidade de Thanh Hoa pretende instalar 115.000 medidores remotos, completando a instalação de 100% de medidores eletrônicos remotos na rede. A instalação de medidores eletrônicos visa tornar o registro de índices e a cobrança de contas de energia mais transparentes e convenientes, além de facilitar o monitoramento do consumo de energia dos clientes. 100% dos contratos de compra e venda de energia elétrica são digitalizados e atualizados eletronicamente.

Aplicar tecnologia digital para melhorar a eficiência dos negócios e o atendimento ao cliente.

Funcionários da Companhia de Eletricidade de Thanh Hoa orientam os clientes sobre como verificar o consumo de energia elétrica e pagar as contas de luz sem dinheiro em espécie, por meio de um aplicativo no smartphone.

Implementando a política de promoção de pagamentos não monetários do Governo e do Comitê Popular da província de Thanh Hoa, a Companhia continua a manter a execução dos contratos de cooperação firmados com 7 bancos e 9 organizações intermediárias para a prestação de serviços de cobrança de contas de energia elétrica. Do total de mais de 840 mil clientes da Companhia de Energia Elétrica de Thanh Hoa, a taxa de clientes que pagam suas contas de energia elétrica sem usar dinheiro em espécie atingiu 95,72%.

Aplicar tecnologia digital para melhorar a eficiência dos negócios e o atendimento ao cliente.

A Companhia de Eletricidade Thanh Hoa trabalha com os clientes para desenvolver serviços de pagamento de eletricidade sem dinheiro em espécie.

De fato, atualmente 100% dos medidores dos clientes na cidade de Thanh Hoa são eletrônicos, com leitura e medição remotas. Os clientes podem acessar e verificar os índices dos medidores a qualquer momento. Realizamos o registro mensal dos índices de forma síncrona no sistema informatizado, de maneira rápida e prática, economizando tempo e mão de obra que antes eram gastos com a verificação manual dos medidores. No que diz respeito à cobrança de contas de luz, atualmente 100% dos clientes não pagam mais em dinheiro, mas sim por meio de sistemas bancários e aplicativos.

Atualmente, o Grupo de Eletricidade do Vietnã integrou e compartilhou dados por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos com 100% dos serviços de eletricidade. Os clientes da província de Thanh Hoa precisam apenas acessar o endereço do site: www.dichvucong.gov.vn para se cadastrar em 12 serviços de eletricidade.

Homem Enforcado

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