A cultura de inovação da Apple

O livro "Aprendendo sobre Inovação na Apple" narra a trajetória de 15 anos do engenheiro de software Ken Kocienda, destacando a cultura singular da Apple sob a liderança de Steve Jobs.

O livro "Aprendendo sobre Inovação na Apple" é publicado pela The World Publishing House.

A Apple é um império tecnológico, com produtos famosos como o iPhone, iPad, iPod e computadores Mac. Inovação e criatividade constantes estão entre as características que contribuem para o sucesso da Apple.

Em seu livro *Aprendendo a Criar na Apple* , o ex-engenheiro de software e designer Ken Kocienda descreve a cultura e o processo de desenvolvimento de produtos na Apple na década de 2000. Este foi um dos períodos de maior sucesso na história da Apple, com o lançamento de uma série de dispositivos icônicos que ajudaram a ditar tendências tecnológicas.

O temperamento errático de Steve Jobs

O livro reflete principalmente a cultura de "seleção criativa" da Apple por meio dos projetos em que Kocienda esteve envolvido, desde apresentações (demos) até uma série de questões técnicas.

O autor também escreve sobre a sensação de trabalhar com Steve Jobs, histórias dos bastidores de eventos de lançamento de produtos e os valores fundamentais da empresa. Tudo isso se combina para criar a cultura singular da Apple.

O ex-engenheiro de software Ken Kocienda trabalhou na Apple por 15 anos. Foto: CUNA News .

No início do livro, Kocienda relata as demonstrações de software de teclado que realizou em 2009 para o futuro tablet (oficialmente chamado de iPad). Após o sucesso do iPhone dois anos antes, desenvolvedores de iOS como Kocienda foram incumbidos de criar um sucessor para esse sucesso.

As demonstrações são uma etapa crucial no processo de desenvolvimento de produtos, fornecendo uma visão geral de como os novos recursos e dispositivos funcionam, suas especificações técnicas e benefícios.

Por meio das demonstrações, Kocienda retratou a mentalidade perfeccionista e a atenção aos detalhes de Steve Jobs. Naquela época, era ele quem tomava as decisões finais sobre a interface e o funcionamento dos novos recursos.

"Havia momentos em que ele dava de ombros se não estivesse interessado no conteúdo da demonstração, quer o apresentador fosse um gerente sênior com quem trabalhava diariamente ou apenas um programador que ele nunca tinha visto, como eu", afirma o livro.

Kocienda também elogiou a abordagem da Apple para conduzir sessões de demonstração, que são simples, porém eficazes, com pequenos grupos e um responsável pela tomada de decisões. Essas decisões são baseadas nos valores fundamentais da Apple: simplicidade e acessibilidade.

Testes e melhorias contínuas

Kocienda então usou a demonstração para apresentar o conteúdo principal do livro, relatando o período em que a Apple estava sob a liderança de Steve Jobs na década de 2000.

Ao ingressar na empresa, Kocienda, juntamente com Don Melton, um ex-funcionário da startup de software Eazel, recebeu a tarefa de desenvolver um navegador gratuito para competir com o Mozilla Firefox, o Internet Explorer e outros.

Tendo trabalhado anteriormente na Mozilla, Melton queria desenvolver um novo navegador baseado no Firefox. No entanto, devido ao código-fonte excessivamente complexo da Mozilla, Melton e Kocienda decidiram buscar uma nova solução. Naquela época, a Apple havia acabado de contratar um programador chamado Richard Williamson.

Dois dos layouts de teclado que Kocienda testou para iOS. Foto: Ken Kocienda .

Williamson rapidamente criou uma versão do código-fonte do KHTML, usado pelo navegador de código aberto Konqueror, mas modificado para funcionar no Mac OS X. A ideia foi prontamente aceita pela Apple, apesar de sua reputação de empresa fechada e reservada.

O desenvolvimento do Safari enfrentou muitos obstáculos, que Kocienda chegou a comparar à invenção da lâmpada por Thomas Edison no século XIX.

Ao longo do desenvolvimento do novo navegador, Kocienda enfatizou a diretriz principal de Jobs: velocidade. Foi nesse momento que sua capacidade de inspirar, sua atenção aos detalhes e seu perfeccionismo se tornaram mais evidentes. O falecido CEO da Apple considerou muitos nomes diferentes antes de escolher Safari.

“Steve Jobs tinha algumas ideias, mas elas me causaram arrepios quando as ouvi pela primeira vez. Inicialmente, Steve gostou do nome 'Thunder', mas depois mudou para 'Freedom'. Achei os dois nomes terríveis”, afirma o livro. Por fim, Jobs optou por Safari. O nome foi sugerido pelo diretor de software Scott Forstall.

abordagem centrada no usuário

Em meados dos anos 2000, o teclado físico da BlackBerry ainda era o padrão na indústria de dispositivos móveis. Portanto, ninguém tinha certeza se o projeto de teclado virtual de Kocienda seria bem-sucedido. Assim como o Safari, o projeto de teclado virtual para iOS serviu de exemplo para Kocienda demonstrar claramente a cultura da Apple.

Embora possa parecer simples, o teclado virtual esconde muitos problemas técnicos, incluindo algoritmos de correção de erros, sugestões de caracteres e tamanho e layout das teclas.

Inicialmente, Kocienda criou um layout em forma de "gota d'água", usando gestos de toque e deslize para digitar, mas acabou retornando ao layout QWERTY tradicional, refinado para se adequar às telas sensíveis ao toque.

De modo geral, grande parte do processo de desenvolvimento do teclado para iOS exemplifica a cultura e o fluxo de trabalho de produtos da Apple, enfatizando a perfeição, o foco no usuário e a incorporação do feedback das demonstrações para aprimoramento. É um ciclo repetitivo.

Steve Jobs em um evento de lançamento de produto da Apple. Foto: CNBC .

A seção final do livro discute a integração da tecnologia com as "artes liberais", uma das filosofias mais proeminentes de Steve Jobs. Isso é demonstrado por meio dos lançamentos de produtos da Apple, comunicados de imprensa e imagem da marca apresentada ao público.

Tudo isso se reflete ao longo do livro, com o resumo que o autor faz da cultura de "escolha criativa" da Apple:

“Um pequeno grupo de indivíduos apaixonados, talentosos, imaginativos e perspicazes, sempre ávidos por explorar, construiu uma cultura de trabalho baseada na aplicação de inspiração, colaboração, meticulosidade, habilidade, decisão, estética e empatia, por meio de um longo processo de muitas rodadas de experimentação e feedback, refinando e otimizando continuamente o raciocínio e os algoritmos, perseverando diante das dúvidas e fracassos, selecionando as melhorias mais promissoras a cada etapa, tudo com o objetivo de criar os melhores produtos possíveis”, escreveu Kocienda.

Após o sucesso do iPhone e do iPad, Kocienda continuou trabalhando na Apple até 2017. Na seção final, o autor reconhece que a cultura da Apple mudou após a morte de Steve Jobs. A maioria dos colaboradores mencionados no livro já deixou a empresa.

"Estudando a Inovação na Apple" é um livro adequado para quem deseja aprender sobre a cultura, a personalidade e o processo de desenvolvimento de produtos da Apple sob a liderança de Steve Jobs. A filosofia de Jobs e a de Tim Cook são completamente diferentes. No entanto, o legado do cofundador da Apple permanecerá inalterado.