O que a Vertu Vietnã diz sobre a situação em que um cliente que comprou um telefone no exterior pediu para devolvê-lo porque estava "travado e lento"?

“Nossos clientes terão seus próprios privilégios. A Vertu Vietnã também conta com um Centro de Garantia e Reparos Vertu autorizado. Portanto, em todos os casos relacionados a reparos e garantia, os clientes receberão suporte com os procedimentos corretos, de forma rápida e com benefícios absolutos garantidos”, afirmou o representante da unidade.

O modelo de telefone dobrável da Vertu será vendido oficialmente no Vietnã no final de setembro de 2024

Nos últimos dias, informações sobre uma cliente na China que comprou um telefone Vertu por quase 100 milhões de VND, mas percebeu que ele travava e apresentava lentidão ao usá-lo, e seu pedido de devolução do produto não foi aceito, receberam muitas opiniões divergentes.

No Vietnã, por meio de canais de mídia, os usuários da Vertu também ficaram confusos ao ler essas informações.

Ao entrar em contato com o importador, distribuidor e varejista exclusivo da Vertu no Vietnã - Vertu Vietnam para esclarecer a questão da política de garantia, bem como os direitos dos usuários da Vertu, o representante da Vertu compartilhou francamente.

Falando sobre o processo de trabalho da Vertu Vietnam quando os clientes encontram problemas que exigem garantia durante o uso, o representante da empresa disse: "Em relação às informações sobre problemas não cobertos pela garantia na China, não sabemos a origem exata do dispositivo e o motivo real, por isso gostaríamos de nos abster de comentar."

Somente no Vietnã, a Vertu Vietnam obteve da empresa o direito de abrir um Centro de Garantia e Reparo oficialmente autorizado. Portanto, em todos os casos, os clientes da Vertu Vietnam receberão suporte de garantia imediato, sem precisar perder muito tempo esperando para enviar o dispositivo de volta à empresa.

A Vertu tem um Centro de Garantia e Reparo autorizado no Vietnã.

Para determinar a causa dos problemas que afetam a experiência do cliente, levaremos de 1 a 3 dias para verificar. Durante a inspeção, atualizaremos a causa e o status do dispositivo para o cliente antes de prosseguir com o reparo ou planejar a substituição do dispositivo em caso de erro do fabricante.

Até o momento, a Vertu Vietnam não registrou nenhum problema de cliente relacionado à experiência de uso. A maioria dos clientes retorna após um período de uso para utilizar o serviço completo de limpeza do telefone ou personalizar a capa traseira com novos materiais.

Em particular, o modelo de telefone dobrável de última geração da Vertu, o IRONFLIP, deverá ser oficialmente colocado à venda em duas lojas próprias da Vertu Vietnã no final de setembro de 2024. Para evitar riscos desnecessários ao comprar produtos portáteis ou por meio de terceiros de origem desconhecida, os clientes precisam ter cuidado e comprar apenas em lojas genuínas para que todos os benefícios sejam protegidos pela Vertu, evitando perdas financeiras e impactos negativos.

O novo modelo de telefone Vertu será vendido oficialmente no Vietnã no final de setembro de 20024

Para evitar riscos desnecessários, os clientes podem consultar e encomendar o super telefone dobrável inspirado em relógios suíços - IRONFLIP no site da Vertu Vietnam.

Além disso, na Vertu Vietnã, também há uma variedade de linhas de smartphones para os clientes experimentarem, como Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... As versões Vertu Signature V usam ondas 4G com preços atrativos, e produtos pertencentes ao ecossistema Vertu, como Vertuwatch, bolsa Vertu Folded V, fones de ouvido, acessórios Vertu de última geração...

Todos os produtos da Vertu Vietnam são genuínos, oficiais e distribuídos oficialmente no Vietnã, possuem documentos que comprovam sua origem, estão comprometidos com os padrões de qualidade da empresa e são garantidos pelo centro de garantia original da Vertu no Vietnã. Após a importação, os produtos são rigorosamente inspecionados pelo Departamento de Telecomunicações, garantindo totalmente os interesses dos clientes.

KIM THANH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html