VIB - Banco líder em inovação no setor de cartões de crédito até 2024

Inovações ajudam o cartãoVIB a crescer dramaticamente

Em 2024, o VIB continuará a consolidar sua posição pioneira, tornando-se o primeiro banco no Vietnã a permitir que os clientes criem a própria aparência do cartão de crédito com o suporte da tecnologia Gen AI. Além disso, os usuários também podem personalizar uma série de recursos do cartão de acordo com suas necessidades, por meio de um processo 100% digitalizado. Isso ajuda os clientes a selecionar e alterar facilmente os recursos do cartão (como escolher uma categoria de cashback, acumular pontos, data do extrato, valor mínimo de pagamento ou valor de débito flexível).

Com o rápido desenvolvimento da tecnologia de pagamento, a VIB expandiu sua cooperação com parceiros para oferecer mais conveniência aos titulares de cartão. Atualmente, o cartão de crédito VIB Mastercard integra quatro métodos de pagamento móvel líderes: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e Garmin Pay.

Além disso, campanhas criativas de marketing, especialmente a colaboração com o popular programa de TV "Say Hi", ajudaram a VIB a abordar os clientes de forma próxima e eficaz, espalhando a mensagem "Liderando a tendência dos cartões".

Foto: VIB

Com atividades inovadoras e criativas, o VIB alcançou um crescimento impressionante no número de novos cartões abertos e gastos com cartão de crédito em 2024. O número de cartões emitidos atingiu 865.040, um aumento de quase 9,3 vezes em comparação a 2018. O gasto total com cartão atingiu VND 120.315 bilhões, um aumento de mais de 14 vezes no mesmo período.

Notavelmente, após apenas 9 meses em 2024, o VIB assumiu a posição nº 1 no Vietnã em gastos com cartões Mastercard e é o único banco a receber 8 prêmios desta organização internacional de cartões simultaneamente. Anteriormente, a Visa também homenageou o VIB por seus esforços pioneiros na aplicação da Gen AI à experiência do usuário de cartão no Vietnã.

Ecossistema de cartão de crédito VIB - Pioneiro e diferente

Atualmente, o VIB possui um ecossistema diversificado de cartões de crédito com 10 linhas de cartão especializadas, com benefícios excepcionais, adequadas para diferentes necessidades de gastos, desde viagens, compras, culinária , gastos diários, pagamento on-line, gastos familiares, etc.

O ponto comum dessas linhas de cartões é a criatividade, a integração de alta tecnologia e o design voltado para cada grupo de clientes, especificamente: Cartão Online Plus 2 em 1 - a primeira linha de cartões no Sudeste Asiático que integra cartão de crédito e cartão de pagamento, Family Link - a primeira linha de cartões de crédito que acompanha crianças no Vietnã, Super Card - a primeira linha de cartões no Vietnã que oferece propriedade total, escolha de recursos e reembolso de até 15% para os clientes...

Aplicando tecnologia e personalização de acordo com as necessidades

O VIB sempre se concentra na aplicação de tecnologia avançada para otimizar e personalizar a experiência do cliente. Desde 2020, o banco é pioneiro na aplicação de Big Data e IA no processo de emissão online de cartões de crédito, reduzindo o tempo de aprovação de 30 para 15 minutos e agora para apenas 2 minutos para clientes existentes.

Em 2022, a assistente virtual Vie nasceu para atuar como uma especialista financeira inteligente, equipada com conhecimento profundo para atender ao máximo as necessidades dos titulares de cartão.

Em 2023, a VIB desenvolveu um "cartão falante" com códigos QR integrados com VR e AR, ajudando os clientes a encontrar facilmente ofertas atraentes de cartões em restaurantes, locais de entretenimento e lojas ao redor, simplesmente escaneando o código no aplicativo MyVIB ou via QRCode no cartão físico.

O VIB também é o primeiro banco no Vietnã a permitir que os clientes criem a própria aparência do cartão de crédito com o suporte da Gen AI. Ou, com apenas alguns passos simples no MyVIB, os titulares do cartão podem escolher o número do cartão, personalizar a data da fatura e o pagamento mínimo, ou configurar pagamentos automáticos por porcentagem ou valor mensal específico.

Campanhas criativas de marketing de cartões

O VIB também lançou muitas campanhas criativas de marketing, como o patrocínio do reality show musical Anh Trai "Say Hi", atraindo mais de 15 bilhões de visualizações em plataformas digitais ou aparecendo em programas de TV como The Masked Singer Vietnam e Let's Feast Vietnam.

O prêmio da Global Brands Magazine continua sendo um reconhecimento das conquistas do VIB em inovação e aprimoramento da experiência com cartão de crédito. Com melhorias contínuas em produtos e serviços por meio da aplicação de tecnologia avançada para aprimorar a experiência do cliente, especialmente a experiência personalizada combinada com estratégias criativas de abordagem ao cliente, o VIB continua a se consolidar como um banco pioneiro na área de cartões de crédito no Vietnã.

Bich Dao

Fonte: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html