VIB - Banco líder em inovação no setor de cartões de crédito até 2024

Inovações ajudam o cartãoVIB a crescer exponencialmente.

Em 2024, o VIB reafirmará sua posição pioneira ao se tornar o primeiro banco no Vietnã a permitir que os clientes personalizem a aparência de seus cartões de crédito com o auxílio da tecnologia Gen AI. Além disso, os usuários também poderão personalizar uma série de recursos do cartão de acordo com suas necessidades, por meio de um processo 100% digital. Isso facilita a seleção e a alteração de recursos do cartão (como a escolha de uma categoria de cashback, acúmulo de pontos, data de vencimento da fatura, valor mínimo de pagamento ou limite de débito flexível).

Com o rápido desenvolvimento da tecnologia de pagamentos, o VIB expandiu sua cooperação com parceiros para oferecer mais conveniência aos portadores de cartão. Atualmente, o cartão de crédito VIB Mastercard integra quatro dos principais métodos de pagamento móvel: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e Garmin Pay.

Além disso, campanhas de marketing criativas, especialmente a colaboração com o popular programa de TV "Say Hi", ajudaram o VIB a se aproximar dos clientes de forma eficaz e direta, disseminando a mensagem "Liderando a tendência dos cartões".

Foto: VIB

Com atividades inovadoras e criativas, o VIB alcançou um crescimento impressionante no número de novos cartões emitidos e nos gastos com cartão de crédito em 2024. O número de cartões emitidos chegou a 865.040, um aumento de quase 9,3 vezes em comparação com 2018. O total gasto com cartão atingiu VND 120,315 bilhões, um aumento de mais de 14 vezes no mesmo período.

Notavelmente, em apenas 9 meses, em 2024, o VIB conquistou a posição número 1 no Vietnã em gastos com cartões Mastercard e é o único banco a receber 8 prêmios dessa organização internacional de cartões simultaneamente. Anteriormente, a Visa também homenageou o VIB por seus esforços pioneiros na aplicação da Inteligência Artificial de Geração 1 à experiência do usuário de cartões no Vietnã.

Ecossistema de cartões de crédito VIB - Pioneiro e diferenciado

O VIB possui atualmente um ecossistema diversificado de cartões de crédito com 10 linhas de cartões especializadas, com benefícios excepcionais, adequadas a diferentes necessidades de gastos, desde viagens, compras, gastronomia , gastos diários, pagamentos online, gastos familiares, etc.

O ponto em comum dessas linhas de cartões é a criatividade, a integração de alta tecnologia e o design voltado para cada grupo de clientes, especificamente: o cartão Online Plus 2 em 1 - a primeira linha de cartões no Sudeste Asiático a integrar cartão de crédito e cartão de pagamento; o Family Link - a primeira linha de cartões de crédito com acompanhamento de crianças no Vietnã; e o Super Card - a primeira linha de cartões no Vietnã que oferece total propriedade, autoseleção de recursos e até 15% de cashback aos clientes.

Aplicar tecnologia e personalização de acordo com as necessidades.

O VIB sempre prioriza a aplicação de tecnologia avançada para otimizar e personalizar a experiência do cliente. Desde 2020, o banco é pioneiro na aplicação de Big Data e IA no processo de emissão de cartões de crédito online, reduzindo o tempo de aprovação de 30 para 15 minutos e, agora, para apenas 2 minutos para clientes já cadastrados.

Em 2022, nasceu a assistente virtual Vie, que atua como uma especialista financeira inteligente, equipada com conhecimento aprofundado para atender da melhor forma possível às necessidades dos titulares de cartões.

Em 2023, o VIB desenvolveu um "cartão falante" com códigos QR integrados com realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), ajudando os clientes a encontrar facilmente ofertas atraentes do cartão em restaurantes, locais de entretenimento e lojas próximas, simplesmente escaneando o código no aplicativo MyVIB ou por meio do código QR no cartão físico.

O VIB também é o primeiro banco no Vietnã a permitir que os clientes personalizem a aparência de seus cartões de crédito com o suporte da Inteligência Artificial Gen AI. Ou, com apenas alguns passos simples no MyVIB, os titulares do cartão podem escolher o número do cartão, personalizar a data de vencimento da fatura e o pagamento mínimo, ou configurar pagamentos automáticos por porcentagem ou valor mensal específico.

Campanhas criativas de marketing de cartões

A VIB também lançou diversas campanhas de marketing criativas, como o patrocínio do reality show musical "Say Hi", de Anh Trai, que atraiu mais de 15 bilhões de visualizações em plataformas digitais, e participações em programas de TV como The Masked Singer Vietnam e Let's Feast Vietnam.

O prêmio da Global Brands Magazine continua sendo um reconhecimento das conquistas do VIB em inovar e aprimorar a experiência com cartões de crédito. Com melhorias contínuas em produtos e serviços por meio da aplicação de tecnologia avançada para aprimorar a experiência do cliente, especialmente a experiência personalizada combinada com uma estratégia criativa de abordagem ao cliente, o VIB continua a afirmar sua posição como um banco pioneiro no setor de cartões de crédito no Vietnã.

Bich Dao

Fonte: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html