O que o Vietnã deve fazer quando a indústria de terceirização de software entrar na segunda metade da era da IA?

Segundo o Sr. Nguyen Huy Dung, as empresas devem aprimorar continuamente suas habilidades para se adaptarem à revolução da IA ​​e devem priorizar o desenvolvimento e a satisfação dos funcionários.

No evento Rikkei Global Summit 2025, realizado em Hanói na manhã de 10 de outubro, o Sr. Nguyen Huy Dung, membro do Comitê Central de Direção para Desenvolvimento Científico e Tecnológico, Inovação e Transformação Digital, enfatizou a importância da atualização contínua das empresas para se adaptarem à tendência da inteligência artificial.

Indústria de terceirização de software antes da 'encruzilhada' da IA

No evento, o Sr. Nguyen Huy Dung afirmou: espera-se que o setor global de terceirização de software atinja uma escala superior a 1,1 trilhão de dólares até 2025, demonstrando que este ainda é um campo importante da economia digital.

No entanto, ele alertou que a "velha ordem" do setor está sendo abalada, já que a China não é mais a "fábrica de baixo custo" do mundo , o Japão, potência em hardware, está enfrentando dificuldades por ter perdido a revolução do software, e a Índia de hoje é muito diferente do que era há 10 ou 20 anos. Em outras palavras, segundo o Sr. Dung, o ambiente competitivo mudou rapidamente, exigindo que o setor vietnamita de terceirização de software se modernize se não quiser ficar para trás.

O Sr. Dung acredita que estamos entrando na 'segunda metade' da era da IA. Se a primeira metade foi uma corrida para desenvolver IA capaz de resolver problemas cada vez mais complexos, a segunda metade muda o foco para a escolha do problema certo a ser resolvido e para a mensuração do valor real que a IA traz. Essa é uma mudança fundamental que exige uma nova mentalidade, a mentalidade de um criador de valor, de um fabricante de produtos, em vez de apenas um engenheiro contratado.

O Sr. Nguyen Huy Dung acredita que estamos entrando na "segunda metade" da era da IA. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Nesse contexto, a indústria tradicional de terceirização de software do Vietnã está enfrentando uma "encruzilhada histórica". A ascensão da IA ​​está forçando os engenheiros a saírem de sua zona de conforto de "programação sob encomenda" e se tornarem cocriadores de produtos com os clientes.

Uma história contada pelo Sr. Huy Dung na Conferência fez muitas pessoas refletirem: O CEO de uma empresa da lista Fortune 500 perguntou ao seu parceiro de terceirização: "Se agentes de IA podem fazer esse trabalho automaticamente, por que precisamos de vocês?"

Isso deixou de ser uma hipótese e se tornou uma questão existencial para o setor de terceirização. De fato, a nova geração de agentes de IA está rompendo com três leis antes consideradas imutáveis ​​no setor: a escassez de talentos; a vantagem de custo geográfica; e a lei da insubstituibilidade da inteligência humana.

A revogação dessas regras significa que as empresas de terceirização de software precisam reposicionar seu valor na cadeia de suprimentos de serviços.

Para visualizar melhor o desafio, o Sr. Dung analisou a estrutura de um projeto de software composto por três camadas: Camada de Conceito (compreensão das operações e problemas de negócios), Camada de Lógica (projeto do sistema) e Camada Física (escrita do código executável).

Durante muito tempo, os engenheiros de TI vietnamitas atuaram principalmente no nível mais básico, o nível de Física, onde escreviam código de acordo com projetos existentes. No entanto, com o surgimento da IA ​​e das plataformas no-code/low-code, o nível de Física está sendo automatizado a uma velocidade vertiginosa. O trabalho de programação pura, que antes era o "ganha-pão" de milhares de programadores, está sendo gradualmente assumido por máquinas.

O valor da contribuição, portanto, desloca-se fortemente para os níveis superiores, o que exige a atuação de profissionais de Sistemas de Informação (SI) que compreendam o problema de negócio e projetem a solução global.

Ao mesmo tempo, uma nova tempestade competitiva está se formando no mercado de talentos digitais. O Sr. Dung citou o recente acordo de cooperação estratégica entre o Japão e a Índia como um alerta: os profissionais de alta tecnologia indianos agora estão dispostos a aceitar salários 20 a 30% menores do que os engenheiros vietnamitas, e também estão sendo mais valorizados por sua expertise em IA.

Isso indica que a próxima década não será mais uma corrida por baixo custo, mas sim uma acirrada competição por valor. O Vietnã não tem outra alternativa senão subir na cadeia de valor: de processador na camada física a cocriador na camada conceitual.

Criando uma Força-Tarefa Tecnológica: Estratégia na Era da IA

Segundo o Sr. Dung, a inovação mais importante neste momento deve vir da natureza do modelo de negócios. Trata-se da jornada de transição da Transação para a Transformação. As empresas de tecnologia devem ousadamente deixar de ser meras prestadoras de serviços terceirizados para se tornarem parceiras de transformação digital de seus clientes.

Tecnicamente, isso corresponde a sair do "campo de testes" da camada Física (TI) para dominar o "campo de testes" da camada Conceitual (SI) - onde as empresas participam desde os estágios iniciais de formulação do problema e projeto da solução, em vez de participar apenas no estágio final de programação sob demanda.

O Sr. Dung comparou dois modelos: Transacional e Convercional. No modelo Transacional, os contratados programam apenas de acordo com o projeto fornecido pelo cliente, ou seja, 'vendem horas' em um nível básico e recebem o pagamento por projeto. Esse 'campo de atuação' está sendo gradualmente reduzido pela IA.

"A competência essencial dos futuros engenheiros é a capacidade de combinar a empatia humana com o poder das máquinas para encontrar maneiras inovadoras de fazer as coisas, e não apenas aprimorar as antigas", enfatizou o Sr. Dung. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Em contraste, o modelo Transformacional exige que o provedor de serviços se sente à mesa com o cliente desde o início para definir o problema a ser resolvido; aqui, a empresa vende "capacidade intelectual", vende soluções completas, não apenas mão de obra. Este é o futuro da indústria de serviços de software.

Uma pesquisa recente revelou que 81% das empresas desejam que seus parceiros de terceirização atuem como "parceiros estratégicos" em vez de apenas "fornecedores" comuns.

Segundo o Sr. Dung, os clientes já não compram apenas acordos de nível de serviço (SLA), mas sim os resultados de negócio que o serviço proporciona. Esta tendência exige uma mudança drástica de mentalidade por parte das empresas de serviços de TI vietnamitas. A mentalidade de um fornecedor líder na era da IA ​​já não é "como concluir o trabalho de forma eficiente", mas sim "como eliminar completamente esse trabalho através da automação".

"A competência essencial do engenheiro do futuro é a capacidade de combinar a empatia humana com o poder das máquinas para encontrar maneiras inovadoras de fazer as coisas, e não apenas aprimorar os métodos antigos", enfatizou o Sr. Dung.

Em relação à vantagem competitiva das empresas vietnamitas, segundo o Sr. Dung, ela reside em sua compactação, excelência e flexibilidade. Em vez de construir exércitos grandes e pesados, precisamos de "forças-tarefa especiais" tecnologicamente avançadas que, embora em pequeno número, possuam alta qualificação, forte espírito de luta e sejam ágeis em todas as situações.

Para contar com equipes de elite como essas, as empresas precisam de uma estratégia de talentos sustentável. O Sr. Dung enfatizou que não se trata simplesmente de uma corrida para atrair profissionais "estrelas", mas, mais importante, de um investimento profundo nas pessoas. No futuro, a força de trabalho global, incluindo a do Vietnã, precisará aprimorar continuamente suas habilidades para se adaptar à IA. E, acima de tudo, as empresas devem priorizar o desenvolvimento e a satisfação de seus funcionários.

Segundo o Sr. Nguyen Huy Dung, é por isso que missões de treinamento como o programa Rikkei Education, promovido pela Rikkeisoft, se tornam estrategicamente significativas. A visão da Rikkeisoft de "Ensinar os agricultores a programar" — popularizar o conhecimento de programação para pessoas fora do setor de tecnologia da informação — agora tem um significado profundo: quando a tecnologia capacita especialistas de todas as áreas a criarem suas próprias soluções, isso representa o ápice da eficiência.

A mensagem desta Cúpula Global Rikkei também é muito clara: a indústria de terceirização de software do Vietnã só pode avançar acompanhando e cocriando com os clientes — "ir juntos, criar juntos" — em vez de contratar serviços sob demanda.

Esse espírito de inovação e eficiência se concretizou no Rikkei Global Summit 2025 com a nova estratégia da Rikkeisoft, a empresa anfitriã do evento.

O Sr. Ta Son Tung, Presidente do Conselho de Administração da Rikkeisoft, afirmou que o RGS2025 não é apenas um marco na trajetória de 13 anos da empresa, mas também inaugura uma nova fase de crescimento com uma visão global mais clara. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

O Sr. Ta Son Tung, Presidente do Conselho de Administração da Rikkeisoft, afirmou que o RGS2025 não é apenas um marco na trajetória de 13 anos da empresa, mas também inaugura uma nova fase de crescimento com uma visão global mais clara.

Nessa nova jornada, a empresa se concentra em quatro direções estratégicas: investir fortemente em IA como principal motor de crescimento; desenvolver recursos humanos por meio da cooperação com universidades e do modelo "três casas" (Estado-escola-empresa); expandir o mercado global, transformando-se de uma empresa de terceirização para uma provedora de consultoria abrangente e soluções tecnológicas; e, finalmente, preparar-se para o marco da oferta pública inicial (IPO), com a aspiração de se tornar o próximo unicórnio tecnológico do Vietnã.

"Nosso objetivo é um crescimento de 50% ao ano, com a aspiração de levar a inteligência vietnamita para o mundo", enfatizou o Sr. Tung.

No âmbito do evento, a Rikkeisoft assinou memorandos de entendimento (MOUs) com uma série de parceiros estratégicos. Esses acordos são a base para que a Rikkeisoft expanda seu mercado, desenvolva recursos humanos em tecnologia e fortaleça a cooperação internacional, contribuindo para aproximar a tecnologia vietnamita do mundo.

Em paralelo à cerimônia de assinatura, a série de Conferências e Debates Aprofundados no RGS2025 proporcionou perspectivas práticas sobre aplicações de IA nos negócios, transformação digital das empresas e desenvolvimento de recursos humanos altamente qualificados. Os convidados internacionais também tiveram a oportunidade de vivenciar o ecossistema tecnológico da Rikkeisoft por meio da área de exposição de soluções, visitar a sede da empresa e interagir com estudantes de universidades parceiras.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp