Cidade de Ho Chi Minh: Promovendo a transformação digital na construção de um sistema administrativo orientado a serviços.

A cidade de Ho Chi Minh está promovendo a aplicação da tecnologia, especialmente a inteligência artificial e as plataformas digitais, para melhorar a eficiência das atividades de serviço público e construir uma administração moderna, transparente e orientada para o serviço.

O Gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh identifica a reforma do sistema de serviço público como uma tarefa fundamental.

Recentemente, o Gabinete do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh identificou a reforma do sistema de serviço público como uma tarefa fundamental, com foco na formação de uma equipe de quadros profissionais, servidores públicos e funcionários capazes de se adaptar às exigências da gestão moderna. Capacitar essa equipe com conhecimentos e habilidades em tecnologia digital é considerado um fator-chave para alcançar o objetivo da reforma administrativa.

Recentemente, o Gabinete do Comitê Popular da Cidade organizou um curso de capacitação sobre "Aplicação da tecnologia de inteligência artificial (IA) na execução de tarefas e na resolução de problemas rotineiros" para líderes e cerca de 200 funcionários, servidores públicos e servidores municipais. Esta atividade visa aprimorar a capacidade tecnológica, especialmente no contexto da crescente importância da IA ​​na reforma dos procedimentos administrativos – uma área diretamente relacionada à qualidade do serviço prestado a cidadãos e empresas.

Segundo o Dr. Tran Quy, Diretor do Instituto Vietnamita de Economia Digital, a IA pode apoiar significativamente diversas operações do Gabinete do Comitê Popular Municipal, como a elaboração de documentos, a padronização de arquivos, a pesquisa jurídica, a síntese de dados e a automatização de procedimentos de processamento eletrônico de arquivos. A IA não só ajuda a reduzir erros e aumentar a produtividade, como também melhora a qualidade da consultoria por meio de recursos de análise e previsão. Em particular, a IA pode auxiliar no recebimento, classificação e resposta às informações dos cidadãos com maior rapidez, contribuindo para uma redução significativa da carga de trabalho da equipe regular.

No entanto, a IA não substitui os humanos. Especialistas enfatizam que os servidores públicos ainda precisam continuar a praticar o pensamento crítico, a criatividade e a compreensão – qualidades que as máquinas terão dificuldade em substituir.

A cidade de Ho Chi Minh está implementando um projeto piloto da Plataforma de Gestão Governamental Digital para modernizar as operações e padronizar os processos de serviço público. Foto ilustrativa.

Paralelamente ao treinamento, o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh está implementando o projeto piloto da Plataforma de Gestão Governamental Digital – um passo importante na modernização das operações e na construção de um modelo de governança baseado em dados.

Segundo Duong Hong Thang, chefe do Gabinete do Comitê Popular da cidade, a necessidade de construir uma plataforma de gestão centralizada decorre do fato de que, após a fusão das unidades administrativas da cidade, o número de quadros, servidores públicos e funcionários públicos aumentou para quase 50.000 pessoas. O uso de muitos softwares separados, cada sistema com uma conta, causa grandes dificuldades de operação e supervisão.

A plataforma de gestão do Governo Digital foi concebida para superar a fragmentação de dados, integrando funções que servem diretamente às tarefas diárias, como atribuição e lembrete de tarefas, acompanhamento do progresso, comunicação interna, gestão de contatos oficiais, etc. Dessa forma, contribui para a padronização dos processos de trabalho e para a melhoria da eficiência da coordenação entre departamentos e setores.

O Gabinete do Comitê Popular da Cidade é a unidade central para explorar esta plataforma e tem a responsabilidade de orientar e treinar as agências, desenvolver regulamentos de uso e continuar a aprimorar o sistema com o Centro de Transformação Digital. A Fase 2 da plataforma deverá ser implementada no primeiro trimestre de 2026, adicionando mais funcionalidades e desenvolvendo versões para web, iOS e Android, criando condições para que os funcionários trabalhem de forma flexível, a qualquer hora e em qualquer lugar.

A cidade de Ho Chi Minh espera que a aplicação da IA, combinada com a implementação da Plataforma de Gestão de Governo Digital, crie uma mudança fundamental nos métodos de trabalho do aparato administrativo, rumo a um ambiente de trabalho profissional, transparente e eficaz. O foco desse processo é colocar as pessoas e as empresas no centro do serviço, reduzir o tempo e o custo dos procedimentos administrativos e melhorar a qualidade das atividades de serviço público no período de transformação digital abrangente.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html