A Vietjet pede desculpas aos clientes e oferece compensação com vouchers de 500.000 a 1 milhão de nairas por cliente afetado pelos atrasos nos voos.

Segundo as últimas informações da Vietjet, a companhia aérea "pede sinceras desculpas aos passageiros dos voos afetados". A empresa implementou uma política de apoio no aeroporto, incluindo 500.000 VND para voos domésticos e 1 milhão de VND para voos internacionais.

A Vietjet pede desculpas aos clientes e oferece compensação de 500.000 a 1 milhão de VND por cliente afetado por voos atrasados ​​- Foto: CONG TRUNG

A Vietjet explica o motivo.

Esta é a informação mais recente divulgada pela Vietjet na tarde de 22 de abril, após muitos voos da companhia aérea terem sido afetados por atrasos e cancelamentos em Tan Son Nhat e outros aeroportos. Segundo a Vietjet, nos dias 20 e 21 de abril, alguns voos da companhia com origem ou destino no aeroporto de Tan Son Nhat tiveram seus horários ajustados.

A Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS transferiu todos os serviços de apoio em terra para a Vietjet à meia-noite do dia 20 de abril, justamente no horário de pico, quando o Terminal T3 entrou em operação, causando congestionamento tanto dentro quanto fora do terminal. Durante o feriado, a frequência de voos aumentou e o estacionamento também ficou congestionado.

Além disso, o Aeroporto Tan Son Nhat iniciou a operação do novo terminal T3. O processo de ajuste do plano operacional antes do período de pico de 30 de abril e 1º de maio, o grande número de passageiros e o impacto das condições climáticas no Aeroporto Noi Bai também fizeram com que muitos voos tivessem que ajustar seus planos.

A Vietjet solicitou e recebeu coordenação oportuna da Autoridade Portuária do Sul, do Aeroporto de Tan Son Nhat, da Polícia da Fronteira de Tan Son Nhat, da Alfândega de Tan Son Nhat, da Autoridade Portuária do Sul, da SAGS, da SASCO, da SCSC...

Ao mesmo tempo, a companhia aérea informou a Autoridade de Aviação Civil do Vietnã sobre a situação operacional. Hoje, 22 de abril, a Vietjet afirmou que as operações em Tan Son Nhat estão se estabilizando novamente e que a empresa está pronta para operar voos durante os próximos dias de pico do feriado.

Conforme relatado pelo Tuoi Tre Online , nos últimos dois dias, muitos voos comerciais sofreram atrasos ou cancelamentos inesperados no Aeroporto Internacional Tan Son Nhat. Alguns voos sofreram atrasos de 3 a 10 horas e foram cancelados repentinamente após diversas alterações de horário.

A Autoridade de Aviação Civil do Vietnã criou uma equipe de inspeção. As companhias aéreas e entidades relacionadas estão buscando soluções. Muitos voos começaram a operar normalmente na tarde de 22 de abril.

Vietjet: Irá compensar com vouchers.

Em um comunicado à imprensa, a Vietjet afirmou que os passageiros afetados receberão apoio e compensação da companhia aérea, de acordo com os regulamentos. A companhia aérea pediu desculpas aos passageiros do voo afetado.

Além da política de apoio aeroportuário, a Vietjet informou que os clientes afetados em voos domésticos receberão 500.000 VND e os passageiros em voos internacionais receberão 1 milhão de VND.

Esse valor será enviado na forma de um voucher eletrônico. A política se aplica a voos afetados por um atraso de 2 horas ou mais nos dias 20 e 21 de abril. O voucher eletrônico é válido até 30 de junho.

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Fonte: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm