VNPT-iGate: O núcleo para promover a reforma administrativa e a transformação digital nacional

No processo de construção de um governo digital rumo a uma administração transparente, eficiente e orientada a serviços, o sistema VNPT-iGate One-Stop-Shop está emergindo como uma das principais soluções de infraestrutura digital no Vietnã. Como iniciativa publicada no Portal da Iniciativa Nacional de Ciência e Tecnologia (https://nq57.most.gov.vn), o VNPT-iGate não é apenas um software de gerenciamento de registros administrativos, mas também uma plataforma de infraestrutura digital que auxilia agências estatais, empresas e cidadãos a participarem do ecossistema do governo digital – com o objetivo de "servir os cidadãos em vez de gerenciá-los".

Atualmente, o Governo vietnamita está promovendo uma transformação digital abrangente, especialmente no campo da reforma administrativa e do desenvolvimento do governo eletrônico. A necessidade de um sistema de gestão unificado, interconectado e moderno torna-se cada vez mais urgente. Partindo dessa realidade, o VNPT Group pesquisou e desenvolveu o VNPT-iGate, uma solução eletrônica interconectada e completa, que atende a todas as províncias e cidades do país, desde os níveis departamental, setorial e industrial até o municipal.

Nascido com o objetivo de levar todos os procedimentos administrativos para o ambiente digital, o VNPT-iGate auxilia órgãos de gestão a operar e processar registros com facilidade, ao mesmo tempo em que cria condições para que pessoas e empresas realizem procedimentos de forma rápida e transparente, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Com profunda integração em sistemas como o Portal Nacional de Serviços Públicos, a plataforma de identificação VNeID, o VNPT SmartCA e mais de 200 serviços públicos on-line nos níveis 3 e 4, o VNPT-iGate está contribuindo para concretizar o modelo de "Governo Digital a serviço do povo".

O Intelligent Operation Center (IOC) usa o software completo VNPT-iGate.

O VNPT-iGate foi projetado de acordo com um modelo de arquitetura interconectada de quatro níveis, conectando sincronicamente órgãos administrativos, do nível central ao local. O sistema permite o gerenciamento de todo o processo de processamento de documentos – desde o recebimento, classificação, processamento e aprovação até a entrega dos resultados – totalmente online. Os usuários precisam apenas acessar via computador ou smartphone, consultar procedimentos, enviar documentos eletrônicos e monitorar o andamento do processamento em tempo real.

Um dos destaques do VNPT-iGate é a capacidade de automatizar processos de negócios e sincronizar dados intersetoriais, ajudando a reduzir em até 60% o tempo de processamento de arquivos, limitar erros e economizar significativamente em custos operacionais. O sistema é desenvolvido em arquitetura aberta e tecnologia de computação em nuvem, permitindo implantação flexível, alta segurança e fácil escalabilidade.

Em particular, o VNPT-iGate integra profundamente os utilitários da plataforma digital nacional, como: A assinatura digital remota VNPT SmartCA ajuda pessoas e autoridades a aprovar documentos de forma rápida e segura; Conecta a identificação eletrônica VNeID para autenticar informações do cidadão, minimizando o risco de fraude; Integração com o sistema de pagamento eletrônico, ajudando as pessoas a pagar taxas e encargos on-line; Conexão com o Eixo Nacional de Interconexão de Documentos, garantindo um fluxo de processamento tranquilo e transparente entre as agências...

O VNPT-iGate não apenas muda a forma como os registros administrativos são gerenciados, como também cria um avanço na experiência digital do cidadão. Com uma interface amigável e um processo intuitivo, as pessoas podem realizar procedimentos como registro de nascimento, emissão de carteira de habilitação, renovação de carteira de habilitação, autenticação de documentos... em apenas alguns minutos. O sistema envia notificações automaticamente por SMS ou e-mail quando os registros são atualizados, ajudando as pessoas a monitorar proativamente sem precisar ir aos órgãos administrativos.

Para autoridades e servidores públicos, o VNPT-iGate ajuda a reduzir a quantidade de papelada, otimizar os processos de trabalho, melhorar a produtividade e a qualidade dos serviços. Todas as operações são registradas e rastreadas, garantindo transparência e publicidade, e podem ser verificadas e monitoradas. O sistema também integra relatórios estatísticos e análise de dados em tempo real, auxiliando líderes de todos os níveis na tomada de decisões, avaliando a eficiência do trabalho e solucionando prontamente "gargalos" no processo de processamento de documentos.

Em particular, com a aplicação de inteligência artificial (IA) em análises de dados e sugestões de processamento de arquivos, o VNPT-iGate está gradualmente caminhando para um modelo de "administração inteligente", onde a tecnologia ajuda as pessoas a tomar decisões de forma mais rápida, precisa e transparente.

Software que auxilia cidadãos na consulta de procedimentos administrativos, consulta de registros, envio de registros on-line e divulgação do status do processamento de registros.

Graças às suas vantagens excepcionais, o VNPT-iGate foi implantado em diversas províncias e cidades do país, atendendo a milhões de transações a cada ano, apoiando efetivamente centenas de milhares de servidores públicos e milhões de pessoas e empresas. Muitas localidades consideram esta a plataforma-chave na estratégia provincial de transformação digital, contribuindo para a melhoria do Índice de Reforma Administrativa (Índice PAR) e da Transformação Digital (DTI).

Além de fornecer software, a VNPT continua investindo, aprimorando e expandindo o VNPT-iGate na direção de "One-stop shop - Diversos serviços - A qualquer hora, em qualquer lugar", atendendo às crescentes necessidades de pessoas e empresas na era digital. A partir daí, o VNPT-iGate está gradualmente se tornando um núcleo importante na reforma administrativa e na transformação digital nacional, contribuindo para aproximar o Vietnã do objetivo de Governo Digital - Economia Digital - Sociedade Digital.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm