A Comuna de Quang Lap resolveu 100% dos registros das pessoas corretamente e antes do prazo.

Os procedimentos administrativos das pessoas são resolvidos de forma rápida e eficaz.

Este é o resultado dos esforços da localidade na construção de uma administração orientada para o serviço, tendo como parâmetro a satisfação da população. Juntamente com a implementação do modelo de governo local de dois níveis em todo o país, em 1º de julho de 2025, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quang Lap entrou oficialmente em operação. Com o lema "Administração orientada para o serviço", o centro conta com equipamentos modernos e uma equipe de funcionários e servidores públicos com qualificação e estilo profissional, sempre considerando a satisfação da população como parâmetro, auxiliando na resolução de procedimentos administrativos (TTHC) de forma rápida e eficaz.

Ao chegarem, as pessoas são orientadas por funcionários para obter um número de fila e recebem apoio para processar seus documentos em balcões especializados. Idosos, pessoas com deficiência e pessoas sem familiaridade com tecnologia são alocados em balcões prioritários; ao mesmo tempo, recebem apoio de sindicalistas, jovens e funcionários dos correios para operar o sistema de software de serviço público e os quiosques automáticos.

Ao comparecer para tratar dos trâmites relacionados à terra, a Sra. Nguyen Thi Thanh Thuy, moradora da vila de Quang Tan, na comuna de Quang Lap, disse: "Os funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços Administrativos da Comuna sempre nos receberam calorosamente, nos orientaram com entusiasmo e processaram nossos documentos com muita rapidez. Em comparação com antes, todos os trâmites agora são realizados de forma organizada e precisa; todas as etapas são consultadas de forma clara e fácil, o que nos ajuda a nos sentirmos seguros e satisfeitos."

O Sr. Vo Minh Cuong, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna e Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quang Lap, afirmou: "O Centro opera de acordo com o modelo moderno, aberto e transparente de "One-stop, one-stop", tendo as pessoas como centro dos serviços. Em particular, a implementação efetiva do modelo "4-on-site" (recebimento, avaliação, aprovação e entrega de resultados no local) contribuiu para a resolução rápida e precisa dos procedimentos administrativos, reduzindo complicações e economizando tempo e custos para pessoas e organizações".

Além de receber e processar documentos, o centro também atua na consultoria, no apoio e na orientação à população sobre o acesso a serviços públicos online, contribuindo para a promoção da transformação digital. Graças a isso, o nível de acesso e utilização de serviços digitais pela população tem melhorado cada vez mais, gerando uma mudança clara nos hábitos de transações administrativas. Esta é uma base importante para a construção de um governo digital associado a uma sociedade digital desde a base.

Além disso, a localidade divulgou a linha direta, o número de telefone e o e-mail dos líderes do Comitê Popular da Comuna, do diretor e do vice-diretor do centro para receber feedback e recomendações da população. A população também pode obter rapidamente informações sobre os componentes do dossiê e o processo de tratamento dos procedimentos administrativos por meio da página da comunidade "Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quang Lap" no Facebook.

Com esses esforços, após apenas quase 2 meses de operação, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Quang Lap recebeu mais de 1.000 pessoas e recebeu quase 1.200 registros em muitos campos, desde autenticação, registro residencial, terras até estabelecimento e operação comercial... Tudo foi resolvido corretamente e 100% antes do previsto.

Para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços, o Sr. Vo Minh Cuong afirmou que, nos próximos anos, o centro promoverá a reforma administrativa, simplificará processos, aplicará intensamente a tecnologia digital e digitalizará registros, garantindo comodidade para pessoas e empresas. Além disso, a localidade também se concentra em aprimorar a capacidade de quadros e servidores públicos em relação à disciplina, à ordem e à aplicação de indicadores para avaliar a eficiência do trabalho.

O centro também fortaleceu o diálogo e a escuta da opinião pública para resolver prontamente as recomendações, promovendo o papel de supervisão e o consenso da população. As localidades continuam a se concentrar em investir em instalações e equipamentos, garantindo que o centro opere de forma estável e conveniente; ao mesmo tempo, promovem o trabalho de comunicação, criando uma mudança clara na consciência social sobre a reforma administrativa e a responsabilidade dos quadros e servidores públicos.

Fonte: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html