Companiile de asigurări de viață 19/19 și-au revizuit operațiunile.

(Viața oamenilor) - Conform informațiilor de la Asociația de Asigurări din Vietnam, până în prezent, 19/19, 100% dintre companiile de asigurări de viață au trimis rapoarte către Departamentul de Supraveghere și Management al Asigurărilor cu privire la rezultatele revizuirii contractelor de agenție de asigurări și consolidarea controlului activităților agenților, îmbunătățind calitatea serviciilor pentru clienți.

Companiile de asigurări de viață care facilitează spălarea banilor vor fi amendate cu până la 100 de milioane de VND

În consecință, pentru a continua consolidarea controlului calității activităților agenților de asigurări și pentru a asigura respectarea prevederilor Legii privind activitatea de asigurări, întreprinderile au revizuit contractele de agenție de asigurări semnate cu organizații și persoane fizice, asigurându-se că activitățile de agenție autorizate în contracte respectă prevederile articolului 4, clauza 5, din Legea privind activitatea de asigurări.

Companiile de asigurări au revizuit și controlat activitățile organizațiilor de agenții de asigurări, asigurând respectarea prevederilor articolului 125, clauza 2, din Legea privind activitatea de asigurări. În special, se acordă o atenție deosebită condiției ca organizațiile de agenții de asigurări să aibă angajați care desfășoară direct activități de agenție de asigurări și care îndeplinesc condițiile prevăzute.

În plus, companiile verifică și monitorizează constant implementarea contractelor de agenție de asigurări, evaluează calitatea consultanței și introducerea produselor de asigurare de către angajații din organizația agenției, conform reglementărilor. În același timp, revizuiesc, organizează instruirea și actualizarea cunoștințelor pentru angajații care desfășoară direct activități la agențiile de asigurări, în conformitate cu prevederile Legii privind activitatea de asigurări.

Pentru a face piața asigurărilor transparentă, Asociația Asigurărilor și companiile se concentrează pe implementarea unor soluții specifice, cum ar fi: Revizuirea procesului general de vânzare, a procesului de servire a clienților și a contractelor agențiilor de asigurări pentru a asigura conformitatea cu reglementările legale. Completarea calității noilor activități de exploatare, inclusiv: Revizuirea scenariului apelului de bun venit înainte de emiterea contractelor; Reverificarea pentru a se asigura că clienții au fost informați corespunzător cu privire la produsele de asigurare, calitatea agenților, reamintirea clienților să studieze contractele de asigurare și perioada de luare în considerare de 21 de zile. În cazul în care clienții consideră că nu sunt clari cu privire la conținutul contractului de asigurare, compania de asigurări va trimite angajați sau agenți pentru a se consulta din nou cu privire la contractul de asigurare. Rezultatele reconsultării trebuie înregistrate sau înregistrate în scris (cu semnătura clientului). Aceste documente vor fi păstrate la companie.

Pentru procesul de evaluare a emiterii contractelor de produse de asigurare legate de investiții sau pentru produsele de asigurare cu sume mari asigurate, trebuie să existe o etapă de verificare a informațiilor declarate de client cu privire la situația financiară, toleranța la risc, nevoile de asigurare în conformitate cu nivelul primei de asigurare, beneficiile propuse în contractul de asigurare. Publicarea unei linii telefonice de asistență pentru a răspunde la întrebări și a primi reclamații din partea clienților care achiziționează asigurări.

În plus, Asociația și companiile de asigurări au revizuit toate programele de instruire pentru agenții de asigurări; au oferit instruire suplimentară și au actualizat cunoștințele adecvate pentru agenții de asigurări pe care companiile i-au instruit online în perioada recentă. În același timp, au consolidat și completat sancțiunile împotriva agenților de asigurări care încalcă regulile; și au furnizat în mod proactiv informații relevante, obiective și oneste.

Legătură sursă